За кухней – на биржу: как устроен маркетплейс производителей мебели. Биржа кухонь
| 1509 ПавелМосква | 16.06.2018 | 0 предложений | ✓ Торги завершены | ||
| 1506 ИгорьМосква | 07.06.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 58.000р.64.950р. | |
| 1503 НадеждаМосква | 01.06.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 50.000р.101.571р. | |
| 1502 АнтонМосква | 01.06.2018 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 97.047р.150.000р. | |
| 1501 ЕвгенияМосква | 01.06.2018 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 180.000р.180.000р. | |
| 1499 АлексейМосква | 25.05.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 185.500р.369.170р. | |
| 1498 МаксимМосква | 25.05.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 134.468р.140.500р. | |
| 1497 МихаилМосква | 25.05.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 56.351р.65.500р. | |
| 1495 МаксимМосква | 21.05.2018 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 93.000р.93.000р. | |
| 1490 НадеждаМосква | 17.05.2018 | 0 предложений | ✓ Торги завершены | ||
| 1489 Александр /Ирина Москва | 11.05.2018 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 164.000р.185.000р. | |
| 1488 ОлесяМосква | 11.05.2018 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 397.000р.397.000р. | |
| 1486 АлексейМосква | 10.05.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 210.000р.362.222р. | |
| 1485 АлександрМосква | 10.05.2018 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 123.000р.165.000р. | |
| 1484 ВикторМосква | 10.05.2018 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 47.972р.55.250р. | |
| 1483 ПавелМосква | 06.05.2018 | 0 предложений | ✓ Торги завершены | ||
| 1481 ЯрославМосква | 06.05.2018 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 78.443р.78.443р. | |
| 1479 Евгений Москва | 23.04.2018 | 0 предложений | ✓ Торги завершены | ||
| 1477 КсенияМосква | 23.04.2018 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 95.000р.95.000р. | |
| 1475 ВладиславМосква | 19.04.2018 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 51.500р.51.500р. | |
| 1474 СергейМосква | 20.04.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 59.004р.144.200р. | |
| 1472 ДмитрийМосква | 13.04.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 190.000р.370.769р. | |
| 1470 ГеннадийМосква | 29.03.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 75.000р.84.000р. | |
| 1469 ДенисМосква | 27.03.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 71.579р.166.700р. | |
| 1465 ДмитрийМосква | 27.03.2018 | 6 предложений | ✓ Торги завершены | 159.400р.431.818р. | |
| 1464 АленаМосква | 27.03.2018 | 6 предложений | ✓ Торги завершены | 106.000р.160.000р. | |
| 1463 ДаниилМосква | 20.03.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 103.167р.150.000р. | |
| 1462 ЕкатеринаМосква | 19.03.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 60.000р.90.532р. | |
| 1458 НатальяМосква | 12.03.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 86.291р.244.900р. | |
| 1454 ЕленаМосква | 05.03.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 49.900р.64.000р. | |
| 1453 СветланаМосква | 07.03.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 155.000р.260.134р. | |
| 1452 МарианнаМосква | 02.03.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 71.500р.85.650р. | |
| 1451 АлексейМосква | 02.03.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 122.500р.186.000р. | |
| 1450 АннаМосква | 02.03.2018 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 69.830р.102.000р. | |
| 1448 ЕкатеринаМосква | 26.02.2018 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 113.700р.163.000р. | |
| 1445 ИринаМосква | 20.02.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 135.000р.175.000р. | |
| 1440 НатальяМосква | 14.02.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 57.790р.86.800р. | |
| 1439 АртурМосква | 10.02.2018 | 8 предложений | ✓ Торги завершены | 182.700р.288.850р. | |
| 1438 АртемМосква | 10.02.2018 | 9 предложений | ✓ Торги завершены | 105.352р.270.000р. | |
| 1436 ИгорьМосква | 09.02.2018 | 8 предложений | ✓ Торги завершены | 74.868р.180.358р. | |
| 1435 ЛюдмилаМосква | 09.02.2018 | 7 предложений | ✓ Торги завершены | 154.550р.268.692р. | |
| 1434 АлександрМосква | 04.02.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 82.620р.160.856р. | |
| 1432 иринаМосква | 03.02.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 61.044р.95.000р. | |
| 1430 Надежда НиколаевнаМосква | 03.02.2018 | 6 предложений | ✓ Торги завершены | 75.475р.131.957р. | |
| 1427 ДжураМосква | 01.02.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 86.000р.117.584р. | |
| 1426 ГеннадийМосква | 01.02.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 47.993р.79.000р. | |
| 1425 АлександрМосква | 31.01.2018 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 120.000р.120.000р. | |
| 1424 АлександрМосква | 31.01.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 99.000р.135.600р. | |
| 1423 ОксанаМосква | 31.01.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 155.000р.179.000р. | |
| 1422 СветланаМосква | 31.01.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 178.000р.318.000р. | |
| 1421 ТатьянаМосква | 30.01.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 135.600р.210.000р. | |
| 1419 ДилшодМосква | 31.01.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 10.000р.97.800р. | |
| 1416 СергейМосква | 24.01.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 106.900р.135.000р. | |
| 1412 Евгения Москва | 22.01.2018 | 7 предложений | ✓ Торги завершены | 67.800р.125.000р. | |
| 1410 ДмитрийМосква | 19.01.2018 | 8 предложений | ✓ Торги завершены | 95.000р.159.468р. | |
| 1409 РенатМосква | 18.01.2018 | 7 предложений | ✓ Торги завершены | 149.650р.239.015р. | |
| 1406 ПолинаМосква | 15.01.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 116.414р.166.300р. | |
| 1405 КристинаМосква | 15.01.2018 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 25.000р.519.000р. | |
| 1404 АлександрМосква | 15.01.2018 | 5 предложений | ✓ Торги завершены | 63.542р.113.700р. | |
| 1403 РоманМосква | 13.01.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 178.000р.216.600р. | |
| 1402 ДмитрийМосква | 22.01.2018 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 99.000р.263.000р. | |
| 1401 ЭльвираМосква | 15.01.2018 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 129.200р.129.200р. | |
| 1399 ВасилийМосква | 09.01.2018 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 42.400р.45.350р. | |
| 1398 КатеринаМосква | 09.01.2018 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 112.000р.315.470р. | |
| 1391 АлександрМосква | 08.01.2018 | 6 предложений | ✓ Торги завершены | 60.082р.178.750р. | |
| 1389 МаринаМосква | 08.01.2018 | 8 предложений | ✓ Торги завершены | 86.894р.170.360р. | |
| 1385 MiraМосква | 29.12.2017 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 113.700р.147.220р. | |
| 1384 СветланаМосква | 29.12.2017 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 101.686р.149.030р. | |
| 1383 АлексейМосква | 28.12.2017 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 233.001р.308.240р. | |
| 1381 Ольга Москва | 26.12.2017 | 5 предложений | ✓ Торги завершены | 170.000р.433.380р. | |
| 1379 АлексейМосква | 25.12.2017 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 123.800р.169.200р. | |
| 1377 АЛЕВТИНАМосква | 22.12.2017 | 5 предложений | ✓ Торги завершены | 179.500р.292.450р. | |
| 1371 АльбинаМосква | 15.12.2017 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 323.497р.391.845р. | |
| 1363 еленаМосква | 28.11.2017 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 225.900р.231.850р. | |
| 1359 ЯрославМосква | 20.11.2017 | 5 предложений | ✓ Торги завершены | 138.000р.200.800р. | |
| 1357 АлексейМосква | 17.11.2017 | 0 предложений | ✓ Торги завершены | ||
| 1354 ЕленаМосква | 10.11.2017 | 0 предложений | ✓ Торги завершены | ||
| 1349 МаринаМосква | 31.10.2017 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 123.000р.250.000р. | |
| 1348 ВиталийМосква | 01.11.2017 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 141.840р.141.840р. | |
| 1347 АлександрМосква | 29.10.2017 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 147.000р.211.090р. | |
| 1346 ДмитрийМосква | 29.10.2017 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 225.000р.225.000р. | |
| 1344 АльбинаМосква | 29.10.2017 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 304.147р.304.147р. | |
| 1342 НиколайМосква | 23.10.2017 | 0 предложений | ✓ Торги завершены | ||
| 1340 МарияМосква | 21.10.2017 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 153.450р.153.450р. | |
| 1333 АлексейМосква | 12.10.2017 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 106.000р.140.317р. | |
| 1332 ОльгаМосква | 11.10.2017 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 132.700р.189.000р. | |
| 1330 МихаилМосква | 11.10.2017 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 89.800р.266.030р. | |
| 1329 ХадичаМосква | 11.10.2017 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 112.832р.124.000р. | |
| 1328 ЕкатеринаМосква | 12.10.2017 | 1 предложение | ✓ Торги завершены | 145.000р.145.000р. | |
| 1327 ДенисМосква | 10.10.2017 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 99.020р.128.400р. | |
| 1326 КатеринаМосква | 10.10.2017 | 0 предложений | ✓ Торги завершены | ||
| 1325 КатеринаМосква | 10.10.2017 | 0 предложений | ✓ Торги завершены | ||
| 1324 КатеринаМосква | 10.10.2017 | 0 предложений | ✓ Торги завершены | ||
| 1321 ПавелМосква | 06.10.2017 | 6 предложений | ✓ Торги завершены | 89.000р.177.437р. | |
| 1318 ВладиславаМосква | 03.10.2017 | 2 предложения | ✓ Торги завершены | 252.595р.290.300р. | |
| 1315 ЕвгенияМосква | 03.10.2017 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 276.000р.335.630р. | |
| 1313 АннаМосква | 02.10.2017 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 100.000р.307.507р. | |
| 1311 СергейМосква | 01.10.2017 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 152.400р.180.630р. | |
| 1310 ЕленаМосква | 27.09.2017 | 4 предложения | ✓ Торги завершены | 146.000р.234.696р. | |
| 1302 НатальяМосква | 26.09.2017 | 3 предложения | ✓ Торги завершены | 85.607р.112.570р. |
xn----7sbcujpvhn8aw0g.xn--p1ai
Mebtender.ru Кухни и другая мебель на заказ -43% цены 👍 («Биржа Кухонь»)
Общие вопросы
Как работает Mebtener.ru? Клиенты размещают заявки на сайте. По каждой заявке проводятся торги. Список последних торгов находится на главной странице сайта. Вы можете сделать предложение любому клиенту из своего региона. Вам будут приходить уведомления о старте новых торгов. До окончания торгов цены в предложениях скрыты.
Чтобы сделать предложение клинту, нужно на странице торгов заполнить необходимые поля и нажать кнопку "Отправить предложение". После этого, ваше предложение будет размещено на сайте, по смс вам будут отправлены контакты клиента, а клиенту будут отправлены ваши контакты.
Торги всегда заканчиваются в 15.00, клиенту отправляется смс-уведомление с результатами торгов и клиент в праве выбрать любое понравившееся предложение и связаться напрямую с любым производителем.
Кто заключает договор? Договор заключается непосредственно между производителем и клиентом.
Почему у конкурентов такая низкая цена? Одна из главных целей нашего сервиса - предлагать клиентам доступные цены, но это вовсе не означает, что цена это всегда определяющий фактор при принятии решения клиентом. Предлагайте сжатые сроки изготовления, увеличенный срок гарантии, пишите в комментарии к каждой заявке почему клиенту стоит выбрать именно вашу компанию и вы увидите, что цена далеко не всегда решает. По статистике, на mebtender большинство клиентов заказывают мебель по более высокой цене, чем в самых дешёвых предложениях.
Работа с сайтом
Как сделать предложение? Вам нужно зайти на сайт mebtender.ru и перейти в заявку клиента из своего региона. В самом низу страницы справа будет кнопка “Вход и регистрация производителей” нажимаете на неё и вводите пароль, который пришёл вам в смс-сообщении. На странице появится секция “Предложение для клиента от компании (имя вашей компании)” в ней есть форма для ввода предложения. Заполняете необходимые поля и жмете - “Отправить предложение на торги”.Поздравляем, вы сделали предложение клиенту!
Проект и материалы
Что должно быть включено в стоимость? Для того, чтобы клиент мог объективно сравнить предложения разных компаний, производители должны ВСЕГДА включать в стоимость: Стоимость всех устанавливаемых элементов мебели. Стоимость доставки с учётом района установки указанного в заявке. Стоимость установки всех элементов мебели указанных в договоре.
Что может может не входить в стоимость и оплачиваться отдельно? Вы можете указывать отдельно в комментарии стоимость подъема на этаж и стоимость подключения техники. Не забудьте предупредить клиента о предстоящих доплатах!
Работа с клиентом
Нужно ли делать замер? Да. Производитель в обязательном порядке должен произвести контрольный замер мебели после подписания договора.
Что делать когда заключили договор? После того как вы заключили договор, вам нужно зайти в личный кабинет и нажать в карточке клиента кнопку “Договор подписан”.
Что если клиент отказался? Вам нужно нажать кнопку “Клиент отказался” в соответствующей клиенту карточке в личном кабинете и описать причину отказа в появившимся окне.
Договор и оплата
Сколько стоят ваши услуги? На странице торгов, у каждого клиента указана стоимость подачи предложения и обмена контактами с этим клиентом. Стоимость зависит от категории клиента и автоматически списывается с баланса вашей компании, в момент подачи предложения.
От чего зависит стоимость предложения? Стоимость расчитывается автоматически в зависимости от объема работ, бюджета клиента, необходимой ему техники и мебели. С полным списоком категории и цен можно ознакомиться в Приложении 1
Как пополнить баланс? Пополнить баланс можно в личном кабинете картой Visa/Mastercard или переводом на счет ООО. Об иных способах оплаты уточняйте у менеджера.
По какому договору вы работаете? Услуги сервиса «mebtender» предоставляется по договору оферты, размещенному по адресу http://mebtender.ru/договор/, согласно ст. 435 п.1. Этот договор считается акцептованным и заключенным между ООО «Мебельные Технологии» и пользователем с момента оплаты за сервис, согласно ст. 438 п. 3 ГК РФ и условиям оферты. Такой порядок заключения сделки признается соблюдением простой письменной формы договора.
Для подтверждения расходов на сайте mebtender.ru, распечатайте договор оферты (он опубликован на сайте http://mebtender.ru/договор/), и приложите к нему платежное поручение из банка. Это является достаточным подтверждением расходов перед налоговой инспекцией.
Как получить акты или другие документы для бухгалтерии? Если вам требуются акты или иные документы для налоговой, напишите нам на [email protected] или позвоните нам. Мы постараемся выслать все необходимые документы в кратчайший срок.
Я хочу добавить важный вопрос
Нам важно знать, какие вопросы есть у производителей.Пожалуйста, напишите вопрос, укажите ваши контактные данные и мы обязательно вам ответим. Отправить вопрос
xn----7sbcujpvhn8aw0g.xn--p1ai
За кухней – на биржу: как устроен маркетплейс производителей мебели
20 декабря 2016
Как зарабатывать на сделках между изготовителями и заказчиками кухонной мебели
IT-инструменты, которые использует Биржа кухонь
- AmoCRM
- Optimizely
- Mailchimp
- Roistat
Сервисы, где заказчик может оставить заявку на выполнение каких-либо услуг, уже не редкость. Но специализированная онлайн-площадка, на которой производители кухонь борются за заказы клиентов – всего одна. Её создали ростовчане Игорь Лутай и Рубен Бабаев. Их проекту «Биржа кухонь» чуть больше года, он уже вышел за пределы родного города и успешно работает в трёх регионах, в том числе в Москве. О том, как мотивировать людей совершать сложную покупку через интернет, порталу Biz360.ru рассказали основатели «Биржи кухонь».
Досье
Игорь Лутай, 26 лет, сооснователь проекта «Биржа кухонь». По образованию - повар четвёртого разряда. Кухни продаёт шесть лет - сначала в мебельных салонах, потом в собственном проекте. Владел собственным мебельным цехом. Рубен Бабаев, 28 лет, сооснователь «Биржи кухонь». По образованию программист. Работал в рекламных агентствах и веб-студиях, запустил несколько собственных проектов (artchallenge.ru, rostov-english.ru и др.). «Биржа кухонь» запущена в 2015 году.
Как появилась «Биржа кухонь»
За шесть лет работы с мебелью ростовчанин Игорь Лутай понял, что покупатели тратят на её поиск и выбор слишком много времени. Особенно, если речь идёт о кухне. Сначала заказчик обращается в несколько компаний, общается с менеджерами, оценивает предложения. Затем к нему домой высылают замерщика. Тот делает замеры кухни и передаёт их дизайнеру, который затем создаёт дизайн-проект будущей мебели. На все эти этапы тратится, как правило, несколько дней, а то и недель.
Эти размышления навели Игоря на идею создать сайт-агрегатор, который бы помогал покупателям решить вопрос с мебелью быстрее и дешевле. Идея состояла в следующем: заказчики оставляют заявку на кухонную мебель - с описанием размеров и примерных ожиданий. Производители, захотевшие выполнить этот заказ, предлагают свои варианты. В результате торгов определяется победитель, предложивший оптимальное решение по самой привлекательной цене. После этого клиент и исполнитель получали бы контакты друг друга, а «Биржа кухонь» - комиссию от сделки.
Идея создания маркетплейса производителей кухонь возникла у Игоря ещё в 2012 году. Достаточно долго он пробовал запустить сервис самостоятельно. Главной своей ошибкой он считает излишнюю тщательность, тормозившую развитие проекта.
«Я совершил все классические ошибки человека, который не понимает, что такое сервис, стартап и так далее. Например, я два года придумывал название, ещё два года делал лендинг»
После двух лет работы над сайтом Игорь «выкатил» лендинговую страницу, уделив особое внимание дизайну. На сайт пустил трафик через сервис «Яндекс.Директ» и стал ждать заказов.Первый заказ был обработан практически в ручном режиме. Игорь сам сделал первому клиенту дизайн-проект мебели. А затем якобы выставил его на закрытые торги – именно так это было анонсировано клиенту. В реальности никаких торгов не проводилось – на одностраничном сайте их было невозможно организовать. Игорь Лутай сотрудничал всего с одним исполнителем, которому и отдал поступивший заказ. Он попросил этого мебельщика рассчитать приблизительную стоимость заказа, по возможности - чуть ниже рыночной.
«Через четыре дня я написал клиенту на его ящик письмо примерно следующего содержания: «Это письмо написано автоматически. Торги по вашей кухне завершены. Получено 8 предложений. Лучшее предложение сделала такая-то компания, их цена – 80 000 рублей». После этого я позвонил клиенту и спросил, пришло ли письмо, и когда он собирается воспользоваться предложением», - вспоминает Игорь.
Клиент ответил, что будет работать с победителем. Но когда заказчик приехал к нему на фабрику, дизайнер был занят и сказал, что не может его обслужить. Клиент перезвонил Игорю, сказал, что не может ждать и попросил дать телефон компании, которая на торгах заняла второе место.
«Я сказал, что по правилам площадки это не положено. Пообещал, что сейчас свяжусь с фабрикой, выигравшей торги. После моего звонка менеджер занялся моим клиентом. Таким вот странным образом у нас была совершена первая продажа», - рассказывает Игорь.
Все полученные от этой сделки деньги предприниматель вложил в продвижение своего сайта через «Яндекс.Директ». Но желаемого эффекта не получил – на «Бирже кухонь» оформили только две заявки, ни одна из которых не привела к сделке. Игорь стал думать, в чём причина столь низкой конверсии.
«Вместо того, чтобы спросить об этом клиентов, я начал воплощать какие-то свои домыслы. Решил, что на сайте не хватает информационно-справочного раздела. Это была ничем не подкрепленная гипотеза. В результате ещё полгода я делал никому не нужный справочный раздел», - говорит Игорь.
Ситуация с развитием «Биржи кухонь» сдвинулась с мёртвой точки, когда Игорь Лутай попал в «Южный IT-парк» в Ростове-на-Дону. Этот проект был создан администрацией Ростовской области для взаимодействия IT-специалистов всех уровней друг с другом. Начинающие предприниматели могут пройти там курс обучения, во время которого они общаются с менторами и совершенствуют свою бизнес-идею. Лучшие проекты допускаются к презентации перед бизнес-ангелами и инвесторами. Это даёт хороший шанс привлечь в своё дело внешние инвестиции.
Усиление проекта
Вскоре после этого Игорь Лутай познакомился с программистом Рубеном Бабаевым. У них одновременно сломались велосипеды, и они разговорились в веломастерской во время ремонта. Оказалось, что и Рубен уже был в «Южном IT-парке». Игорь рассказал Рубену про «Биржу кухонь», и они решили пойти с этим проектом в IT-парк вместе.
«Одному делать проекты, подобные нашему, сложно. Ты замыкаешься на своих мыслях, а нужен диалог. Без этого диалога я двигался раз в 100 медленнее, чем нужно. Мне нравится формулировка, что 1+1 это не 2, а 11. Пока мы не начали сотрудничать с Рубеном, процесс у меня особо не шёл», - признаётся Игорь.
За один месяц Игорь с Рубеном создали первый полноценный сайт - на уровне «минимально жизнеспособного продукта». Написанная на сайте программа для проведения полноценных торгов была несовершенна и очень многое в ней приходилось делать вручную. Например, на почту проекта приходили заявки от клиентов. Игорь и Рубен «лезли в код», редактировали его и добавляли туда это предложение.
«Это было трудоёмкое занятие. Но первые клиенты уже видели, сколько у них предложений от компаний», - замечает Рубен Бабаев.
Чтобы привлечь на свою площадку фабрики и компании, занимающиеся производством мебели, основатели «Биржи кухонь» решили лично познакомиться с их владельцами. «Мы выходили на одну из центральных улиц Ростова-на-Дону, где расположены офисы нескольких мебельных компаний. Заходили ко всем и общались. Так подключили первых партнёров. Плюс у меня были контакты трёх мебельных фабрик», - вспоминает Игорь Лутай.
На создание сайта и первоначальное продвижение Игорь и Рубен потратили около 150 тысяч рублей. Участие в программе «Южного IT-парка» позволило им найти инвестора, который вложил в проект 10 миллионов рублей. Взамен он получил долю в уставном капитале «Биржи кухонь» (размер доли предприниматели не раскрывают).
Как всё работает
На сайт «Биржа кухонь» обращаются разные клиенты. Кто-то только начинает выбирать себе кухню, и пока не очень понимает, что бы он хотел на ней видеть. Кто-то уже потратил время на изучение рынка и даже обзавёлся проектом будущей кухни. Со всеми клиентами сначала работает команда сервиса.
Если у клиента нет проекта кухни и ещё не сняты её размеры, к нему может выехать замерщик. Он прямо при клиенте создаёт дизайн-проект за час-полтора (эта услуга стоит 2900 рублей, и мебельные компании её, как правило, предлагают крайне редко). Затем этот проект дорабатывает дизайнер. Если у заказчика уже есть готовый проект, дизайнер при необходимости вносит в него коррективы.
После того, как дизайн-проект полностью устраивает клиента, его выставляют на «Бирже кухонь» на торги. Они проводятся в течение 24 часов – в это время компании делают свои предложения клиенту. Когда торги заканчиваются, заказчик видит, какие предложения ему поступили, и в чём их основные отличия (сроки изготовления, цена, размер предоплаты, материалы и так далее).
При этом клиент не знает, какие именно компании участвуют в торгах – они все анонимны, идут под номерами без названий. Заказчик сам выбирает ту компанию, с которой хочет сотрудничать. Чтобы связаться с ней, он нажимает на сайте на кнопку «Перезвонить мне». После этого сервис отправляет данные заказчика и исполнителя друг другу. И дальше они общаются напрямую.
Клиент может связаться хоть со всеми компаниями, которые сделали ему предложение. Проблем с отслеживанием, на какой из них он остановит свой выбор для оформления заказа, не возникает – команда «Биржи кухонь» тесно сотрудничает со своими заказчиками. После окончания торгов ему звонят и интересуются, ознакомился ли он с их результатами и подходит ли ему какое-то из предложений. Когда клиент не знает, какого производителя выбрать, сотрудники «Биржи кухонь» консультируют его.
«У каждого производителя своя специфика. Кто-то лучше работает с деревом, у кого-то своё производство искусственного камня. Мы знаем все эти особенности, а клиент, скорее всего, нет. Поэтому мы считаем, что в вопросе выбора клиенту всё-таки нужно помогать. Кого-то из производителей мы знаем лучше, и стараемся рекомендовать проверенных. Хотя у нас распределение заказов достаточно равномерное. Договоры с клиентами подписывают не одни и те же, а самые разные компании», - утверждает Игорь Лутай.
В среднем каждому заказчику поступает около 10 предложений. Для оптимального выбора это даже несколько больше, чем требуется. Заказчики иногда теряются в таком количестве предложений. Поэтому услуга консультирования, которую «Биржа кухонь» предоставляет бесплатно, часто оказывается востребованной.
Поначалу Игорь и Рубен отправляли своим клиентам после проведения торгов только лучшее предложение по цене. Но от этой практики пришлось отказаться: производители поняли, что для победы им нужно выставить низшую цену. Они так и начали делать, а потом при работе с заказчиком увеличивали её до нужного им размера. Сейчас «победителя» как такового нет. Клиент видит все поступившие предложения.
Сервис «Биржа кухонь», по расчётам его основателей, позволяет клиентам экономить при покупке мебели 25-30% от стандартной цены
«Фабрики и продавцы часто заявляют, что у них «в два раза дешевле». Но только непонятно, относительно чего дешевле? А у нас всё это видно. Например, у человека два предложения: на 700 и на 350 тысяч. Что может быть нагляднее?» - говорит Рубен.Когда основатели «Биржи кухонь» разрабатывали дизайн сайта, они рассчитывали, что чаще всего им будут пользоваться женщины. Но в какой-то момент стало понятно, что среди покупателей преобладают мужчины. При этом процент посетителей сайта, совершивших покупку, среди мужчин оказался выше, чем среди женщин. «Мы связываем это с тем, что облегчаем мужчинам выбор и экономим время. Ведь женщинам долго выбирать вещи для дома совсем не утомительно, а для мужчин это – настоящая проблема», - замечает Игорь Лутай.
Монетизация
С помощью «Биржи кухонь» продается 30-40 кухонь в месяц. С каждой продажи проект получает комиссионные – от 5% до 15% от сделки. Заказчик перечисляет всю сумму мебельной фабрике или магазину, которым сервис затем выставляет счёт. Размер комиссии зависит от региона, производителя и других факторов. «В любом случае, клиент получает самую выгодную цену, которую только можно найти на рынке», - утверждает Рубен Бабаев.
Сначала пробовали проводить оплату всего заказа через «Биржу кухонь», чтобы проект после вычета своего вознаграждения перечислял деньги исполнителям. Но эта схема показала себя неэффективной: во-первых, не все клиенты готовы оплачивать большие суммы через интернет. А стоимость кухни начинается от нескольких десятков тысяч рублей. Заказчику психологически комфортнее оплатить заказ при посещении офиса магазина или фабрики. Во-вторых, человек не готов платить, пока не увидит результат: какой будет кухня, каких исполнителей ему предложили, каковы их условия.
Правда, иногда сервис «Биржа кухонь» принимает у клиентов полную оплату стоимости заказа, но только по их просьбе. Например, когда заказчик хочет рассчитаться с исполнителем с помощью карты, а у того нет технической возможности провести такую оплату.
Объём российского рынка кухонь на заказ - порядка 140 млрд. рублей. По расчётам основателей «Биржи кухонь», сервис может претендовать на 2,5% от этого объёма – т.е. на 3,5 млрд. рублей. Что при средней комиссии 10% даст выручку в 350 млн. рублей
После запуска проекта Игорь и Рубен опасались, что некоторые клиенты или исполнители станут договариваться о сотрудничестве в обход сервиса «Биржа кухонь». Но за первый год работы таких случаев не было выявлено.И только совсем недавно произошла подобная ситуация. О ней Игорь и Рубен не узнали бы, если бы не форс-мажор. Один из исполнителей подговорил клиентку за скидку в 5% сказать сотрудникам «Биржи кухонь», что ей не подходит ни одно из предложений по её запросу. Клиентка так и сделала. В обход сервиса она начала работать с исполнителем, но тот неожиданно пропал. Клиентка обратилась в «Биржу кухонь» с претензиями.
«Мы отнеслись к ней с пониманием, несмотря на то, что она сама создала эту ситуацию, пытаясь нас обмануть. Мы поддерживаем с ней связь, и, как можем, участвуем в этой истории», - рассказывает Рубен Бабаев.
С кем сотрудничает «Биржа кухонь»
Чтобы производителю мебели начать сотрудничество с проектом «Биржа кухонь», ему необходимо пройти проверку. Критериев отбора много: качество мебели, порядочность менеджмента, умение персонала общаться с людьми. Преимущество отдаётся небольшим компаниям, потому что они больше, чем крупные игроки, заинтересованы в каждом клиенте. Фактически «Биржа кухонь» заменяет им отдел продаж.
Как правило, из трёх обратившихся компаний к сервису подключают только одну. Основатели «Биржи кухонь» объясняют это тем, что их компания является для заказчика «лицом» исполнителей. И в случае некачественной работы претензии адресуют именно сервису.
Всякий раз после рекламы проекта, направленной на привлечение клиентов, отмечается всплеск регистраций от исполнителей. Поэтому теперь тратить усилия на их поиск не приходится. Уже сейчас у «Биржи кухонь» более 200 партнёров в Ростове-на-Дону, Москве и Краснодаре. Есть на «Бирже» и производители из Беларуси.
Отечественные и белорусские фабрики работают в основном с импортными материалами. Большинство фасадов привозят из Италии, фурнитуру – из Австрии и Германии, а ДСП – из Польши.
«Сейчас нет особого смысла делать некачественную мебель или использовать некачественные материалы. Такие компании долго не просуществуют», - считает Игорь.
Сложности и нюансы
На сайт «Биржи кухонь» часто заходят люди, которые вообще не планируют совершать заказ. Они хотят прицениться или бесплатно поработать с дизайнером, который подкорректирует их дизайн-проект. «Разоблачить» таких клиентов довольно сложно. Какой-то процент можно отсеять вопросами, которые определяют намерение клиента. Но и они не дают 100% гарантии.
Бороться с «халявщиками» пытались с помощью платной регистрации клиентов на сайте. Её стоимость составляла 600 рублей. Но через несколько месяцев от этой схемы отказались, потому что количество оставляющих заявки резко сократилось. Люди не хотели платить, не понимая, за что выкладывают деньги. Регистрацию на сайте снова сделали бесплатной.
Не сработала и идея автоматического звонка клиента на фабрику с помощью сайта. Нажав на сайте кнопку «позвонить», клиент напрямую связывался с магазином или фабрикой. Но оказалось, что при автоматическом соединении на предприятии не понимали, какой именно клиент звонит и о каком заказе идёт речь. От этой схемы работы отказались, вернувшись к смс-оповещениям. Сейчас сервис предоставляет заказчику контакты исполнителя, а его самого предупреждает о возможном звонке.
Маркетинг и продвижение
Для привлечения новых клиентов на свой сайт Игорь Лутай и Рубен Бабаев используют традиционные способы – рекламу в социальных сетях и по поисковым словам в интернете.
Сложнее всего продвигать себя в Москве, говорят основатели сервиса. В столице много конкурентов – сотни мебельных компаний, крупные сети, тысячи посредников. У них большое количество предложений и хороший маркетинг, который не всегда можно встретить в регионах.
«Москва очень дорогая в плане трафика и сложная в плане клиентов. Сейчас мы понимаем, что проще было бы двигаться в регионы. Но дело уже сделано, сейчас у нас в Москве много клиентов и партнёров. Выход в Краснодар получился гораздо легче. Первые продажи в этом городе у нас получилось сделать буквально за неделю», - рассказывает Игорь.
На своём опыте Игорь и Рубен убедились, что любое упоминание в СМИ сильно влияет на узнаваемость их сервиса и конверсию. «Для клиентов это подтверждение того, что сервис серьёзный, с ним можно сотрудничать», - считает Игорь Лутай.
Однажды основателей «Биржи кухонь» позвали на радио в Ростове-на-Дону. В эфире они рассказали о своём проекте, после чего сразу получили несколько заявок от клиентов.
В июне 2016 года губернатор Ростовской области Василий Голубев посетил «Южный IT-парк». Он присутствовал на презентации проектов резидентов акселератора, среди которых была и «Биржа кухонь». После этого губернатор выступал на местном телевидении, где рассказывал об этом визите. Когда у него спросили, какие из представленных проектов понравились больше всего, он назвал «Биржу кухонь». «Я думаю, это связано с тем, что кухни было запомнить проще, чем какие-нибудь прошивки для Linux», - самокритично замечает Игорь Лутай.
Эту передачу добавили на сайт проекта, после чего конверсия (процент заказчиков из числа зарегистрировавшихся на сайте) выросла в два раза. При выходе на московский рынок этот сюжет с сайта удалили, посчитав, что для москвичей мнение ростовского губернатора вряд ли будет авторитетным. Но конверсия московских клиентов упала в два раза. Видео, недолго думая, вернули.
Команда
Основатели проекта «Биржа кухонь» формально разделили обязанности. Изначально планировалось, что Рубен будет программировать, а Игорь – работать с партнёрами и клиентами. Но в процессе работы выяснилось, что Игорь неплохо разбирается в вёрстке сайтов и дизайне, и сейчас эту работу часто выполняет именно он. А Рубен взял на себя общение с производителями, их проверку и подключение. Обзвоном клиентов с целью получения «обратной связи» занимаются оба сооснователя.
«Сейчас получается так, что мы перекрываем компетенции друг друга процентов на 60%. Поэтому каждый из нас может быстро решать те или иные вопросы самостоятельно, не дожидаясь помощи партнёра»
В штате проекта четыре дизайнера, которые проектируют кухни, и три менеджера по продажам. Каждый менеджер работает с 20-30 фабриками. Управляющий координирует работу отдела продаж и непосредственно общается с исполнителями. Есть замерщик, который делает замеры только в Ростове-на-Дону.Офис «Биржи кухонь» располагается в «Южном IT-парке». Там работают основатели проекта и дизайнеры, которые проектируют кухни. Сейчас Рубен и Игорь находятся в Москве, на обучении по программе акселератора ФРИИ (Фонд развития интернет-инициатив), и руководят проектом удалённо.
Что дальше
«Биржа кухонь» уже успешно доставляла мебель из одного города в другой - кухня ростовского производства была продана и доставлена в Сочи. В ближайшее время Игорь и Рубен планируют уделять более серьёзное внимание направлению междугородней доставки, потому что оно является интересным и для фабрик, и для клиентов.
Планы роста и развития затрудняются пока тем, что выбранную модель работы нелегко масштабировать. «Не работает представление о том, что можно увеличить бюджет на рекламу в десять раз и во столько же раз вырасти», - говорит Рубен Бабаев. – «У нас есть видение, что нужно делать, чтобы увеличить оборот в пять раз. Но если захотим расти дальше – видимо, придется менять концепцию самого сервиса».
Читайте также:
Как устроен маркетплейс услуг аэрофотосъемки.Как устроен коворкинг для мастеров-предпринимателей.Как устроена виртуальная ярмарка хэнд-мейд-изделий.biz360
biz360.ru
Классическая кухня для Дмитрия с фасадом Массив дерева на заказ в городе Москва. Заказ №438 c ценой и фото на Mebtender
Фасад: Массив дерева
Корпус: ЛДСП 16мм
Кромка: 0.4мм в тон корпуса
Столешница: 38мм Влагостойкая (3 кат.)
Стеновая панель:
Задняя стенка: ХДФ
Пристеночный борт: В тон столешницы
Стекло: Матовое
Цоколь: Пластик
Ручки: Стандарт (металлические)
Фурнитура: Стандарт с доводчиком
Петли 2:
Направляющие ящиков: Стандарт с доводчиком (шариковые, метабокс)
Подъемные механизмы:
Подъемные механизмы 2:
Карниз: В тон фасада
Сушка для посуды: Нержавеющая сталь
Бутылочница:
xn----7sbcujpvhn8aw0g.xn--p1ai
Кухня для Максима с фасадом Массив дерева на заказ в городе Москва. Заказ №254 c ценой и фото на Mebtender
Фасад: Массив дерева
Корпус: ЛДСП 16мм
Кромка: 0.4мм в тон корпуса
Столешница: 38мм Влагостойкая (2 кат.)
Стеновая панель:
Задняя стенка: ХДФ
Пристеночный борт: В тон столешницы
Стекло: Матовое
Цоколь: Пластик
Ручки: Стандарт (металлические)
Фурнитура: Стандарт с доводчиком
Петли 2:
Направляющие ящиков: Firmax tandembox
Подъемные механизмы: Газ-лифт
Подъемные механизмы 2:
Карниз:
Сушка для посуды: Нержавеющая сталь
Бутылочница: Стандарт с доводчиком
xn----7sbcujpvhn8aw0g.xn--p1ai
Биржа мебельных заказов LinkMebel – новое слово в развитии мебельного бизнеса
Интервью с руководителем проекта LinkMebel Ильдаром Нуриевым о перспективах развития мебельного онлайн рынка.
Мебельный журнал побывал в гостях у руководителя мебельной биржи LinkMebel Ильдара Нуриева. По результатам нашей беседы была подготовлена статья в формате "вопрос-ответ".
Из получившегося диалога можно узнать основные тенденции развития мебельного онлайн рынка в ближайшем будущем.
Мебельный журнал (далее М.Ж.): - Здравствуйте, Ильдар! Расскажите немного о себе и о Вашем необычном проекте…
Нуриев Ильдар (далее Н.И.): - Здравствуйте! Меня зовут Ильдар. Я являюсь руководителем инновационного проекта LinkMebel.
М.Ж.: - Какая основная идея Вашего проекта?
Н.И.: - Главная цель нашего проекта - наладить качественный, прозрачный и цивилизованный контакт между покупателем и продавцом мебели.
По нашему замыслу, мебельная биржа должна стать центральной площадкой для продажи и покупки мебели.
Аналогичные сервисы в других областях бизнеса уже показали высокий уровень интереса как со стороны потребителей, так и поставщиков товаров и услуг.
Поэтому нами и было принято решение о запуске мебельной биржи LinkMebel. Официальным запуском проекта LinkMebel можно считать сентябрь 2016 года, т.е. с момента индексации в Рунете нашего сайта linkmebel.ru
М.Ж.: - Что стало определяющим в создании такого ресурса?
Н.И.: - Это долгая история, но постараюсь изложить кратко. Все началось в 2010 году с открытия нескольких мебельных салонов в Москве и Московской области.
Начав этот бизнес, мы столкнулись с серьезной и очень распространенной проблемой: как увеличить объем продаж.
Уже тогда мы понимали, что будущее за интернетом, и активизировать все усилия нужно именно в Сети. Но как привлечь покупателя через интернет?
Заявки, привлеченные через рекламные системы поисковиков - безумно дорогие, особенно учитывая, что при хорошо выстроенной рекламной кампании, в среднем, лишь каждая седьмая заявка конвертировалась в продажу.
Таким образом, стоимость добытого заказа могла достигать 5-7 тысяч рублей. И это все ложится на плечи покупателя, не считая затрат на аренду, заработные платы и т.д.
То есть, на практике получается так, что развитие собственного канала продаж – это долгий, дорогой и не всегда оправданный путь.
Вот так и появилась идея создания общего, большого агрегатора заявок для производителей и реализаторов мебели.
Сегодня, благодаря LinkMebel, стоимость заявки от покупателей не превышает 7-10 рублей, а количество заявок постоянно растет, и сегодня уже превышает 600 в месяц.
Согласитесь, это неплохое подспорье для участников мебельного ритейла.
М.Ж.: - Да, на наш взгляд, Ваша идея действительно заслуживает внимания! А как Вы сами видите свои основные конкурентные преимущества?
Н.И.: - Как ни странно и самонадеянно это прозвучит, но LinkMebel состоит из сплошных преимуществ, так как по сути, представляет собой сервис, при создании которого учитывались все недостатки и проблемы мебельного бизнеса.
Если подробнее, то стоит выделить следующее:
Теперь нет никакой необходимости в разработке собственного канала продаж, даже начинающий мебельщик может начать продавать с первого дня. Конечно, при условии соблюдения таких важных условий, как цена, качество и уровень сервиса.
LinkMebel – прекрасный инструмент для развития региональных продаж, поскольку заявки в систему поступают со всей страны.
Благодатная почва для здоровой, открытой конкурентной борьбы, и, как следствие, хороший инструмент для сбора аналитических данных в формировании маркетинговой политики продаж.
Отсутствие комиссий с продаж и только прямое общение между покупателем и продавцом.
Продавец получает не просто «голую» заявку, а целый комплекс информации о заказе: спецификация с указанием расхода листовых и фасадных материалов в квадратных метрах и других параметров, визуализации проекта мебели с размерами, комментарии от покупателя.
Мы разработали новейшие онлайн 3D-конструкторы кухонь и шкафов-купе, которые позволяют покупателю с максимальной точностью отобразить все нюансы будущей покупки.
М.Ж.: - Как Вы в целом оцениваете перспективы мебельной биржи LinkMebel?
Н.И.: - Мы считаем, что у LinkMebel большое будущее. Как уже упоминалось, сейчас мебельный бизнес России – одна из самых неорганизованных и стихийно развивающихся сфер, где конкуренцию определяет не качество производимой и реализуемой продукции, не уровень сервиса, а погоня за высокой доходностью.
Так вот, мы бы очень хотели, чтобы потребитель и поставщик наконец-то начали говорить на одном языке - на языке, который исключает недобросовестное отношение друг к другу.
Если хотите, мы стоим у истоков формирования культуры взаимоотношений в области мебели. И, надеюсь, нам удастся внести свой вклад в это непростое дело.
Очень рассчитываем на то, что благодаря нашему сервису стоимость мебели для конечного потребителя снизится без ущерба для финансовых показателей и прибыли продавцов за счет экономии на привлечении заказов.
М.Ж.: - Замечательно! А какова стоимость Ваших услуг для конечного покупателя?
Н.И.: - Все услуги мебельной биржи абсолютно бесплатны для покупателей. Достаточно просто заполнить одну из предложенных форм по покупке мебели и дождаться наиболее выгодного предложения от производителей и продавцов.
М.Ж.: - Какова же тогда стоимость Вашего сервиса для мебельных фабрик и/или мебельных компаний, в общем, всего мебельного бизнеса?
Н.И.: - Для мебельного бизнеса в данный момент у нас предусмотрено два тарифа: «Базовый» и «Бизнес». Расскажу более подробно о каждом из них...
Тариф «Базовый» дает производителям корпусной мебели прекрасную возможность наработать перспективную базу покупателей.
1. Здесь представлены заявки со сроком реализации (продажи) от одного месяца. Как правило, это заявки, целью которых являются первоначальный мониторинг стоимости мебели с намерение приобрести мебель в среднесрочной перспективе.
2. Заявки из всех регионов России. Региональные заявки – это хорошая возможность развития и поддержки дилерской сети своего производственного предприятия по всей стране.
Стоимость: 2 000 рублей в месяц
Пакетные предложения при оплате единовременно:
3 месяца – 5 000 рублей6 месяцев – 8 500 рублей12 месяцев – 15 000 рублей
Если в двух словах, «Базовый» тариф - хороший старт для мелкого и среднего бизнеса. За минимальные вложения можно получить отличный инструмент для своего бизнеса.
Тариф «Бизнес» - это все возможности тарифа «Базовый» плюс следующие дополнения:
1. Более тщательная модерация заявок покупателей с большим объемом информации по предмету заявки.
2. Прикрепленная техническая спецификация с указанием расхода комплектующих, и листовых материалов в кв. метрах.
3. Заявки с коротким (до одного месяца) сроком реализации.
4. Заявки, со стоимостью заказа от 50 000 рублей
5. Персональный менеджер-консультант по работе с системой LinkMebel
Стоимость: 5 000 рублей в месяц.
Пакетные предложения при оплате единовременно:
3 месяца –12 750 рублей6 месяцев – 23 250 рублей12 месяцев – 42 000 рублей
М.Ж.: - Спасибо, Ильдар за то, что поделились с нами такой интресной информацией. Будем следить за развитием мебельной биржи LinkMebel. Удачи Вам и до новых встреч!
Н.И.: - И Вам спасибо, что уделили своё время! Надеюсь, что о LinkMebel узнает как можно больше людей :-)
Напоследок предгалаю посмотреть небольшой промо ролик о LinkMebel:
Для тех, кого заинтересовал проект LinkMebel пишите свои комментарии о том, что вы думаете об идее проекта и планах его развития, а также не стесняйтесь и задавайте свои вопросы Ильдару Нуриеву.
Если эта статья Вам показалась интересной и полезной - ставьте лайк и делитесь ссылкой с друзьями - это самый простой способ сказать "спасибо"!
mebeljurnal.ru
