Просмотр и изменение заказов — помощь в покупках

Посмотреть все темы

Хотите просмотреть или изменить заказ? Вы можете проверить статус заказа, отследить доставку, просмотреть сведения о доставке, изменить адрес доставки или адрес электронной почты, распечатать счет и многое другое, проверив статус онлайн-заказа (открывается в новом окне).

Выберите тему:

• Статус онлайн-заказа
• Проверить статус заказа
• Отслеживание вашего заказа
• Изменить свой заказ
• Отменить заказ
• Посмотреть или распечатать счет

Статус онлайн-заказа

Чтобы просмотреть или отредактировать онлайн-заказ Apple, перейдите на страницу «Список заказов» (откроется в новом окне) и войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль.

Варианты онлайн-заказа включают:

• Проверить статус заказа
• Отследить посылку
• Возврат или отмена соответствующих товаров
• Предварительная запись на доставку
• Изменить информацию о доставке или выставлении счета
• Просмотр информации о самовывозе
• Просмотр или редактирование сообщения о подарке или гравировки
• Распечатать счет

У вас нет Apple ID? Посетите страницу справки «Ваша учетная запись», чтобы узнать больше о том, как создать Apple ID. Вы можете просматривать и редактировать свои заказы без Apple ID, войдя в систему, указав номер заказа, а также почтовый индекс или адрес электронной почты.

Отслеживание вашего заказа

Отслеживание отправленных товаров

Для товаров, отправленных на физический адрес, вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке с информацией о вашем перевозчике, предполагаемой датой доставки и, если возможно, номером отслеживания.

Вы также можете просмотреть информацию о доставке, выбрав товар на странице «Список заказов» (открывается в новом окне). Там вы увидите самые последние оценки доставки, а также ссылку Track Shipment на подробную информацию об отслеживании на веб-сайте перевозчика. Если вы заказали несколько товаров, у вас может быть отдельная информация об отслеживании для каждого товара.

Для обеспечения безопасной доставки большинство отправлений требуют подписи при доставке. Если для вашей доставки требуется подпись, и вы не будете доступны, вы можете использовать ссылку «Предварительно подписать для доставки», чтобы заранее авторизовать доставку у перевозчика. Обратитесь к справочной странице «Доставка и самовывоз» для получения дополнительной информации.

Предметы самовывоза

Как только ваш товар появится в Apple Store, мы отправим электронное письмо с уведомлением о получении с указанием местоположения Apple Store. Вы также можете просмотреть местоположение Apple Store и, если применимо, контакт для получения в разделе «Статус онлайн-заказа» (открывается в новом окне).

Текстовые уведомления

Помимо уведомлений по электронной почте, вы можете запросить обновления с помощью текстового сообщения при оформлении заказа.

Чего ожидать

Как только ваш заказ будет отправлен или будет готов к выдаче, мы отправим вам текстовое сообщение. Текстовое сообщение будет содержать номер вашего заказа и ссылку на информацию о магазине для отслеживания или самовывоза. Мы также отправляем текстовые сообщения в день доставки или после того, как ваш товар был доставлен, в зависимости от вашего способа доставки, страны и перевозчика. Вы можете получить от 1 до 4 текстовых сообщений на одну партию вашего заказа.

Как изменить настройки текстовых сообщений

Вы можете изменить свой номер мобильного телефона в любое время, войдя в свою учетную запись и отредактировав настройки уведомлений об отправке вашего заказа.
Обратитесь к справочной странице «Доставка и самовывоз» для получения более подробной информации.

Изменить свой заказ

Войдите на страницу списка заказов (откроется в новом окне) и выберите товар, чтобы просмотреть детали своего заказа. Вы можете отредактировать элемент, если его статус Заказ размещен 9.0061 или Обработка . Если вы разместили заказ в качестве гостя, вам нужно будет добавить его в свой Apple ID, чтобы внести изменения онлайн.

Редактировать подарочное сообщение или гравировку

Чтобы отредактировать или удалить гравировку или подарочное сообщение, найдите раздел Подарочная упаковка и сообщение или Гравировка в деталях заказа под вашим товаром и выберите Редактировать .

Изменить адрес доставки

Если ваш заказ находится в обработке , вы можете изменить адрес доставки в деталях заказа. В разделе «Доставляется в» под вашим товаром выберите Редактировать .

Чтобы изменить адрес доставки по умолчанию для будущих заказов, выберите Доставка и выставление счетов в разделе Настройки на странице «Ваша учетная запись».

Изменить адрес электронной почты

Если вы не получили электронное письмо с подтверждением заказа, получением или уведомлением об отправке, возможно, у нас указан неверный адрес электронной почты или письма могут застрять в папке со спамом или нежелательной почтой. Вы можете обновить свой адрес электронной почты для заказа, выбрав Редактировать в деталях заказа в разделе Контактная информация .

Чтобы изменить адрес электронной почты по умолчанию для будущих заказов, выберите Доставка и выставление счетов в разделе Настройки на странице «Ваша учетная запись».

Если вам нужна помощь с просмотром или редактированием вашего заказа, обратитесь к специалисту Apple по телефону 1‑800‑MY‑APPLE.

Отменить заказ

Если ваш товар находится в обработке , вы можете отменить его онлайн до его отправки. Перейдите на страницу «Список заказов» (откроется в новом окне) и выберите элемент, чтобы просмотреть детали своего заказа, затем выберите 9. 0060 Отменить элемент .

После того, как вы отправите запрос на отмену, сообщение о статусе этого товара будет выглядеть так: Отменено или Самовывоз отменен . Если вы отменили отправку товара на физический адрес, вам не будет выставлен счет за этот товар. Если вы отменили самовывоз, вам может быть выставлен счет. Мы инициируем возврат средств сразу после того, как вы отправите запрос на отмену.

Если вы не можете отменить свой товар онлайн, вы можете вернуть его. Чтобы узнать, подлежит ли ваш товар возврату, см. справочную страницу «Возвраты и возмещение» или обратитесь к специалисту Apple по телефону 1‑800‑MY‑APPLE.

Просмотр или печать счета

После отправки или получения товара Apple создаст счет для вашего заказа. Чтобы просмотреть или распечатать счет, перейдите на страницу «Список заказов» (откроется в новом окне) и выберите элемент, чтобы перейти к деталям заказа. Затем выберите Просмотреть счет-фактуру в верхней части страницы сведений о заказе, чтобы получить доступ к счету-фактуре.

Если вам нужна помощь в просмотре или печати счета, обратитесь к специалисту Apple по телефону 1‑800‑MY‑APPLE.

†† Мы приблизительно определяем ваше местоположение по вашему IP-адресу в Интернете, сопоставляя его с географическим регионом или с местоположением, введенным во время вашего предыдущего визита в Apple.

Валюта платежа | SurveyMonkey Help

Статья

• В этой статье

• Изменение вашей валюты
• Преобразование валюты
• Международная плата за транзакции
• Поддерживаемая валюта
• Unsupported Curres0011

Валюта, в которой вы платите, зависит от страны выставления счета, в которой находится ваш способ оплаты. Прежде чем вы завершите платеж при регистрации, обновлении, создании команды или совершении разовой покупки в своей учетной записи, мы позаботимся о том, чтобы четко отображалась валюта выставления счетов, в которой вы будете платить, прямо над кнопкой «Подтвердить» или «Оплатить».

Изменение валюты

Валюта платежа зависит от страны, в которой вы выставляете счет. Ваша страна выставления счетов должна совпадать со страной, в которой находится ваш способ оплаты — вы не можете напрямую редактировать валюту выставления счетов, поскольку она привязана к вашему способу оплаты.

Чтобы изменить страну выставления счетов:

• Если вы регистрируете новую учетную запись, выберите страну выставления счетов на странице оформления заказа.
• Если у вас уже есть учетная запись, вы можете изменить страну выставления счетов в разделе «Информация о платеже» на вкладке «Сведения о платежах».

В некоторых случаях вы не сможете изменить страну выставления счетов при обновлении способа оплаты. Если вы столкнулись с этой проблемой и видите сообщение об ошибке, вы можете связаться с нами для получения дополнительной информации.

Конвертация валюты

Сумма, взимаемая с вас в вашей местной валюте, может не конвертироваться в нашу точную цену в долларах США или на другом рынке — это означает, что если вы используете текущий обменный курс для конвертации вашей местной валюты в доллары США, может не совпадать. Поскольку SurveyMonkey доступен по всему миру, наши цены могут различаться в зависимости от страны. Чтобы определить цену на каждом рынке, мы учитываем колебания валюты, а также цену на аналогичные услуги на данном рынке.

Мы стараемся быть максимально прозрачными, показывая вам точную сумму, которую SurveyMonkey взимает с вас, и в какой валюте, прежде чем вы отправите платеж.

Комиссия за международную транзакцию

Эмитент вашей карты или банк может добавить к вашему платежу комиссию за конвертацию валюты или международную транзакцию. Если сумма платежа превышает ожидаемую, обратитесь к своему поставщику услуг для получения информации о возможных тарифах и сборах, поскольку они не контролируются и не известны SurveyMonkey.

Вы также можете увидеть предварительную авторизацию.

Поддерживаемые валюты

При регистрации, обновлении, создании команды или совершении разовой покупки в вашей учетной записи с вас будет взиматься плата в местной валюте страны выставления счета, если эта валюта поддерживается в время вашей покупки. Подписка на ваш план будет продлена в валюте выставления счетов, с которой вы ранее взимали плату, если только вы не отредактируете способ оплаты и связанную валюту выставления счетов перед продлением.

Если вашей страны выставления счетов нет в списке, местная валюта для вашей страны выставления счетов не поддерживается — см. информацию о неподдерживаемых валютах.

реалов

IDR0232

9

9

9

9

Billing Country	Billing Currency	Supported Since
Argentina	ARS	2010
Australia	AUD	2010
Brazil		June 2015
Canada	CAD	2010
Chile	CLP	September 2011
Colombia	COP	September 2013
Costa Rica	CRC	September 2013
Чехия	CZK	Ноябрь 2013
Дания	Датские кроны	2010
EGP	September 2011
Eurozone*	EUR	2010
Hong Kong	HKD	2010
Hungary	HUF	November 2013
Iceland	ISK	Ноябрь 2013
Индия	INR	2010
Индонезия
Israel	ILS	September 2011
Japan	JPY	2010
Malaysia	MYR	September 2011
Mexico	MXN	2010
Новая Зеландия	NZD	2010
Норвегия	NOK	2010
PERU
PERU
PERU
PERU
PERU
. 0232
Philippines	PHP	September 2013
Poland	PLN	September 2013
Qatar	QAR	November 2013
Russia	RUB	September 2011
Саудовская Аравия	ЮАР	Сентябрь 2013 г.
Сингапур	SGD	2010
South Africa	ZAR	2010
South Korea	KRW	2010
Sweden	SEK	2010
Switzerland	CHF	2010
Taiwan	TWD	2010
Таиланд	THB	сентябрь 2011
Турция	TRY	9 сентября0241
United Arab Emirates	AED	2010
United Kingdom	GBP	2010
United States	USD	Always

*If your payment method is located in a страны, где евро является официальной валютой, вашей платежной валютой будет евро.