20 отделений Kaspi.kz подверглись нападениям в Казахстане: 10 января 2022, 19:49

20 отделений Kaspi.kz пострадали по всему Казахстану. Об этом рассказали в пресс-службе компании, передает корреспондент Tengrinews.kz.

Пострадавшие отделения в Kaspi.kz временно закрыли фанерой.

«Полиция просит ничего не трогать в пострадавших помещениях, чтобы провести там следственные мероприятия, снять отпечатки пальцев и так далее. Поэтому поврежденное оборудование мы пока не забрали. По окончании следственных действий приступим к полноценному ремонту, уже закупаем необходимые материалы и оборудование, чтобы как можно быстрее привести в порядок отделения, которым мародеры нанесли повреждения, мы не занимаемся подсчетом ущерба, стараемся поскорее наладить работу», — сообщили в банке.

Между тем в компании не смогли назвать точное количество разграбленных банкоматов. Всего по стране у Kaspi.kz 1990 банкоматов, из них на связи и физически доступны 1435 банкоматов.

«1435 банкоматов — это те устройства, которыми люди пользуются, могут снять деньги. Остальные 555 банкоматов — это не значит, что с ними что-то случилось — это банкоматы, которые стоят внутри закрытых отделений, еще пока не открылись, или внутри торговых центров, там может быть работающий банкомат, но человек не может им воспользоваться, поэтому мы здесь не учитываем. Сейчас наша задача — максимально загрузить те банкоматы, где есть техническая и физическая возможность. Это для нас является важным приоритетом, однако из-за следствия поврежденное оборудование мы пока не забрали», — добавили в компании.  

10 января Kaspi.kz открыли часть отделений в городах, где наиболее безопасная обстановка, стабильная связь и есть разрешение от оперативного штаба на инкассацию. Всего 22 отделения работают в 10 городах: 

• Нур-Султане — 4;
• Кокшетау — 1;
• Петропавловске — 2;
• Уральске — 2;
• Кульсары — 2;
• Костанае — 3;
• Караганде — 3;
• Жезказгане — 2;
• Сатпаеве — 1;
• Атырау — 3.  

График работы отделений — с 9.00 до 18.00 часов. Обменные пункты в отделениях временно не работают. В Алматы сохраняется напряженная обстановка, поэтому отделения в Алматы сегодня закрыты.  

«Команда Kaspi.kz самоотверженно работает, чтобы все наши сервисы были максимально доступны. Доступность сервисов нашего приложения в Казахстане значительно улучшилась, даже при отсутствии интернета доступны услуги: переводы, платежи, Kaspi travel, Мой банк и госуслуги. Это стало доступно благодаря тесному сотрудничеству с Министерством цифровизации и мобильными операторами. Выражаем благодарность государственным органам за оперативную работу. По независимым от нас причинам остались проблемы с доступом к приложению из-за границы. Мы также работаем над этой задачей вместе с Министерством цифровизации и надеемся решить ее в ближайшее время», — заключили в банке. 

Напомним, из-за беспорядков после отключения интернета в Казахстане перестала работать часть банкоматов. Позже Нацбанк сообщил, что сервисы Halyk Bank, Kaspi.kz, ForteBank доступны. Ранее в Казахстане в целях безопасности временно приостановили работу обменных пунктов банков и уполномоченных организаций.

У Tengrinews.kz есть Telegram-канал. Это быстрый и удобный способ получать самые главные новости прямо на твой телефон.

Kaspi отодвигают? Как государство забирает нишу банка

09.09.2022

Обновлено: 02.10.2022

— Реклама —

Недавно появилась новость, что казахстанские банки перейдут на единую систему QR-кодов. Из-за этого может пострадать Kaspi Bank. Корреспондент Bizmedia.kz — новости бизнеса попробовал разобрать эту ситуацию.

Сначала давайте рассмотрим новость о системе QR. Единый терминал для приема платежей через QR-код, независимо от банка, планируется внедрить в Казахстане к концу 2022 года.

— Реклама —

Асель Жанасова, вице-министр торговли и интеграции Казахстана, рассказала, что в прошлом году правительство работало над выравниванием QR-платежей и стандартизацией QR-кодов. В этом году все банки доработают свои системы, чтобы каждый гражданин имел возможность оплатить QR через любой терминал. Предприятиям больше не нужно будет иметь несколько POS-терминалов.

То есть неважно, чей вы клиент, Halyk Bank, Kaspi или Jusan. Система будет одна. Но как мы знаем, Kaspi Bank уже давно имеет успех в этом деле. Kaspi QR есть везде и всем удобно им пользоваться.

Kaspi отодвигают?

На канале в Telegram «Анатомия рынка» выдвинули интересное мнение.

В последнее время доля онлайн-торговли в розничной торговле Казахстана растет. По оценкам, к 2021 году эта доля вырастет до 9,6%. Кроме того, в стране все большую популярность приобретают QR-платежи.

Авторы канала пишут, что бесспорным лидером в сфере оплаты при помощи QR является Kaspi Bank. Однако государство, видимо, решило прибрать сектор к рукам и сделать единую систему. С точки зрения покупателей, система будет удобна, ведь можно будет оплачивать при помощи приложения любого банка.

Однако самим банкам это будет невыгодно, ведь придется платить процент за использование общей системы, в то время как своими они пользуются бесплатно.  

Kaspi Bank вообще в минусе, ведь именно он первым внедрил технологию и сделал ее популярной, другие подключились потом, а теперь государство делит чужие успехи поровну. То есть под эгидой помощи населению, правительство в очередной раз находит способ заработка, считают авторы канала.

Вывод

В этой ситуации смело можно предположить, что Kaspi Bank первым внедрил технологию и сделал ее популярной, а теперь, кажется, государство несправедливо хочет поделит успех с другими поровну. Трудно считать это правильным, потому что Kaspi Bank должен быть вознагражден за свою тяжелую работу и инновации.

Ведь в любом крупном супермаркете, маленьком магазине возле дома, прилавке на рынке мы ежедневно пользуемся Kaspi QR. Это большая заслуга банка, которая облегчила жизнь многих казахстанцев. Это удобно, быстро и легко. Даже пенсионеры с легкостью пользуются этим благодаря работе банка.

Теперь же вся эта крупная работа может рухнуть лишь потому что так решили в министерстве. Очень жаль. Но, может быть, правительство сможет как-то это компенсировать банку? Нужно лишь подождать и посмотреть.

Bizmedia.kz — в Телеграм, Инстаграм, Фейсбук и Твитере. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.

Читайте также:

• Казахстанцы с картой Visa смогут делать мобильные переводы в любой банк
• S&P повысило рейтинг Kaspi Bank до «стабильного»
• Единую банковскую систему QR-кодов запустят в Казахстане
• Стала известна чистая прибыль БЦК, Kaspi и Halyk

Свежее

Не пропусти

— Реклама —

Об успехах Kaspi Bank

Слухи о банкротстве Kaspi Bank и бегстве его председателя с деньгами клиентов заставили kz.expert присмотреться к ситуации в этом финансовом институте. Оказывается, он не так прозрачен, как может показаться на первый взгляд.

9 ноября 2018 года в Алматы Председатель правления Kaspi Bank Михаил Ломтадзе представил новые услуги банка. Вот как это описано в материале, опубликованном на Forbes.kz после презентации ( текст выделен жирным шрифтом kz.expert ).

« 9 ноября, представляя новые услуги Kaspi в алматинском Дворце Республики, Михаил Ломтадзе сообщил, что Kaspi Bank планирует провести IPO в 2019 году. Публичный листинг состоится на Лондонской фондовой бирже.

— Мы постоянно обсуждаем это с коллегами, с Вячеславом (Вячеслав Ким, основатель и совладелец АО «Каспи Банк»  — Ф.), с нашими акционерами и партнерами. Так много людей просят как-то поставить Казахстан на карту мира инноваций. В каждой стране есть компания-чемпион. В США есть Amazon, в Китае — Alibaba, в России — Yandex, а в Казахстане — Kaspi.kz. Мы с гордостью сообщаем, что в следующем году Kaspi выйдет на международные рынки. Мы проведем IPO на Лондонской фондовой бирже , сказал Михаил Ломтадзе ».

Тогда в статье написано.

«Kaspi — один из крупнейших розничных банков Казахстана, занимающий вторую позицию в рейтинге Forbes-Казахстан 2018 . Kaspi Bank является головной компанией АО «Kaspi Страхование» и ТОО «АРК Баланс», которая занимается проблемными активами. Kaspi Bank вошел в тройку самых прибыльных банков Казахстана ; за девять месяцев текущего года он заработал 75,8 млрд тенге (против 37,1 млрд тенге годом ранее). На 1 сентября 2018 года собственный капитал банка составлял 199,7 млрд тенге, активы — 1 трлн 599 млрд тенге. 15 августа рейтинговое агентство S&P подтвердило рейтинги банка на уровне «BB-/B», изменив прогноз с «негативного» на «стабильный».

Наша попытка выяснить, кто, кроме Вячеслава Кима и Михаила Ломтадзе, является акционерами (совладельцами) Kaspi Bank, не увенчалась успехом. По данным Казахстанской фондовой биржи, 17347716 простых акций банка (94,23% всех простых акций или 88,34% от общего количества акций) принадлежат АО «KASPI GROUP».

Попытка выяснить акционеров (совладельцев) KASPI GROUP также не увенчалась успехом. На корпоративном сайте нет никакой информации по этому вопросу. Единственное, что нам удалось найти, так это тот факт, что у KASPI GROUP всего один акционер, что следует из названия ее решения от 28 мая 2018 года по вопросу об утверждении консолидированной и неконсолидированной финансовой отчетности за год. 2017.

Между тем, как ранее сообщала казахстанская пресса, у Kaspi Bank, помимо Вячеслава Кима и Михаила Ломтадзе, есть еще один акционер, не кто иной, как влиятельный Кайрат Сатыбалды, старший племянник Нурсултана Назарбаева, занимавший должность заместителя главы КНБ. и секретарь партии «Нур Отан» и сейчас зарекомендовал себя как бизнесмен. Однако среди лиц, аффилированных с банком, по состоянию на начало текущего года имя Кайрата Сатыбалды не упоминается.

А пока, по нашим оценкам, вероятность ухода Кайрата Сатыбалды из Kaspi Bank минимальна. Более того, последние успехи банка на рынке (особенно заметные на фоне проблем казахстанских банков такого же калибра, в том числе, например, Цеснабанка) позволяют полагать, что старший племянник Нурсултана Назарбаева укрепил свои позиции в нем.

Forbes Kazakhstan подтверждает это предположение. По данным СМИ, Кайрат Сатыбалды «является одним из основных акционеров Kaspi.kz (30%), через который владеет долей в Kaspi Bank». В свою очередь, Вячеслав Ким, по данным того же источника, «владеет 41,19% акций Kaspi Bank».

В то же время Википедия представляет несколько иную информацию об акционерах банка. «По состоянию на 31 декабря 2017 года бенефициарными собственниками Kaspi Bank являются — фонды под управлением инвестиционной компании Baring Vostok (36,26%), Кайрата Сатыбалды (28,22%), Вячеслава Кима (20,18%), Михаила Ломтадзе (9,39%) и Goldman Sachs. (3,83% /3/)».

К сожалению, на сегодняшний день нам не удалось проверить информацию. Однако мы считаем, что вероятность того, что Кайрат Сатыбалды уже стал мажоритарным акционером Kaspi Bank, существует. Иначе как объяснить хорошую репутацию банка на фоне проблем других казахстанских банков?

Как бы то ни было, дело Kaspi Bank еще раз подтверждает один простой факт: близость к Нурсултану Назарбаеву и возможность влиять на суперпрезидентскую вертикаль — ключевое конкурентное преимущество в Казахстане как для госслужбы, так и для бизнеса.

Asiamoney Внутри банковского эксперимента Kaspi в Казахстане

Все, что мы делаем в Kaspi.kz, направлено на то, чтобы упростить жизнь людей», — говорит Михаил Ломтадзе, исполнительный директор Kaspi.kz. «Наша миссия — улучшать жизнь людей, разрабатывая инновационные услуги, которые меняют способы совершения покупок, оплаты и управления личными финансами».

Ломтадзе является генеральным директором в двух разных вариантах написания этой аббревиатуры. Он является главным исполнительным директором банка, но также и его главным директором по экосистеме, должность, которая, возможно, вызывает закатывание глаз у усталых наблюдателей, привыкших к практике Кремниевой долины давать совершенно нормальным рабочим местам странные и дурацкие имена. Но ясно, что в Kaspi акцент на «экосистеме» — совокупность банковских и других услуг, которые должны дополнять друг друга и помогать друг другу — делает это название, возможно, более значимым, чем первое.

Kaspi, основанный в 2002 году, в течение многих лет был довольно скучным, обычным банком, обслуживающим как корпорации, так и малые и средние предприятия. Частная инвестиционная компания Baring Vostok приобрела контрольный пакет акций банка в декабре 2006 г., а Ломтадзе стал генеральным директором в 2007 г., что привело к большим переменам: Ломтадзе говорит, что он и его партнеры «фактически всех уволили» и заново создали управленческую команду.

«У нас была очень четкая цель — построить наше конкурентное преимущество за счет скорости предоставления продуктов и услуг и постоянных инноваций за счет инноваций», — говорит он Asiamoney. «Вы можете достичь этого, только опираясь на данные и технологически продвинутые. Мы чувствовали, что это станет нашим самым большим источником конкурентного преимущества в ближайшие годы».

Фирма решила не нанимать людей с банковским опытом, вместо этого полагаясь на кадры молодых, технически подкованных выпускников. Многие из них остаются в компании и по сей день, но в первые дни им приходилось быть терпеливыми. Текущий быстрый рост Kaspi зависит от его мобильного приложения — центрального механизма доставки всех его услуг сегодня — но оно было запущено только в 2017 году9.0005

После прихода к власти Ломтадзе потребовалось около четырех лет, чтобы превратиться из неуклюжего корпоративного банка в ведущего розничного банка, но во многих отношениях банк все еще находится в переходном состоянии. Однако он остановился на нескольких принципах работы, которые, кажется, определяют каждое деловое решение.

Наиболее важным из них является использование чистых оценок промоутера (или NPS).

NPS стал широко известен после статьи в Harvard Business Review в 2003 году, в которой клиентам задавали простой вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете этот продукт коллеге или другу?»

Основываясь на баллах из 10, компания может определить сторонников, недоброжелателей и пассивных клиентов, которые находятся посередине. Использование NPS в качестве меры общего состояния бизнеса — или просто в качестве приятного числа для добавления к годовому отчету — распространено среди банков и корпораций, но Ломтадзе говорит, что Kaspi довел NPS «до крайности».

В компании есть руководитель по продукту для каждого направления бизнеса. Они не сравниваются с прибылью, доходами или даже ростом числа пользователей. Единственным эталоном для этих товарных позиций является показатель NPS. Но лучшим примером того, насколько центральным является NPS для Kaspi, является судьба бизнеса кредитных карт, который Kaspi закрыл несколько лет назад. В то время это составляло около трети доходов Kaspi.

«Мы измерили чистый рейтинг промоутера, и он оказался отрицательным, — говорит Ломтадзе. «Люди ненавидели различные сборы, связанные с кредитными картами, и то, что они не могли погасить долг с течением времени из-за его возобновляемого характера. Отрицательный NPS означал для нас, что кредитные карты не выполняют нашу миссию. Мы назвали это нездоровым заработком. Нам потребовалось 48 часов, чтобы убить продукт».

NPS по-прежнему является основой бизнес-стратегии Kaspi. Ежемесячно компания совершает 50 000 записанных телефонных звонков своим клиентам, задавая им классический вопрос NPS и просто уточняя: почему?

«После получения обратной связи команды, работающие над каждым отдельным продуктом, предлагают улучшения и новые идеи, — говорит Ломтадзе. «Мы не используем чистые баллы промоутера только как простое измерение состояния нашего бизнеса. Это обратная связь в режиме реального времени, которая позволяет нам постоянно менять наш бизнес».

Он также стал причиной многих крупных запусков Kaspi. Kaspi запустила свой платежный бизнес в 2012 году, рынок электронной коммерции в 2014 году и мобильное приложение три года спустя.

[История Kaspi должна стать] международным кейсом не только для Казахстана, но и для всего мира — Rival

Особенно выделяется рынок электронной коммерции: компания, по сути, сделала наоборот то, что сделала Alibaba в Китае, начав с банковского дела и продвигаясь в коммерцию.

Сегмент электронной коммерции по-прежнему составлял небольшую часть доходов в конце первой половины 2019 года, составляя около 6,9% от общей суммы 226,8 млрд тенге (590 млн долларов США). Но он быстро рос, увеличившись почти вдвое по сравнению с тем же периодом 2018 года9.0005

Это лишь один из примеров ослепительных показателей Kaspi. Финансовые показатели компании за первое полугодие, опубликованные для того, чтобы дать представление международным инвесторам в преддверии обсуждаемого IPO, демонстрируют взрывной рост. Его ежемесячные активные пользователи в то время составляли около 4,5 миллионов, но к моменту нашей встречи с Ломтадзе в ноябре их количество выросло до шести миллионов. Общая сумма платежей, обработанных Kaspi на его платформе, составила примерно 3,5 миллиарда долларов, что на 180% больше. Из них чистая прибыль подразделения составила 24 миллиона долларов, увеличившись на 458%.

Конечно, есть предел тому, сколько Kaspi может вырасти в одной стране, хотя еще предстоит увидеть, где этот потолок. Ломтадзе по-прежнему считает, что есть возможности для роста количества клиентов, но он также говорит, что Kaspi может получить больше транзакций от каждого пользователя.

В качестве небольшой уступки идее о том, что страна с населением 18 миллионов человек не может обеспечить постоянный рост, Kaspi теперь планирует расширяться в Азербайджане, добавляя население около 10 миллионов человек к своей потенциальной клиентской базе. Также делается ставка на казахстанские малые и средние предприятия.

История Kaspi должна стать «международным кейсом не только для Казахстана, но и для всего мира», — говорит один из конкурентов фирмы.

Очевидно, он не осознавал, что всего за несколько недель до этого он уже стал одним из них. Профессор Гарвардской школы бизнеса Виктория Ивашина и старший научный сотрудник Эсель Чекин в октябре опубликовали кейс о бизнесе и его планах IPO.

28-страничный отчет является признаком успеха Kaspi, но он также указывает на один из рисков, с которыми сталкивается бизнес: чем больше внимания он получает, тем больше его замечают конкуренты. Руководители других казахстанских банков говорят Asiamoney, что они придумали, как повторить успех Kaspi.

Ломтадзе говорит, что Kaspi «довела до крайности» использование чистых промоутеров, разработанных Гарвардом

Зайти в красочный офис Альфа-Банка в Алматы — все равно, что зайти в стереотипный стартап Кремниевой долины: модно одетые молодые сотрудники рассуждают о стратегии на ярких диванах. Этот банк, дочерняя компания российского кредитора, может служить ярким наглядным примером того, как некоторые казахстанские банки пытаются вести себя как технологические компании, но он не единственный. ForteBank, Home Credit Bank и Alfa входят в число тех банков, которые пытались сделать свои цифровые предложения ключевой частью своих бизнес-планов.

Андрей Тимченко, исполнительный директор Альфа-Банка, явно уважает то, чего удалось достичь Kaspi. Но он говорит Asiamoney, что фирма не безошибочна.

«Kaspi построил очень мощный бизнес, — говорит Тимченко. «Их самая большая сила — сосредоточенность. Они убили весь бизнес внутри банка и оставили только потребительское кредитование. Позже, после нескольких лет роста и оттачивания своего бизнеса, они перешли к другому розничному бизнесу, например, открыткам. Затем они перешли в рыночный бизнес.

«Они не думали как банк, они не работали как банк. Они сделали процессы очень плавными. Они упростили маркетинг. Они упростили все. Они упростили для клиентов возможность взять кредит. В то время это было довольно революционно. Сейчас их скопировали многие банки, и это не так уж и отличается, но им удалось получить очень большую долю. Им также удалось использовать банк в качестве рычага для входа в другие предприятия, такие как розничная торговля.

«Их сила также является их самой большой слабостью. Они строят закрытую экосистему, ограничивая возможности клиентов брать деньги в другом месте или тратить их в другом месте. Это работает на них сейчас, но в долгосрочной перспективе это будет их слабостью».

Мы полные маньяки в контроле клиентского опыта — Михаил Ломтадзе, Kaspi.kz

Alfa, как и Kaspi.kz, уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, в основном за счет перехода на цифровые технологии. Большинство банковских операций для своих частных и корпоративных клиентов могут быть выполнены через приложение, на что банк подчеркнул после создания «карты пути клиента», собственной попытки максимизировать удовлетворенность клиентов.

Как Ломтадзе отвечает на обвинения в том, что закрытая экосистема Kaspi нанесет ущерб его долгосрочному росту?

«Люди не понимают нашей стратегии, — говорит он. «Мы полные маньяки в контроле качества обслуживания клиентов. Это правда. Мы как Amazon или Apple. Мы хотим контролировать все важные аспекты клиентского опыта… это наше важное конкурентное преимущество.

«Но как они могут называть Kaspi.kz закрытой экосистемой, если любой покупатель может присоединиться и любой мерчант может присоединиться, даже не имея текущих продуктов от Kaspi.kz? Я не могу понять, почему наша одержимость клиентским опытом может быть слабостью. Это один из наших важнейших стратегических императивов».

Учебные уроки

ForteBank — еще одна организация, которая учится у Kaspi. Самый яркий пример — ForteMarket, собственный сервис электронной коммерции, но банк также пошел еще дальше, запустив сервис бронирования путешествий.

«Многие совершают ошибку, пытаясь построить этот бизнес самостоятельно, а не как часть экосистемы, — говорит Гурам Андроникашвили, генеральный директор ForteBank.

Звучит знакомо? Однако есть разница. Kaspi позиционирует себя как компанию, занимающуюся технологиями и клиентским опытом, которая предоставляет банковские услуги, а также другие услуги, такие как электронная коммерция.

Тематическое исследование Гарвардской школы бизнеса началось с цитаты Ломтадзе, в которой четко говорилось: «Мы не банк».

Андроникашвили не проявляет такого желания переосмыслить свое учреждение, несмотря на эту туристическую услугу.

«Forte — это банк, поэтому мы будем предоставлять клиентам финансовые операции», — говорит он, рассказывая о своих планах относительно ForteMarket. «Это главная цель: помочь с потоком денег. Мы также можем предоставить средства, чтобы помочь клиентам купить товары, которые им нужны. Различные части экосистемы созданы для того, чтобы дать клиенту конечный продукт, который он хочет, и этот конечный продукт не является деньгами, и чтобы иметь возможность очень тесно интегрировать ForteBank в этот поток денег».

Привлекательные показатели Kaspi стали эталоном для других банков. По данным Fitch Ratings, Хоум Кредит Казахстан, потребительский кредит, в 2018 году достиг средней рентабельности собственного капитала в размере 40%. Когда Asiamoney спрашивает Карела Хорака, своего генерального директора, об этом высоком уровне роста, он отвечает: «Мы не думаем, что наши цифры выходят за рамки допустимого, потому что в 2018 году был один банк, который превзошел нас по рентабельности собственного капитала. ”

Никаких призов за угадывание: действительно, это был Kaspi.

Нашим клиентам не нужны наши технологии – они хотят что-то делать с нашими технологиями — Михаил Ломтадзе

Ломтадзе говорит, что некоторые из наиболее важных инноваций Kaspi были реализованы незаметно и принесли очевидные выгоды только через три года. Это связано с тем, что Kaspi лучше, чем его конкуренты, продумывает все последствия технологических изменений для удовлетворенности клиентов.

«Все выпускают карты, потому что это сделали мы», — говорит он. «Мы запустили P2P [peer-to-peer], теперь они запускают P2P. Мы запустили маркетплейс, другие тоже запускают. Он может выглядеть как наш продукт в автономном режиме, но он не работает так же, потому что он не интегрирован со всеми другими сервисами для клиента. Мы строим взаимосвязанные услуги с учетом повседневной жизни клиентов, и чем больше у нас услуг, тем меньше у клиентов стимулов для перехода. Вот почему у нас фантастический коэффициент удержания клиентов 93% — и он постоянно улучшается».

Влияние банка очевидно как с точки зрения необработанных цифр, так и с точки зрения инвестиций в технологии, которые последовали в других банках. Но Ломтадзе по-прежнему считает, что его соперники используют неправильный подход, уделяя слишком много внимания тактике и недостаточно стратегии.

«Мы рады, что другие учатся и растут», — говорит он. «Это хорошо для Казахстана, а что хорошо для Казахстана, хорошо и для Kaspi. kz. Однако, несмотря на то, что вы можете реконструировать некоторые из наших продуктов, вы все равно будете отставать.

«Нашим клиентам не нужны наши технологии — они хотят что-то делать с нашими технологиями, то есть использовать наши конечные продукты и услуги. Наша скорость инноваций растет, а не замедляется. Как можно догнать?»

Быстрый рост Kaspi, ее планы международной экспансии и многочисленные конкуренты, борющиеся за позиции, затрудняют точное предсказание того, что ждет компанию в будущем. Но можно поспорить, что он снова рассмотрит листинг на Лондонской фондовой бирже после того, как отказался от планов листинга там в октябре.

Что пошло не так? Банкиры, участвовавшие в сделке, говорят, что компания и ее потенциальные инвесторы не смогли прийти к соглашению о цене, что не является большим откровением для закрытого листинга. Ломтадзе сдержанно относится к сделке, хотя и предполагает, что возврат возможен.

«Я не могу комментировать конкретную будущую дату», — говорит он. «У нас есть все документы. Компания очень хорошо подготовлена. Например, мы проводим ежеквартальные аудиты, даже не будучи публичной компанией. У нас есть роскошь и гибкость, позволяющая наблюдать за рынками и привлекать инвесторов практически в любое время».

Тимченко из «Альфы» говорит, что было несколько проблем, которые могли повредить привлекательности Kaspi для международных инвесторов. Одним из них является численность населения Казахстана.

«Если бы Kaspi был в Китае или даже в России, он, вероятно, имел бы большой успех», — говорит он. «Но здесь есть большая скидка из-за масштаба рынка».

Другая проблема заключается в оценке бизнеса, который носит так много разных шляп, как бы они ни были хороши. Хотя Kaspi определяет себя как компанию, занимающуюся технологиями и дизайном клиентского опыта, инвесторам все же нужно найти сопоставимые акции. Это означает поиск других банков и компаний электронной коммерции.

«Банки и электронная коммерция — это два разных бизнеса, — говорит Тимченко. «Как банк мы можем быть оценены и теоретически проданы по отдельности. Они [Kaspi] строят что-то среднее, что в некотором смысле здорово, но завтра, если им нужно будет продать, им будет очень трудно».

Примерно во время IPO в прессе появились сообщения о том, что акционеры Kaspi надеются получить от продажи 5 миллиардов долларов. Но Ломтадзе отвергает эту цифру. Он подчеркивает, что у него нет срочности для листинга.

«Я никогда не говорил об оценке с инвесторами, — говорит он.

«Слухи в прессе исходили не от нас», — добавляет он. «Очевидно, что я очень оптимистично смотрю на наше будущее и смотрю на него в долгосрочной перспективе. Но я не хочу, чтобы наше внимание было сосредоточено на оценке.

«Мы продолжим вводить новшества и расти, мы продолжим увеличивать наши цифры и продолжим радовать наших клиентов. Если Kaspi.kz в будущем станет общедоступным, инвесторы будут следить за нашим прогрессом и изучать нашу инновационную бизнес-модель. Мы надеемся, что это отразится на нашей оценке в долгосрочной перспективе».