История создания Рокетбанка и немного фактов о нем. Курс валют рокет
Рокетбанк - «Полезная карта для поездок за границу»
Сегодня мой отзыв будет о дебетовой карте Рокетбанка.
Эта карта кобрендинговая, то есть выпущенная совместно с другим банком - с банком Открытие.
Как такового - банка Рокет не существует, он виртуален. Все действия происходят в приложении в смартфоне, пополнять же лучше в банкоматах банка Открытие. Курс валют также рассчитывается именно по курсу данного банка.
карта Рокетбанк
Я пользуюсь этой картой несколько месяцев, расскажу о моментах, которые мне нравятся и которые останавливают:
"+" кешбек на остаток ежемесячно. На сумму денег на карте рассчитывается ежедневно, а приходит ежемесячно кешбек на остаток по ставке 7,5% годовых. грубо говоря - лежит ровно месяц на карте 9000р., то на следующий месяц придет кешбек 56,25р (расчет 9000*7,5% = 675р, 675/12 месяцев это 56,25). Но если сумма меняется -ее не так просто рассчитать - ежедневно пересчитывается. Я однажды заморочилась -мои подсчеты совпали.
"+" Бонусные рубли. За регистрацию по ссылке друга и тебе и другу дают 500 рокетрублей. По сути это те же рубли, только их можно вывести, когда ты накопишь 3000р. Также дают рокетрубли за каждую покупку из расчета 100р = 1 рокетрубль.
"+" 5 бесплатных снятий в любых банкоматах мира без комиссий. тут без комментариев - в поездках безумно удобно
"+" ежемесячно выбираешь три места из предложенных с повышенным кешбеком (не 1% а до 10%)
"+" карту привозят прямо по адресу, пароль устанавливаешь сама, она именная и даже с чипом и возможностью безконтактной оплаты.
"+" бесплатное обслуживание карты, она выдается на 5 лет.
"+" постоянная поддержка-чат в телефоне
"-" пополнение без комиссии небольшими суммами только в банкоматах банка Открытие. Мне это удобно, но для большинства людей это минус.
"-" картой можно пользоваться, только будучи владельцем смартфона, для пользователей с кнопочными телефонами ее завести невозможно.
фото приложения в телефоне
Как видите, минусов гораздо меньше. Это моё личное мнение, я огромными суммами не пользуюсь, потому про снятие больших сумм с карты и пополнение карты на большие суммы меня не интересует - для меня это копилка на отпуск, которой я иногда расплачиваюсь и в повседневной жизни.
Бесплатная доставка карты только в определенных крупных городах: весь список выкладывать не буду, дабы меня в плагиате не заподозрили, легко смотрится на сайте РокетБанка.
Главное, зачем мне нужна эта карта - использование за границей. Тут удобно все - и то, что она Мастеркард - везде принимают, и снятие наличный, о чем я уже писала, и достаточно выгодный курс валюты в банке Открытие. Ну и конечно - нет необходимости возить с собой много налички.
Готова ответить в комментариях на ваши вопросы относительно использования карты, а также выслать в личные сообщения ссылочку-приглашение, после которой и мне и вам начислят по 500 рокет-рублей)))
irecommend.ru
История создания Рокетбанка и немного фактов о нем
Компания «Рокетбанк» имеет двух основателей — это Олег Козырев и Виктор Лысенко. Также приняли участие в основании банка Алексей Колесников и Денис Хренов. Это один из самых первых виртуальных банков, основанный в 2013 году.
Почему назвали Рокетбанк?
Название компании происходит от английского слова, в переводе на русский – ракета. Расшифровать можно так, мобильное решение проблем. Развивался банк на деньги соорганизаторов, но потом смогли заинтересовать фонд Runa Capital на 2 миллиона долларов.
«Рокетбанк» именует себя банком, но однозначно он им не является. Деятельность организации ограничена печатью, со своим именем на банковских картах.
Суть банка — это компания, которая предоставляет мобильное приложение для клиентов. На самом деле не банк, но свой продукт внедряет, как банковский. А всё благодаря поддержке банка – партнёра в плане юридическом и процессинговом. С самого начала партнёром Рокета был «Интеркомерц».
Чтобы начать пользоваться сервисом «Рокетбанка», достаточно, чтобы на вашем устройстве было установлено мобильное приложение. Также нужно иметь дебетовую банковскую карту VISA, обязательно платиновую, другая не подойдёт. Пользование такой картой и предложенным сервисом в месяц выйдет вам 290 рублей.
Работа мобильного сервиса заключена в просмотре операций, историй, трансакций, скидок, а также пополнение мобильного устройства, платежи между компаниями, заключившими договор о сотрудничестве с Рокетом, переводы частных лиц не только с клиентами банка. Чтобы перевести деньги, нужно получателю отправить ссылку, он должен ввести свои данные банковской карты на странице банка, которая защищена. В настоящее время «Рокетбанк» действует под общими именами rocketbank.ru, metropoliscard.ru и payroll.rocketbank.ru.
Перепалка с Тинькофф
Известно, что в сентябре 2016 году Олег Тиньков предложил организаторам «Рокетбанка» миллион долларов, но Рокетцы усмехнулись, сказав, что сумма незначительная. Теперь между Рокетом и Тинькофф ведется перепалка. После каждого оскорбления или насмешки от Тинькова, Рокет выпускает смешную игру или какой то проект, который в шутку высмеивает высказывания Олега
Новый владелец банка
В декабре 2015 года, банки «Открытие» и «Точка» обрели в своём окружении «Рокетбанк». Уже совместно они запустили зарплатный проект. Банком с лицензией в этой истории является только банк «Открытие».
Доставка карт
Карта «Рокетбанка» доставляется курьером только в больших городах России. Всё решается очень быстро без прихода в офис и траты драгоценного времени. У «Рокетбанка» нет проблем зависания программ и каких-то неполадок, так как она работает только с крупными городами России, а их сейчас восемь. «Рокетбанк» — это дистанционный проект для удобства многих людей.
Ограничение и нововведения
Интересные факты произошли в «Рокетбанке» с декабря 2016 года. Вдвойне повысился суточный лимит пополнения. Вместо 150 тысяч рублей, стал 300 тысяч рублей в день, а месячный поменялся с 300 до 600 тысяч рублей. Если клиент знает такие науки, как история, биология и литература и на отлично пройдёт тест по ним, то получит 100 рокетбонусов. Также с декабря 2016 года карту стало возможным получить ещё в пяти городах России (подробности на сайте). Ещё появилось преимущество — при снятии наличных с других банкоматов, отменили лимит в размере 10 000 рублей. Ограничения остались прежними: 300 тысяч в день, 600 тысяч в месяц. Для карт «Рокетбанка» и «Открытие» стал контактным Apple Pay.
Плохие отзывы
Однако имеются факты, которые не радуют. Негативные онлайн-отзывы о работе «Рокетбанка». Клиенты постоянно жалуются, что при пополнении счёта на карте, списываются суммы, затягивает с ответами техподдержка, горячая линия отсутствует, чтобы получить выписку из банка, нужно ждать более 12 часов. Не разработана услуга простого смс, для уведомления клиентов, и если нет интернета, то клиент не проследит за ходом операции. В настоящее время, жалоб стало меньше.
www.prorocketbank.ru
Рокетбанк дебетовая карта: подробный обзор карточного продукта
Приветствую вас, дорогие друзья! Мы с вами немало говорили про дебетовые карты с начислением процентов на остаток, кэшбэками и прочими выгодными «плюшками». Несмотря на это, сегодняшнюю статью я бы хотел посвятить продолжению темы и рассказать вам о новом продукте, который предлагает Рокетбанк. Дебетовая карта этой кредитной организации – настоящая находка: выгодная, удобная и надежная. Обо всех достоинствах и недостатках продукта, порядке получения и других особенностях поговорим в этом обзоре.
История Рокетбанка
Рокетбанк является первым российским мобильным банком, предоставляющим все услуги в удаленном режиме через Интернет. Данная организация не имеет офисов и филиалов, взаимодействовать с ней можно исключительно в режиме онлайн. Банк появился на рынке финансовых услуг очень давно: поначалу он существовал за счет средств учредителей, но со временем его создателям удалось привлечь в уставной капитал средства инвесторов. Очень скоро Рокетбанк получил поддержку Интеркоммерц Банка, который и стал гарантом всех его услуг.
К сожалению, по прошествии некоторого времени Центральный Банк отозвал лицензию у Интеркоммерца, а потому Рокетбанку пришлось перейти под руководство финансовой группы «Открытие». Как вы знаете, сегодня «Открытие» является одним из крупнейших российских банков, под началом которого успешно существует инновационный банк «Точка», о котором мы с вами говорили ранее.
к содержанию ↑
Как получить карту?
Заказать карту Рокетбанка совершенно не сложно. Скажу вам больше, с момента подачи заявки на выдачу банковского пластика начинается настоящее волшебство. Чтобы стать держателем платежного инструмента, достаточно выполнить всего 4 действия:
- Заполнить анкету на официальном сайте Рокетбанка, указав в ней все необходимые данные.
- Подождать, пока банк проверит и одобрит анкету.
- Получить карту. Выпуск пластика занимает до 5 рабочих дней. Отсчет начинается с момента приема вашего заявления. Карту курьер привозит на дом клиенту, по тому адресу, что указывался в анкете.
- Активировать пластик. После получения карты на руки вам нужно будет перевести ее в рабочее состояние.
Чтобы пластиком можно было расплачиваться в магазинах, оплачивать с его помощью всевозможные услуги и выполнять другие банковские операции, необходимо войти в мобильное приложение Рокетбанка и выполнить несколько простых действий. Если все сделано правильно, на номер вашего мобильного придет смс-сообщение, в котором будет указан активационный код.
Хочу обратить ваше внимание на то, что заказать пластик можно не только на сайте банка, но и через приложение. Скачать программу можно и в AppStore, и в PlayMarket, и даже в Windows Phone Store. Кстати, несомненным достоинством предложения Рокетбанка можно считать партнерскую программу, по условиям которой вы можете запросить у своего друга или знакомого, который уже пользуется возможностями организации, реферальную ссылку. Указав ее при заказе карты, вы и ваш друг получите бонус от разработчиков продукта в виде 500 рокетрублей.
Заказать карту Рокет банка
После получения заявки вам перезвонит специалист отдела технической поддержки, чтобы уточнить детали доставки. При встрече с курьером вам необходимо будет подписать договор и забрать заветный пластик.
к содержанию ↑
Дебетовая карта от «Рокетбанка»
Главный банковский продукт организации, который сегодня активно продвигается среди потребителей, — дебетовая карта «Открытие-Рокет». Этот пластик работает на основе платежной системы MasterCard. Несомненными его достоинствами являются:
- Бесплатное открытие и обслуживание карты;
- Защита всех финансовых операций при помощи технологии 3D Secure;
- Возможность получения на дом курьерской доставкой;
- Отсутствие комиссионных сборов при переводах сумм от 5 000 рублей на карты Рокетбанка с карт других банковских организаций через интернет-банкинг способом «пополнение»;
- Начисление процента на остаток средств на карте в размере 6,5% годовых;
- Возможность совершать по 5-10 бесплатных переводов на счета других финансовых организаций;
- Кэшбек со всех совершенных покупок 1%, а также возвраты 4-10% от потраченных денег на определенные товары, услуги, рестораны, которые можно выбрать в разделе «Скидки»;
- Бонусная программа.
к содержанию ↑
Предлагаемые тарифы
«Открытие-Рокет» можно заказать в одном из двух тарифов:
- «Уютный космос»;
- «Все включено».
Чтобы вы могли оценить возможности каждого из этих вариантов, я решил свести их функциональные возможности в единую таблицу.
| Стоимость ежемесячного обслуживания карты, рублей | 0 | 290 |
| Cashback | До 10% от общей стоимости покупок в избранных заведениях, и 1% на все прочие покупки | До 10% от общей стоимости покупок в избранных заведениях, и 1% на все прочие покупки |
| Начисление % на остаток средств | 5,5 % годовых | 5,5 % годовых |
| Размер комиссии за снятие наличных в банкоматах | Первые 5 снятий по 0 рублей, по 1,5% от суммы снятия для всех прочих (не может быть меньше 50 рублей) | Первые 10 снятий в любых банкоматах мира по 0 рублей, по 1,5% от суммы снятия для всех прочих (не может быть меньше 50 рублей) |
Как видите, практически один и тот же функционал имеют и те карты, что оформлены по тарифу «Уютный космос», и те, которые действуют работают в режиме «Все включено».
Однако, не лишена карта и недостатков. Чтобы вы могли взвесить все «за» и «против» этого пластика, настоятельно рекомендую вам принять во внимание и минусы продукта:
- Управлять картой можно будет только через мобильное приложение со смартфона. Интернет-банкинга в «Рокетбанке» не предусмотрено.
- Услуга смс-информирования стоит 50 рублей/мес, но она автоматически отключена в приложении, вместо них приходят бесплатные уведомления от мобильного банка (поэтому пункт можно записать больше в плюс).
- Изменять тарифы и условия обслуживания карт можно только в одностороннем режиме.
- Пополнить карту можно наличными средствами исключительно через терминалы самообслуживания либо банковские кассы филиалов «Открытия».
- Приостановить обслуживание в системе, если в этом появится необходимость, можно всего на 3 месяца, не более.
к содержанию ↑
Уютный космос
Чтобы стать владельцем пластиковой карты «Уютный космос», не нужно платить ни за ее выпуск, ни за обслуживание, не требуется даже соблюдение дополнительных требований. Использование карты выгодно клиентам по следующим причинам:
- Начисление 6,5% на остаток денежных средств на карте. Чтобы вы понимали, на какую сумму в качестве поощрительного бонуса рассчитывать, изучите, как посчитать проценты по вкладу, и примените эту инструкцию для подсчета;
- Кэшбэк в размере 1-10% от общей суммы покупок.
Переводить средства с карт других российских банков на пластик Рокетбанка при помощи мобильного приложения можно по таким тарифам:
- Бесплатно, если сумма перевода не меньше 5000 рублей. Отличное решение для передачи средств для тех, кто решает, как пополнить карту Рокетбанка без комиссии;
- 1,5% от суммы перевода, если речь идет о сумме меньше 5000 рублей.
к содержанию ↑
Лимиты на переводы
Что же касается лимитов на переводы средств, в случаях, когда мы имеем дело с пополнением карточного счета с другой карты Рокетбанка, ни о каких ограничениях думать не придётся.
К тому же, за перевод денег между картами Рокета не взимается комиссия. Если же пополнить пластик Рокетбанка нужно с карты другого российского банка, во внимание следует принять следующие ограничения:
- Пополнение и переводы другие карты: 300 000 в день, 600 000 в месяц;
- Ежемесячно на счет можно положить не более 600 тысяч рублей;
- Переводы по реквизитам: 300 000 в день и 1 000 000 в месяц;
- За один раз можно перевести сумму до 65 тысяч рублей;
- Суточная норма переводов — 5 операций.
Карта клиентам выдается на срок 4 года. По прошествии этого времени пластик будет перевыпущен банком совершенно бесплатно. Если же клиент решит перевыпустить карту по собственной инициативе раньше положенного срока, то за это придется заплатить 350 рублей.
к содержанию ↑
Лимиты на оплату
Хочу обратить ваше внимание еще и на ограничения, связанные с безналичной оплатой покупок:
- ежемесячно в интернете вы сможете тратить не более 600 000 рублей;
- в торгово-сервисных точках вы сможете оставлять до 1,2 миллионов рублей в месяц, но в сутки при этом можно будет потратить не более 600 тысяч рублей;
- в банкоматах банков-партнеров за раз можно будет снять до 10 000 рублей;
- в банкоматах сети «Открытие» ежедневно можно снимать до 300 000 рублей, но при этом месячный лимит на обналичивание составляет 600 000 рублей.
к содержанию ↑
Условия cashback
Программой лояльности Рокетбанка предусматривается возврат денежных средств на карты клиентов в виде особой бонусной валюты – рокетрублей. Курс рокетрубля к российскому 1:1. Чтобы проверить, сколько бонусов удалось накопить, достаточно зайти в мобильный банк и посмотреть на сумму, указанную сразу под основным балансом карты.
Получить рокетрубли можно двумя путями:
- рассчитываясь за покупки в магазинах банковской картой;
- принимая участие в акции банка «Приведи друга».
Размер кэшбэка составляет 1%. Однако есть перечень так называемых «Любимых мест», в которых бонусы могут составлять до 10% от стоимости покупок. Ознакомиться со списком таких заведений можно в мобильном приложении. Кроме того, вы сами можете пополнить список «Любимых мест» избранными кафе, магазинами и сервисными центрами.
Кроме того, каждый, кто решит пригласить друга в ряды держателей дебетового пластика от Рокетбанка, получит на свой бонусный счет поощрение в размере 500 рублей. Та же сумма упадет и на счет нового клиента, оформившего карту по предложению друга. При помощи привлечения в организацию новых клиентов бонусный счет можно пополнить на 2,5 тысячи рокетрублей. То есть, Рокетбанк готов поощрить вас всего за 5 приведенных друзей.
Но и это еще не все. Кроме вышеперечисленных вариантов скидок, Рокетбанк предлагает своим клиентам воспользоваться увеличенным кэшбэком в ряде магазинов. Выяснить, в каких торгово-сервисных предприятиях можно получить такой бонус, вы сможете в отдельном разделе мобильного приложения банка.
к содержанию ↑
Использование рокетрублей
Что же касается того, как потратить рокетрубли, то после накопления на бонусном счете 3 000 рокетрублей и более, ими можно компенсировать свои покупки, совершенные в прошлом месяце.
Например, вы закупились в супермаркете на 3 126 рублей, а на вашем бонусном счете лежит 3126 и более рокетов. Открываем мобильное приложение. В разделе «Рокетрубли» появится ваша покупка. Нажмите на нее и компенсируйте ее бонусами. При этом на вашу карту зачисляются российские рубли. Обратите внимание на то, что рокетрубли не подлежат конвертации в случае, если вы решите расторгнуть договор с банком.
Приглашай друзей и получай бонусы
к содержанию ↑
Мобильный банкинг
Не секрет, что Рокетбанк является мобильным банком. Все привычные для нас действия и операции теперь переносятся в мобильное приложение. Для совершения денежных переводов, общения с банковскими сотрудниками, блокировки карты, смены пин-кода не нужно бежать в банк, достаточно просто взять в руки смартфон.
Никаких утомительных путешествий до банковских отделений и длительного ожидания решения проблемы в телефонном режиме. Ответы на все вопросы можно получить в режиме реального времени в чате со специалистами поддержки. Вас интересует страхование вкладов или хотите оформить справку для открытия туристической визы? Не проблема. Просто сообщите об этом в чате. Кстати, в статье про страхование вкладов физических лиц вы сможете найти немало полезной информации о безопасности денежных средств, лежащих на банковских счетах.
к содержанию ↑
А что говорят бывалые клиенты?
Если вы сейчас подумываете о том, какой выбрать мобильный банк для получения дебетовой карты – Рокетбанк или Тинькофф, давайте изучим отзывы реальных людей, которые уже успели воспользоваться услугами Рокета. В принципе, практически все до единого клиенты организации, успевшие обзавестись карточкой, говорят о положительных сторонах этого пластика. Чаще всего держатели отмечают такие моменты:
- Возможность пополнить счет через функцию «пополнение» со сторонних банков без комиссии;
- Накопления на остаток 6,5% годовых, больше из надёжных банков сейчас никто не даёт, максимум — столько же;
- Возможность заработать бонусные рокетрубли за участие в конкурсах, совершение покупок и приглашение друзей в круг пользователей карты Рокетбанка;
- Отличные лимиты на переводы и снятие денег, несмотря на то, что это мобильный банк;
- Удобная и быстрая техническая поддержка в режиме чата в реальном времени, на практике даже в вечернее время отвечают в течение 1-5 минут. В дневное — в течение 20-50 секунд;
- Бесплатное годовое обслуживание карты.
Немало клиентов, самостоятельно оценив все возможности дебетового пластика, начинают искать в Рокетбанке еще и кредитки, но, к сожалению (или счастью), такого продукта у них нет. Тем, кто не знает, в чем разница кредитной и дебетовой карты, настоятельно рекомендую прочесть мою отдельную статью, посвященную этому вопросу.
Получить Рокет-карту и 500 бонусов на ней
Если же говорить о слабых сторонах, то таковых клиенты практически не находят. Единственным серьезным неудобством, о котором упоминают многие пользователи пластика, — начисление кэшбэка не на карточный счет, а в формате отдельной валюты, которую можно потратить только после достижения суммы в 3000 рублей. Получается, что если сумма на счету меньше заявленного лимита, использовать ее для оплаты не получится.
к содержанию ↑
Итоги
Если вы ищете платежный инструмент с возможностью бесконтактной оплаты, кэшбэком за все покупки, бесплатным обслуживанием и прочими вкусностями, тогда дебетовая карта Рокетбанка – ваш вариант. Если в традиционном банке за обслуживание нужно платить вам, и никакого начисления процента на остаток, а уж тем более кэшбэка, не предусматривается, то здесь за работу с картой банк заплатит вам сам. В общем, плати и радуйся – это про Рокетбанк. А на этом на сегодня у меня все. До скорых встреч, друзья!
Если вы нашли ошибку в тексте, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо за то, что помогаете моему блогу становиться лучше!
guide-investor.com
Доволен ли я своим Рокетбанком спустя год? Плюсы и минусы, с которыми пришлось столкнуться
Вместо предисловия
Вы наверняка слышали про модный нынче сервис — Рокетбанк, особенно если смотрите популярных блогеров на YouTube или сериалы в озвучке New Studio. Недоброжелатели его называют хипстерским, «для любителей смузи» и недо-банком. Особенно старался Олег Тиньков, да, тот, который раньше варил пиво. Я в своё время тоже стал клиентом Рокета (нет, к смузи отношусь ровно) и решил изложить тут всё, что мне понравилось и всё, что огорчило в работе Рокетбанка.
Муки выбора
Так уж вышло, что где-то около года назад у меня встал вопрос о выборе карты в одном из российских банков. Критерии были во многом просты и понятны: выгодный тариф, надёжность банка, простота решений ежедневных задач. Отдельным пунктом стояла возможность простого снятия средств за рубежом. Честно скажу, я сразу подумывал взять карту от Рокетбанка, но ради протокола прошёлся по основным конкурентам, которые, по большей части, не подошли стоимостью обслуживания.
Выбор был сделан, вот только в регион доставки не входил город, в котором я в тот момент находился. Это был первый минус, однако вопрос решился буквально через неделю, когда представилась возможность ехать в командировку через Москву. Я написал в поддержку, заказал карту, а по приезде мы связались с курьером и он доставил мне её прямо на вокзал. Очень повеселили наклеечки в комплекте, они прям знали для кого стараются. После непродолжительного использования на территории РФ карте суждено было отправится за границу, причём надолго. Говорю это для того, чтобы вам были понятнее реальные сценарии использования карты и приложения, а именно:
- Снятие денег в зарубежном банкомате
- Расчёт в магазинах и супермаркетах, всё там же
- Пополнение карты из России
- Оплата интернет-покупок
- Перечисление денег на другие карты в РФ и стран СНГ
Дополнительную сложность вносил тот факт, что было необходимо иметь возможность решить все проблемы не приезжая в отделение банка.
Полевые испытания
Пользование картой начинается с того момента, когда на неё должны поступить деньги. Не могу сказать, что в остальных банках эта операция шибко сложная, но у многих начинаются проблемы, если деньги переводятся не внутри одного банка. У Рокета вопрос решался гораздо проще — достаточно было отправить запрос плательщику с оговоренной суммой, а он уже должен был лишь ввести свои данные и подтвердить транзакцию. Блеск! Это именно то, что я искал. После оплаты не было необходимости ждать какое-либо время, всё зачислялось мгновенно.
Пришло время тратить! Деньги есть, осталось решить как ими распорядиться: снимать всю сумму, её часть или рассчитываться с карты в магазинах и по интернету. По началу выбор был прост, требовалась наличность, поэтому со счёта сносилось всё подчистую. Понятное дело, тут не нашлось банкоматов Интеркоммерц, так что приходилось использовать 5 бесплатных снятий, которые позволяли выводить деньги без комиссии в любом банкомате мира. Недостаток заключался в том, что первое поколение карт было класса Visa Platinum, а это значило, что снимать в евро (мой случай) было невыгодно из-за двойной конвертации. Но это минусы не Рокета, а Visa, для расчётов в евро больше подходит MasterCard.
Старый тариф банка подразумевал плату за содержание карты, если с неё проходит оплат менее, чем на 3000 рублей. Поэтому было принято решение сделать одну покупку в магазине на чуть большую сумму и посмотреть как поведёт себя Рокетбанк в этом случае. Признаюсь, я сперва очень удивился, ведь с карты списалось на 600 рублей больше чем ожидалось даже при самой пессимистичной проверке. Сумма небольшая, однако казалось выгоднее ежемесячно оплачивать содержание карты. Но спустя пару дней эти деньги были зачислены обратно. По словам поддержки, это происходит из-за того, что при расчёте валютой система резервирует определённый процент средств, для того, чтобы покрыть возможные колебания курса на момент фактического перевода денег (2-3 дня). И хоть позиция была понятна, я решил больше не расплачиваться картой, ведь пока часть денег заморожена, на следующую покупку может и не хватить.
Ну и последний вариант использования — оплата в интернет-магазинах. Мало что можно сказать про такие транзакции, разве что проходят они молниеносно, а после радуют кэшбеком.
Тяжёлые времена
Мало для кого будет новостью то, что в конце января у основного партнёра Рокетбанка — банка Интеркоммерц возникли проблемы с ликвидностью и со временем у него была введена временная администрация, что повлекло за собой заморозку всех счетов, включая карты Рокетбанка. Как говорят практически все герои боевиков: «Не важно упал ты от удара или нет, важно поднялся ли ты снова». Так и с Рокетом, проблемы бывают у всех, куда важнее, как ты с ними справляешься и как ведёшь себя в трудные минуты.
Во-первых, Рокетбанк при первой же возможности предупредил всех своих клиентов о проблемах, которые могут наступить. Рокет отстаивает звание клиентоориентированного банка, поэтому их действия были понятны. Кстати, сомневаюсь, что тот же Тиньков в похожей ситуации побежал бы писать письма клиентам о том, что в ближайшее время банк могут закрыть.
Во-вторых, отправил второе письмо, полностью опровергающее первое и с явными нотками издевательства над собой же. Как оказалось, это письмо было разослано по требованию Интеркоммерц, который обиделся на первую версию и решил перекрыть шлюз для клиентов Рокета. Так как тут стоял выбор между предоставлением возможности снятия денег из рушащегося банка и собственной гордостью, то Рокетбанк не раздумывая (наверное) выбрал первый вариант и разослал письмо, в котором говорилось, что они ошиблись и что у Интеркоммерц всё отлично с ликвидностью, не стоит паниковать. К слову, шлюз так и не открыли.
После того как песенка Интеркоммерц была уже спета возник вопрос: «И что дальше?». Поддержка в те дни практически молчала, в официальном заявлении Рокетбанка говорилось, что всем клиентам в срочном порядке выпускаются карты «Открытие» в одноимённом банке, а градус накаляли в интернете, что мол плакал ваш хипстер-банк. Меня тревожила не так заморозка небольшой суммы, как дальнейшие действия, ведь если для того, чтобы получить новую карту в Москве достаточно было дождаться очереди и договориться с курьером, то в моём случае всё было довольно сложно. Я ведь нахожусь за границей, помните? К моей радости, Рокетбанк сделал громкое заявление, что если уж их клиенты живут чёрт знает где, то карты они всё равно получат, достаточно заполнить форму доставки.
Тут-то и начались нервы. Дело в том, что место где я нахожусь имеет весьма специфические адреса, а форма отказывалась их принимать. Попытки как-то поговорить с поддержкой не увенчались успехом, мои сообщения читались, но ответ приходил через день-два. В итоге, с горем пополам, я объяснил куда и как мне доставить карту, но, как оказалось, Рокет написал не тот адрес. Благо курьер DHL созванивался со мной по телефону и договорился о передаче в удобном месте. Я понимаю, что кроме меня в те дни линию поддержки обрывали тысячи и тысячи клиентов, но осадочек остался.
Сейчас история с Интеркоммерц в прошлом, Рокет продолжает выдавать карты Открытие, а вопрос с переносом денег со старой карты был решён без моего участия, за что Рокетбанку большое спасибо.
Общие впечатления
Так как мои сценарии использования сильно отличаются от большинства владельцев карт Рокетбанка, то и впечатления от сервиса у меня тоже специфические. Начну с того, что мне не очень понравилось:
- Доставка. Если вам вдруг вздумалось заказать карту и вы при этом находитесь в недостаточно крупном городе типа Рязани, то вынужден вас расстроить, доставка сейчас существует в семи крупных городах и Москве.
- Кэшбек. При расчёте за покупки картой Рокетбанка вам начисляются Рокетрубли. Минимум 1% от этих покупок. Рокетрубли это те же самые рубли, только пользоваться ими можно с момента, когда вы накопите их в количестве не менее 3000. Также существуют особые договорённости с различными сетями и сервисами, которые позволяют получать более высокий процент, однако это не мой случай. Выходит, что для того, чтобы иметь возможность воспользоваться кэшбеком мне надо купить товаров на сумму в 300 000 рублей. Это надо очень постараться.
- Лимит на снятие. Насколько я знаю, это исключительно моя проблема и многие об этом не задумываются, но тем не менее, меня немного расстраивает наличие лимита на снятие наличных. Расплачиваться картой тут не очень удобно, так что я снимаю бОльшую часть средств, а так как лимит 10 000 рублей, то иногда приходится потратить немало времени у банкомата. Если вы выйдете за 5 бесплатных снятий и при этом у вас не тариф «Всё включено», то с каждого следующего снятия будет удерживаться комиссия. Это не страшно, во многих банках нет даже этого, но когда начнутся платные снятия, то лимит всё равно будет 10 000. Это опять-же неудобно.
Важно понимать, что список моих негодований очень индивидуальный и не имеет значения для 90% других пользователей, но я хотел максимально широко описать именно свой пользовательский опыт. Для большинства, перечисленные мной проблемы могут решиться очень просто: доставка — нахождением или выездом в перечисленные города, кэшбек — покупками и посещением заведений с более высокими процентами, лимит на снятие — выводом средств через банкоматы Открытие.
Кроме того, люди, постоянно проживающие на территории РФ, могут пользоваться теми привилегиями, которых я лишён. Например, оплатой различных счетов прямо из приложения или не выводить все деньги с карты и получать процент на остаток на счёте. Но тем не менее, вот список того, что мне понравилось в работе Рокетбанка:
- Простота и удобство. В своё время я десятой дорогой обходил банки и связанные с ними учреждения. Меня по большей части отталкивал язык, на котором со мной пытались общаться, везде малопонятные термины, сноски, условия под звёздочкой. Рокетбанк в свою очередь пошёл от обратного и встал на позицию клиентов, поэтому там всё просто и понятно. Плюс для того, чтобы воспользоваться какой-то услугой, всё что мне нужно это приложение. Даже такая страшная операция, как смена PIN-кода выполняется без волокиты прямо в чате с поддержкой.
- Поддержка. Обычные банки стараются распространить свой язык максимально широко, поэтому когда обращаешься в поддержку такого банка, проще не становится. Рокет понимал эту ситуацию и натаскал своих работников таким образом, что они могут донести сложную информацию простым языком. И делают это не как роботы, а как давние приятели.
- Кэшбек и проценты на остаток. И хоть я только что писал, что меня немного расстраивает маленький процент кэшбека, вынужден признать — во многих банках его просто нет. В некоторых есть либо процент на остаток на счёте, либо кэшбек, а так чтоб и то и другое — это скорее исключение. А при правильном пользовании картой, вы начинаете получать деньги просто за то, что рассчитываетесь Рокетом и держите на счёте какую-то сумму.
- Отношение к клиентам. Все мы знаем что такое советский сервис, который сидит в наших служащих, хотя СССР уже давным-давно нет. Озлобленность, нежелание идти навстречу, излишняя стервозность, вот это всё. Даже несмотря на то, что банки это коммерческие организации и их основная прибыль держится на клиентах, их работники всё равно иногда позволяют себе зарядить негативом других. Часто сталкивался с этим в Сбере. В поддержке Рокетбанка с вами будут общаться не просто нейтрально, а скорее воодушевлённо. Могут этим даже поднять настроение, но только не в ситуации, когда у вас заморожен счёт. В моём случае они даже позаботились о доставке карты за границу. Вот это вряд ли кто-нибудь другой сделал.
- Влияние на рынок. Кроме всего перечисленного, Рокет выполняет одну очень важную задачу: своим появлением он заставил задуматься многих представителей банковской сферы и они в свою очередь уже выпускают удобные приложения, переучивают поддержку и делают прочие косметические улучшения. А от таких манёвров обычно выигрывают потребители.
Я понимаю, что почитав моё изложение пользовательского опыта вы сможете сказать, что половина из перечисленного вас не коснётся, в частности, вы можете жить в Москве и пользоваться банкоматами Открытие. Однако, пользователей много, есть и такие как я. Да и для общего понимания отношения банка к вам как клиенту, мой опыт может быть вам полезен. Я, в свою очередь, понимаю, что в моих условиях я точно не буду менять банк. А вы можете получить 500 рублей, если зарегистрируетесь нажав на кнопку:
[creativ_button url=»https://rocketbank.ru/loves/wylsacom» icon=»money» label=»Рокетбанк» colour=»red» colour_custom=»» size=»large» edge=»rounded» target=»_blank»]
На правах рекламы
wylsa.com
Мониторинг обменников
Важным условием для совершения выгодной и безопасной сделки по обмену электронных денег является наличие достоверной и проверенной информации. Невозможно путём ручного перебора обменных пунктов найти лучшие курсы валют. Для этого необходимо посетить все обменники, изучить их валютный курс, учесть процент комиссии, резерв средств и провести анализ надежности сервиса. При этом ситуация меняется ежесекундно, и те обменные пункты которые были вверху списка, могут сместиться далеко вниз. Но есть выгодное и простое решение – автоматический мониторинг обменников rocket-change.com, наше предложение для тех, кто ценит своё время и желает совершать максимально выгодные сделки.
В таблице ниже представлена информация о наиболее выгодных предложениях обмена по всем популярным направлениям. Если вам нужна та или иная валюта, то необходимо выбрать только направление обмена на вкладке и изучить предоставленную информацию.
Популярные направления обмена:
Мы собрали и упорядочили информацию обо всех действующих обменных пунктах работающих в ручном или автоматическом режиме, представили её в виде удобных таблиц и графиков. Мониторинг производится каждые 5-8 секунд, это позволяет всегда предоставлять нашим посетителям актуальные курсы обмена, давать наиболее свежую информацию для упрощенного поиска варианта наиболее выгодной сделки.
Наш сервис создан для быстрого и удобного поиска лучшего предложения, для тех, кто хочет совершить надежный и выгодный обмен электронных денег, средств онлайн-банкинга и криптовалют без временных затрат. Для этого в интерфейсе сайта имеется несколько вариантов поиска – таблицы, списки, популярные направления. Вам нужно лишь выбрать наиболее удобный, подобрать валютную пару, выбрать самый выгодный вариант и совершить переход на обменик для совершения сделки. Далее необходимо воспользоваться интерфейсом сайта-обменника для автоматического или ручного обмена.
В представленный вашему вниманию список обменников только проверенные, безопасные сайты. Мы заботимся о безопасности наших клиентов и подобрали сайты с солидной репутацией и большим стажем работы. Сомнительные ресурсы просто не могут пройти нашу проверку и не попадают в базу данных. Все это сделано для того, чтобы Вы могли быстро и безопасно совершить обмен валют по наиболее выгодному курсу.
Мониторинг обменников rocket-change.com - мы сэкономим ваше время и деньги!
rocket-change.com
Рокетбанк | Блог банкира
При получении карты устанавливается пин-код карты, равный коду разблокировки приложения. Код разблокировки можно затем поменять в настройках. Пин-код меняется в основном меню по клику по ссылке “Рублевая карта”.
ООО «Рокет» было основано в 2012 году, первые клиентские карты были выпущены летом 2013 года. Согласно данным базы «СПАРК-Интерфакс», в 2014 году Рокетбанк продемонстрировал чистый убыток в размере 69,4 млн руб.
Основателями проекта выступили Олег Козырев, Виктор Лысенко, Алексей Колесников и Михаилом Провизион. Лысенко и Козырев до прихода в финансовый IT-сектор уже имели опыт достаточно успешного развития стартапов: они были учредителями электронной торговой площадки «Дарберри», которую в 2010 году выкупила американская компания Groupon.
Сумма сделки не разглашалась, но некоторые СМИ называли предположительную сумму покупки — 50 млн руб. (порядка $1,7 млн по курсу того времени). Часть вырученных средств была пущена на развитие нового проекта — Рокетбанка.
Согласно данным базы «СПАРК-Интерфакс», 100% ООО «Рокет» принадлежит компании Rocket Financial Technology Inc., зарегистрированной на Британских Виргинских островах. В 2013 году стартап смог привлечь инвесторов: фонд Runa Capital (зарегистрирован на Каймановых островах) вложил в Рокетбанк $2 млн в обмен на долю в компании.
В декабре 2015 г. впервые появилась информация о том, что Рокетбанк обзаведется новым партнером по выпуску и обслуживанию карт — им станет банк «Открытие». Тогда уточнялось, что пользователи сервиса, которые уже являлись клиентами Рокетбанка, продолжили обслуживаться в «Интеркоммерце» и ВПБ. Тогда представители «Открытия» отмечали, что речь идет о стратегическом партнерстве, а не о покупке стартапа.
В 2016 году события начали развиваться лавинообразно. 28 января появились сообщения о том, что клиенты Рокетбанка получили письма, в которых со ссылкой на материалы в прессе отмечались проблемы с ликвидностью у их банка-партнера «Интеркоммерц». Держатели карт Рокетбанка, эмитированные «Интеркоммерцем», бросились снимать средства со счетов, но вклады уже выдавались с задержками и по предварительной записи в очередь ожидания, уже 29 января в банке была назначена временная администрация. 8 февраля Центробанк отозвал лицензию у «Интеркоммерца» из-за падения значений нормативов достаточности капитала (ниже 2%), размера собственных средств (ниже минимального значения уставного капитала). Указывалось также, что «Интеркоммерц» был замечен в проведении сомнительных транзитных операций.
К этому времени Рокетбанк уже сообщил, что временно прекращает обслуживание всех карт, эмитированных «Интеркоммерцем», и переводит своих клиентов в «Открытие».
Офис “Рокетбанка” находится в Москве, неподалеку от метро “Менделеевская”, это бэк-офис, клиентского офиса у компании нет. Здесь работают порядка 50 человек (14 человек – команды маркетинга и разработки). Карты развозят представители.
Офис занимает два этажа, генеральный директор Виктор Лысенко, как и остальные учредители, сидит в опенспейсе вместе со всеми.
В “Рокетбанке” всегда открыты вакансии в службе поддержки – при этом HR-менеджера нет, с его задачами успешно справляются сами руководители. Негласный тест для будущего сотрудника отдела поддержки – дошел ли кандидат без единого звонка до офиса (он в несколько укромном месте). Если не дошел, то на собеседование, конечно, он попадет, но это автоматом минус полбалла.
В американском сериале Форс-мажоры (“Suits”) в русской озвучке Lostfilm звучит реклама:
“Рокетбанк: мы такие же, как Харви Спектр, только банк”.
По сериалу, Харви Спектр – это один из лучших адвокатов Нью-Йорка. Харизматичный, умный, успешный. На фото слева.
На 1 апр. 2016 г. Рокетбанк представил шутливое предложение выпуска новой эко-карты Рокетбанка:
“Новое применение старым материалам: карта изготавливается из отходов мебельного производства, чип из переплавленных холодильников, а старая кассетная пленка с любимыми боевиками идет на магнитную ленту карты“
Биоразлагаемая карта Открытие-Рокет в безотходной упаковке. Банк без отделений, карта без пластика и смарт-упаковка — наша забота о природе и новый уровень экологического мышления:
Рокетбанк любит вставлять забавные картинки (т.н. gif’ки, гифки) по поводу и без, на офиц.сайте и в аккаунтах соц.сетей. “Новая карта – новая жизнь”:
Банк обещает порадовать акцией в следующем месяце:
Немногие знают, что имея дело с Рокетбанком имеешь дело и с Тинькофф Банком:
С лета 2015 г. Тинькофф банк – партнер, который занимается переводом средств с карты на карту между пользователями «Рокетбанка», a также с их счетов на карты клиентов сторонних банков и наоборот.
«Он является одной из сторон, имеющих доступ к личным данным пользователя. Похожие условия работы с «Тинькофф банком» действовали, когда основным партнером «Рокетбанка» был «Интеркоммерц», – поясняет сооснователь «Рокетбанка» Олег Козырев.
«Мы покупаем услуги по c2c-переводам (между картами) у разных провайдеров. В частности, у «Ariuspay» и «Тинькофф банка». Берем деньги и платим им за оказанные услуги. У нас в приложении можно перевести деньги на другую карту или пополнить счет с другой карты. Мы шлем сигнал «Ариусу» или «Тинькофф Банку» и они это делают. Клиент ничего не выбирает. Если, например, «Ариус» недоступен, то переключаем на «Тинькофф банк». Там не очень большой процент [берется за перевод]».
В то же время у двух финансовых организаций не слишком хорошие отношения. Их представители неоднократно вели перепалки в публичном пространстве. Так, Олег Тиньков в марте 2015 г. заявлял, что сервису не прожить дольше года. Чуть позже Тиньков послал представителя «Рокетбанка» «сходить в коворкинг», описав себя как человека, который уже «пули и жизнь видел».
Решив потроллить коллег по цеху, Тиньков поинтересовался у “Рокетбанка”, выпустил ли тот свою 6001-ю карту.
“Олег Юрьевич, Рокетбанк вам не продадим. Даже не пытайтесь :) А на смузи приезжайте”, – написал SMM-щик банка в ответ.
Затем обсудили рейтинги приложений в AppStore, позже в дискуссию вступил Лысенко:
“Олег, научи как правильно ждать клиента. Может мы что не так делаем? Надо твиты постить? Ты же знаешь. Не молчи!”
“Это Россия, нужна коррупция”, – посоветовал Тиньков.
“Эх Олег, как-то вяло, без огонька в этот раз. Скучно даже. Кризисная депрессия? Весенний авитаминоз?“ – поинтересовался Лысенко, намекая на то, что Moody’s изменило прогноз по рейтингам на “негативный“ для ряда российских банков, включая компанию Тинькова.
Ответ от «Рокетбанка» появился через две недели: им стала игра, использующая популярную механику Space Invaders и предлагающая пользователю уворачиваться от карт «Тинькофф Банка» и восстанавливать здоровье при помощи смузи. Основана игра на переписке Тинькова и представителей сервиса. Ссылка на игру.
В сентябре 2015 года Тиньков объявил публичную оферту на покупку «Рокетбанка» за $1 млн.
Ответом на это стала еще одна игра, названная «Не нужно быть гением аналитики тут». Игра выстраивает в хронологическом порядке высказывания Олега Тинькова относительно будущего финансового сервиса «Рокетбанк».
Чуть позже была запущена игра «Помоги Олегу собрать миллион», в которой велосипедист движется по полному пропастей полю, собирая призы — пачки пельменей «Дарья», бутылки пива «Тинькофф» и кредитные карты Тинькофф Банка.
В начале февраля 2016 года ЦБ отозвал лицензию «Интеркоммерца», из-за чего средства клиентов Рокетбанка со старыми картами «застряли» в банке.
В середине февраля «Рокетбанк» предложил своим пользователям, получившим новые карты совместного с «Открытием» проекта, оформить возмещение оставшихся в «Интеркоммерце» средств дистанционно, введя данные своего паспорта в приложении.
В АСВ заявили, что этот проект с «Рокетбанком» стал примером работы системы, которую агентство планирует использовать в будущем.
«Реализация данного подхода является первым этапом масштабной работы агентства по созданию системы дистанционного получения страхового возмещения по вкладам в целях повышения удобства и качества обслуживания при осуществлении страховых выплат», — сказали представители АСВ.
Как вы могли понять, Рокетбанк часто радует клиентов забавными игрушками, а вот последняя игра про космонавта, но уже не просто для развлечения, а с вознаграждением рокетрублями за успешное прохождение (~120-190 бонусов):
[свернуть]
blogbankir.ru
