услуги банка, адреса, досье, банковский рейтинг

Чистые активы8,1 млрд ₽

71 место

Чистая прибыль982,6 млн ₽

63 место

Вклады34,6 млрд ₽

52 место

Кредиты6,4 млрд ₽

69 место

1994

Банк был учрежден в Калининграде под вывеской «Карбо-Банк».

1995

Название банка изменилось на «Балтийский Банк Развития».

2000

Головной офис банка переехал в Москву.

2005

В марте банк присоединился к системе страхования вкладов физических лиц.

2012

Банк получил новое название «ББР Банк» – сокращение прежнего.

2015

В декабре рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило банку кредитный рейтинг на уровне B++ (умеренно низкий уровень кредитоспособности и устойчивости при высокой чувствительности к неблагоприятным экономическим факторам), прогноз негативный.

2016

В феврале рейтинговое агентство «Эксперт РА» отозвало рейтинг из-за того, что банк отказался от поддержания его публичного статуса.

2020

По итогам 2019 года ББР Банк занял 78 место в списке крупнейших банков по активам по данным «Эксперт РА».

Кредит

Зарплатный

16 — 17 %
до 1 млн ₽

Кредит под залог движимого имущества

15,5 %
до 6 млн ₽

Кредит под залог недвижимого имущества

14,5 %
до 30 млн ₽

Лояльный

18 — 19 %
до 750 тыс. ₽

Зарплатный

16 — 17 %
до 1 млн ₽

Кредит под залог движимого имущества

15,5 %
до 6 млн ₽

Узнать подробности

На сайте finuslugi.ru предоставляются услуги оператора финансовой платформы ПАО
Московская Биржа, а также услуги ООО «МБ Маркетплейс», организации, не являющейся
оператором финансовой платформы в соответствии с Федеральным законом от 20.07.2020
№211-ФЗ «О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы».
Услуги оператора финансовой платформы ПАО Московская Биржа обозначены пометкой
«Открыть онлайн». Иная информация на сайте www.finuslugi.ru считается размещенной
ООО «МБ Маркетплейс», если иное явно не следует из существа размещаемой информации.
ООО «МБ Маркетплейс» входит в Группу «Московская Биржа».

Группа «Московская Биржа» — ПАО Московская Биржа и юридические лица, находящиеся под
прямым или косвенным контролем ПАО Московская Биржа.

Copyright © Московская Биржа, 2011-2023.
Все права на информацию, результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации юридических лиц,
размещенные на настоящем сайте ПАО Московская Биржа, защищены в соответствии с российским законодательством.
Прежде чем приступить к использованию сайта предлагаем ознакомиться с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.
Воспроизведение, распространение и иное использование информации, результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации,
размещенных на сайте, или их частей допускается только с предварительного письменного согласия ПАО Московская Биржа.
Включено Банком России в реестр операторов финансовых платформ 27.08.2020.

Нужна помощь?

Напишите в чат

Отвечаем с 7.00 до 23.00
по московскому времени

Whatsapp

Telegram

Деньги в Литве: банки, банкоматы, карты и обмен валюты

Если вы ищете сочетание очарования старого мира и природной красоты, Литву определенно стоит посетить.

От очаровательных мощеных улочек и причудливых двориков столицы Вильнюса до густых зеленых лесов и белых песков прекрасного побережья Балтийского моря — эту восточноевропейскую жемчужину приятно открывать для себя.

Но как лучше всего оплатить проезд в Литве? И как вы получаете достаточно денег, чтобы оплатить поездку?

Читайте дальше, чтобы узнать все, что вам нужно знать об использовании ваших денег в Литве.

Валюта Литвы

С 1 января 2015 года официальной валютой Литвы является евро (€). Евро является плавающей валютой; и его стоимость колеблется ежедневно. Один евро состоит из 100 центов.

До перехода на евро официальной валютой Литвы был лит. Однако теперь это перестало быть законным платежным средством, а это означает, что оно больше не принимается нигде в стране. Однако по-прежнему можно обменять литы на евро по фиксированному курсу. Один лит эквивалентен 0,29 евро..

Монеты

евро доступны достоинством в 1 цент, 2 цента, 5 центов, 10 центов, 20 центов, 50 центов, 1 евро и 2 евро. Банкноты доступны номиналом в 5 евро, 10 евро, 20 евро, 50 евро, 100 евро, 200 евро и 500 евро. Наиболее часто используемые банкноты: 5, 10 и 20 евро. Два самых высоких номинала (200 и 500 евро) используются редко; и некоторые магазины не принимают их.

Обмен валюты в Литве

Евро является второй по величине резервной валютой в мире и второй по объему торгов валютой после доллара США. Это означает, что заблаговременное получение евро не должно быть проблемой. Тем не менее, стоит подождать, пока вы приземлитесь в Литве, чтобы обменять свои деньги, так как обычно вы можете получить гораздо лучший обменный курс, чем вам предложат дома.

Доллары США и британские фунты очень легко обменять, если ваши купюры не имеют маркировки и не повреждены. Вам также потребуется предъявить паспорт или другое удостоверение личности. Валюту из соседних стран, таких как Польша и Россия, также довольно легко обменять.

Старайтесь не менять деньги в аэропорту или в гостинице. Курсы обмена, предлагаемые здесь, обычно плохие, и с вас также будет взиматься комиссия. Банки и обменные пункты в городе предлагают гораздо более выгодные курсы. Банкоматы предлагают наилучший возможный курс обмена – среднерыночный курс.

Если вы решите купить евро в банке или обменном пункте, всегда сравнивайте предлагаемый курс со средним рыночным курсом. Бесплатных операций по обмену иностранной валюты не существует. Хотя с вас может не взиматься плата или комиссия, скорее всего, прибыль будет встроена в предлагаемый вам обменный курс.

Вы можете проверить текущий среднерыночный курс, используя наш удобный конвертер валют.

Граждане Еврозоны

Конечно, если вы посещаете Литву из другой страны Еврозоны, вам вообще не нужно обменивать валюту. На самом деле, вам даже не нужно брать с собой наличные деньги.

Снятие наличных в банкомате, транзакции по кредитным картам и транзакции по дебетовым картам со счета в еврозоне считаются внутренними, поэтому они не влекут за собой комиссию за обмен иностранной валюты или комиссию за международные транзакции. Вместо этого вы заплатите ровно столько, сколько заплатили бы дома.

Если ваш местный банк взимает комиссию за снятие средств в банкомате за пределами сети, вы будете платить точно такую ​​же комиссию при использовании банкомата в Литве. Вы не будете платить комиссию, если ваш банк не взимает комиссию за обслуживание вне сети. Те же лимиты на снятие средств, что и дома, будут применяться и в Литве.

То же самое касается платежей по кредитным и дебетовым картам. Привлечет ли ваша транзакция комиссию, будет зависеть от ситуации дома. Стоит проверить график комиссий вашего банка, чтобы знать, чего ожидать.

Использование дорожных чеков в Литве

Не берите с собой в Литву дорожные чеки. Очень немногие банки меняют их, и они практически нигде больше не слышны. Кроме того, дорожные чеки редко предлагают привлекательный курс обмена. Гораздо проще и дешевле обменять наличные или снять деньги в банкомате.

Использование кредитных и дебетовых карт в Литве

Visa и MasterCard широко принимаются в Вильнюсе. Они менее популярны в небольших городах и деревнях, где предпочтительнее оплата наличными. Традиционные рынки Вильнюса также предполагают оплату наличными.

AmEx используется не так часто, как Visa и MasterCard в Литве (или в большей части континентальной Европы, если уж на то пошло). Всегда держите в кармане немного наличных в качестве резерва.

При оплате картой никогда не соглашайтесь выполнять транзакцию в национальной валюте. Если вы это сделаете, вам будет предоставлен невыгодный обменный курс, созданный с помощью динамической конвертации валюты. В Литве всегда платите в евро, поэтому конвертация будет производиться по среднерыночному курсу.

И не забудьте сообщить в свой банк, куда вы едете. Если вы не предупредите их об отсутствии, они сочтут подозрительной любую активность в чужой стране и заблокируют вашу карту.

Банкоматы в Литве

Банкоматы предлагают лучший курс обмена евро, так как сделка осуществляется по среднерыночному курсу.

По всей Литве есть хорошая сеть круглосуточных банкоматов, даже в некоторых небольших городах. У большинства из них есть опция английского языка; и они принимают Visa (Plus), Cirrus и Maestro (оба управляются MasterCard). К сожалению, AmEx принимают только банкоматы Citadele.

Вы можете найти ближайший банкомат, используя следующие онлайн-локаторы:

• Поиск банкоматов Visa
• Поиск банкоматов MasterCard
• Поиск банкоматов AmEx
• Поиск банкоматов Citadele

Банкоматы, как правило, выдают более крупные купюры, поэтому, если вам нужны купюры меньшего размера, введите конкретную сумму, например 80 евро, а не 100 евро.

Большинство банкоматов не взимают комиссию. Те, которые это сделают, будут четко отображать сумму и дадут вам возможность отменить транзакцию до того, как с вас будет взиматься плата. Ваш банк на родине может взимать комиссию. Обычно они включают комиссию за обмен иностранной валюты и комиссию за международную транзакцию.

Как упоминалось выше, обязательно выполняйте транзакцию в местной валюте. Никогда не выбирайте оплату в своей национальной валюте, иначе вам будет предоставлен невыгодный обменный курс и ненужные дополнительные сборы.

Банки в Литве

В Литве есть различные банки, но большинство из них иностранные. Lietuvos — главный литовский банк, также популярен Šialių. Однако самая большая сеть банкоматов в стране принадлежит двум шведским банкам: Swedbank и SEB.

Вот список самых популярных розничных банков Литвы:

Следующие иностранные банки имеют филиалы в Литве:

Банк	Веб-сайт
Nordea	http://www. nordea.lt/
SEB	https://www.seb.lt/
Swedbank	https://www.swedbank.lt/

Если вы не из еврозоны, стоит проверить, сотрудничает ли ваш домашний банк с банком в Литве. Вы можете пользоваться их банкоматами бесплатно или платить меньшую комиссию.

Однако, если у вас есть банковский счет в Литве, доступ к вашим деньгам еще проще. Просто используйте Wise для отправки денег в Литву по реальному среднерыночному курсу. Затем вы можете использовать местную банковскую карту для осуществления платежей и снятия средств без комиссии в иностранной валюте и международных транзакций.

Узнать больше

Советы путешественникам

Банкоматы в Литве: кредитные карты и комиссии

Литва – самая большая из стран Балтии. Это идеальное место для небольшого перерыва в оживленной столице Вильнюсе с его высокими шпилями и средневековыми…

Мудрый

08.05.18
5 минут чтения

Банковская ставка Blackstone в

Балтийских стран | Euromoney

Балтийский банкинг в последние годы подвергался негативным отзывам. С 2015 года этот сектор пережил серию скандалов с отмыванием денег, связанных с его посткоммунистической пристрастием к работе с наличными из бывшего Советского Союза.

Первоначально в конфликте с властями США оказались местные латвийские банки-нерезиденты, такие как ABLV, но к концу 2018 года последствия распространились на некоторые скандинавские группы, которые доминировали в банковской сфере в регионе в течение последних 20 лет, особенно Danske Bank и Swedbank.

Даже по меркам Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ) рынки стран Балтии крошечные: на крупнейшем, Литве, проживает 2,8 миллиона человек, а в Эстонии всего 1,3 миллиона. Это может показаться не самой привлекательной перспективой для одного из крупнейших мировых инвесторов.

Тем не менее, в то время как Danske признал, что его эстонский филиал перед закрытием в 2015 году обработал более 200 миллиардов евро подозрительных транзакций, Blackstone объявила о планах заплатить 1,2 миллиарда долларов за 60% Luminor, третьей по величине банковской группы в странах Балтии. .

Я горжусь тем, что я банкир, и я думаю, что банки не должны притворяться технологическими компаниями

Петер Босек, Luminor

Создан годом ранее в результате слияния региональных операций двух уходящих скандинавских групп, DNB и Nordea , Luminor в то время была громоздкой организацией, пытавшейся объединить операционные системы двух своих родителей.

В первый год работы с новым владельцем процесс слияния систем и отделения банка от его бывших акционеров снова стал приоритетным, но к концу прошлого года Luminor был готов приступить к новому стремлению к росту и прибыльности.

Чтобы возглавить дело, Blackstone пригласила одного из крупных игроков в банковской сфере Центральной и Восточной Европы. До прошлого года Петер Босек был директором по розничным продажам Erste Group. Присоединившись к банку в 1996 году, за год до прихода легендарного исполнительного директора Андреаса Трейхля, он был ключевой частью команды, которая превратила банк из небольшой австрийской сберегательной кассы в мощный центр Центральной и Восточной Европы.

Он также был одним из двух внутренних кандидатов на смену Трейхлу, когда последний наконец ушел в отставку в 2019 году, но проиграл Бернду Шпалту, главному специалисту по рискам группы. Через девять месяцев после того, как его соперник занял высшую должность, Босек объявил о своем переходе в Luminor.

Большой скачок

Когда Euromoney настигает его, он уже два месяца находится в Таллинне – впервые в своей карьере он работал за пределами Вены. Так как же он находит жизнь на побережье Балтийского моря зимой?

«Таллинн очень красив», — весело говорит он, перемещая веб-камеру, чтобы показать морозное голубое небо за окном своего офиса. «Старый город великолепен, и я люблю гулять по пляжу по выходным. Сочетание моря, пляжа и снега было для меня совершенно новым».

Переезд из Эрсте в Люминор почти такой же большой скачок, как из Дуная в Балтийское море. Erste обслуживает 16 миллионов клиентов в шести странах от Чехии до Черногории и может похвастаться балансом в 277 миллиардов евро.

Luminor работает на всех трех балтийских рынках, но по сравнению с ним он крошечный: около 900 000 клиентов и баланс всего в 14,9 млрд евро. Это также мало по сравнению с балтийскими операциями Swedbank и SEB. У первого общие активы в регионе составляют 36,6 млрд евро, а у SEB — 20,3 млрд евро.

Фото: Luminor

Фото: Luminor

Это важно, потому что общепринятая мудрость говорит о том, что эти рынки слишком малы, чтобы поддерживать больше, чем пару крупных универсальных игроков – действительно, это было одной из основных причин, по которой DNB и Nordea отказались от региона.

Конкуренция также усилилась в последние годы с появлением проворных местных компаний, таких как LHV Bank и Coop Bank в Эстонии и Citadele в Латвии, а также множества местных и международных финтех-компаний. Revolut добавил Эстонию и Латвию в растущий список стран, где он предлагает банковские услуги в марте, после того как в прошлом году он начал развертывание в регионе в Литве.

Тем не менее, Босек настаивает, что его «абсолютно не беспокоит» наличие места для Люминора.

«Честно говоря, я никогда даже не думал об этом с этой точки зрения», — говорит он. «Это правда, что рынки невелики по сравнению с Великобританией или Германией, но если вы посмотрите на экономику этих трех стран, у банков здесь есть много возможностей для роста».

Безусловно, страны Балтии могут претендовать на хорошую макроэкономическую историю. За пять лет до начала кризиса Covid эти три страны были одними из самых быстрорастущих в еврозоне, значительно опережая большинство основных стран Западной Европы. Экономика Эстонии выросла 190,9% в период с 2015 по 2019 год.

Они также хорошо пережили пандемию, отчасти благодаря щедрой государственной поддержке. В среднем субсидии, предоставленные предприятиям и гражданам в странах Балтии за последний год, были эквивалентны 10% ВВП по сравнению со средним показателем по Европейскому Союзу, равным 8%.

Как отмечает Босек, прибыльность банков в последние годы также была впечатляющей, как для местных банков, так и для крупных шведских игроков.

«С банковской точки зрения Прибалтика — самый прибыльный регион, — говорит он. «Рентабельность собственного капитала здесь составляет более 20%, в то время как рыночная стоимость такого банка, как LHV, превышает балансовую стоимость в 2,8 раза».

Наступление

На этом фронте Люминор может наверстать упущенное. Группа сообщила о рентабельности собственного капитала в размере 3,1% в 2019 году, а в прошлом году во время пандемии этот показатель снизился до 2,0%.

Первой задачей Босека будет привести банк в соответствие с региональными конкурентами. Так где же он видит возможности проникнуть на балтийские рынки?

Что касается корпораций, то его основной целью являются местные предприятия, которым нужна скорость и гибкость, которые банки, расположенные за пределами региона, могут с трудом обеспечить.

«Клиентам нравится принимать решения на местном уровне, особенно в корпоративной сфере, — говорит Босек. «В Luminor решения принимаются в странах Балтии — нам не нужно отчитываться ни перед какой штаб-квартирой. Я считаю, что это конкурентное преимущество.

«Учитывая, что мы работаем на всех трех рынках и что у нас очень сильный капитал, с моей точки зрения, я единственный вариант для местных корпоративных клиентов, которым нужна альтернатива шведским банкам».

Некоторые из моих банковских коллег, кажется, думают, что если у них есть один разработчик и они притворяются технологической компанией, они могут выйти на IPO на следующей неделе

Peter Bosek

Очевидно, что некоторым из этих компаний может понадобиться финансовая помощь, когда начнется восстановление экономики после кризиса Covid, который, как уверен Luminor, произойдет во втором квартале этого года, а правительства начнут сворачивать пакеты поддержки в связи с пандемией. .

Босек говорит, что поддержка корпоративных клиентов в ходе этого перехода будет приоритетом для банка. Для него самой большой проблемой будет борьба с эрозией собственного капитала, поскольку фирмы регистрируют убытки на 2020 год. Поиск способов решения этой проблемы будет иметь решающее значение для всех банков, добавляет он.

«Очевидно, что мы не можем предложить своим клиентам акционерный капитал, но, возможно, мы сможем найти способы посредничества в акционерном капитале», — говорит он. «Кроме того, с постоянными клиентами нам, возможно, нужно быть готовыми принять более низкие уровни капитала, чтобы помочь им преодолеть эту ситуацию, потому что, если мы, как банковская отрасль, не хотим предоставлять кредиты, надежды нет».

Помимо корпораций, Bosek стремится расширить охват Luminor среди малых и средних предприятий. Но его настоящий энтузиазм, что неудивительно, связан с его традиционной сферой деятельности — розничной торговлей.

Потребительское кредитование, возможно, пострадало во время кризиса Covid, но спрос на ипотечные кредиты резко вырос за последний год, особенно в Эстонии и Литве. Учитывая относительно низкое проникновение ипотеки на эти рынки, Босек уверен, что бум продлится еще несколько лет.

Управление активами

Еще больше он воодушевлен перспективами развития предложения Luminor по управлению активами, области, в которой он видит огромный потенциал для роста.

Депозиты в странах Балтии резко выросли в прошлом году, так как карантин замедлил потребление, а неопределенность побудила домохозяйства делать сбережения. В четвертом квартале процентное увеличение срочных депозитов в регионе было самым высоким в Европе. Депозитная база Luminor выросла на 15,7% за 12 месяцев до декабря.

Как отмечает Босек, это создает идеальные условия для бума управления активами, особенно среди нового поколения, которое выросло в условиях нулевой или даже отрицательной процентной ставки и, наконец, осознало возможности инвестиций.

«В течение последних трех-четырех лет банки постоянно пытались убедить своих клиентов — особенно молодых клиентов — быть более заинтересованными в инвестировании в ценные бумаги, но безуспешно», — говорит он. «Теперь мы внезапно увидели, как это происходит благодаря социальным сетям, и банки должны быть частью этой тенденции».

«Старый город потрясающий», — говорит Петер Босек о Таллинне

.

«Старый город великолепен», — говорит Петер Босек о Таллинне

Для Luminor это означает продажу «очень простых и прозрачных» продуктов по управлению активами, говорит Босек, — и предпочтительно таких, которые дают розничным инвесторам некоторую защиту от колебаний рынка.

«Я считаю особенно важным, чтобы мы структурировали продукты так, чтобы клиенты могли ежемесячно откладывать и инвестировать», — говорит он. «Волатильность рынка постоянно растет, поэтому убеждать наших клиентов делать разовые инвестиции было бы для них неправильным в данный момент».

В отличие от своих местных и шведских конкурентов в странах Балтии, Luminor в настоящее время не имеет подразделения по управлению активами, и Bosek не планирует его развивать. Вместо этого он хочет предложить продукты сторонних поставщиков и уже начал переговоры с несколькими потенциальными партнерами.

«Одним из больших преимуществ Luminor является то, что у меня нет истории, которую нужно защищать или защищать», — говорит он. «Я абсолютно свободен в предложении своих продуктов».

В прошлом некоторые балтийские банкиры утверждали, что относительная неискушенность местных розничных клиентов — предполагаемое наследие коммунистического прошлого региона — означает, что аппетит к управлению активами ограничен. Босек не убежден.

«Я не думаю, что есть какая-то разница между Балтийским регионом и Германией или Австрией с точки зрения ноу-хау клиентов», — говорит он. «Ни для кого не новость, что у нас в Европе не хватает финансовой грамотности, но это верно для всего континента».

Цифровизация

Одной из областей, где страны Балтии точно не отстают, конечно же, является цифровизация. Эстония, родина Skype и пионер цифрового правительства, славится своими технологическими достижениями, а Литва за последние пять лет сделала себе имя как питомник финансовых технологий. Даже регионально отстающая Латвия опережает большинство остальных стран Центральной и Восточной Европы, когда речь идет о технологиях.

Как отмечает Босек, это может быть неоднозначным благословением. «Это означает, что возможность совершить ошибку здесь очень ограничена, потому что реакция клиентов будет немедленной», — говорит он. «Это хорошо, потому что не дает заснуть».

Неудивительно, учитывая, что создание банка включало слияние двух операционных систем, а затем, после приобретения Blackstone, выделение их из систем материнских групп, в Luminor было мало возможностей для цифрового развития за последние три года.

После миграции клиентов на всех трех рынках Балтии на новые цифровые платформы в прошлом году, технологические платформы банка теперь полностью независимы от DNB и Nordea (хотя обе группы сохранили по 20% акций в новой сущность).

Это подготовило почву для большого движения по цифровизации. «Мы только начинаем с цифровым банкингом, но это определенно та область, в которую мы будем вкладывать значительные средства в ближайшие годы», — говорит Босек.

Это вызов по сердцу. В Erste он был одним из инициаторов создания George, новаторской панрегиональной цифровой платформы, запущенной группой в Австрии в 2015 году. Венгрия в феврале.

Оглядываясь назад, можно сказать, что многое из того, что произошло с точки зрения регулирования после финансового кризиса, оказало очень положительное влияние.

Петер Босек

Итак, есть ли у Босека планы построить Балтийского Георга – возможно, Георга или Юргиса? Определенно нет, говорит он.

«Все ждут, что я придумаю что-то подобное в Luminor, но это не то, чем я хочу заниматься», — говорит он. «Джордж великолепен, но было бы неправильно копировать и вставлять. Это другой регион и другая среда».

Можно с уверенностью предположить, что бюджет Luminor также меньше, чем у Erste, но, как отмечает Босек, одним из самых больших бонусов для мелких кредиторов стало появление за последние пять лет готовых цифровых банковских решений. от таких компаний, как IBM, Amazon и Oracle.

«Единственный шанс, который у меня есть как у небольшого банка, — это партнерство с крупными ИТ-специалистами», — говорит он. «Я думаю, что это единственный путь вперед для банков в будущем с технической точки зрения».

В январе Luminor объявила о пятилетнем соглашении с IBM, согласно которому цифровая платформа банка будет перенесена в облачное хранилище американской группы для финансовых услуг.

Тем не менее, несмотря на то, что цифровизация является ключом к видению Босеком Luminor, он предупреждает, что технологий самих по себе будет недостаточно, чтобы позволить банкам отразить угрозу со стороны новых игроков, таких как PayPal, которая в феврале объявила о планах расширения в таких областях, как сбережения. и инвестиции.

Для этого, по его словам, им придется заново открыть для себя свою традиционную консультативную роль. «Оглядываясь назад на 20 лет цифрового банкинга, мы начали с простых онлайн-переводов денег, а затем перешли к продаже банковских продуктов», — говорит он.

«Я думаю, что следующим шагом будет добавление простых советов для клиентов, которые в них нуждаются, и это будет иметь решающее значение. В противном случае вы будете осуществлять свои банковские операции с помощью PayPal, и через 10 или 20 лет меня здесь не будет».

В то же время Босек считает, что банки могут учиться у некоторых своих новых конкурентов. «Меня не очень интересует, что делают Swedbank или SEB, — говорит он. «Я очень хорошо их знаю, и они очень хорошо знают меня, поэтому внимательное наблюдение за ними не добавляет никакой ценности. Мне гораздо больше интересно наблюдать за другими отраслями, дела которых намного лучше с точки зрения обслуживания клиентов».

Он с особым интересом наблюдал за днем ​​инвестора PayPal в феврале. «Они значительно увеличили свою клиентскую базу, так что они явно делают что-то правильно», — говорит он.

Уроки Netflix

Босек также предавался более легкому просмотру — хотя и здесь он нашел несколько полезных уроков для Luminor. Страстный поклонник Netflix (его любимый сериал на данный момент — американская криминальная драма «Черный список»), он был раздражен, обнаружив, что его австрийский аккаунт не работает в Эстонии.

Однако он был очень впечатлен службой поддержки клиентов Netflix. «Мне удалось нажать кнопку в приложении, и меня соединили с колл-центром в Германии, где очень дружелюбная женщина смогла немедленно решить мои проблемы», — говорит он. «Итак, я был очень счастлив, сидя в темноте в Таллинне и разговаривая с кем-то, кто поддержал меня в моем цифровом опыте».

Это органичное сочетание цифровой и удаленной поддержки — именно то, чем должны заниматься банки, — говорит он. «Конечно, большую часть банковских операций вы будете выполнять сами, но если я вам понадоблюсь, то меня будет очень легко достать», — говорит он. «Это область, в которой мы видим много возможностей для улучшения».

В качестве другого примера он приводит Skype-консультации с банкирами — то, что Erste предлагает в течение многих лет, но в настоящее время недоступно для клиентов Luminor. «Это именно то, чем я хочу заниматься», — говорит Босек.

Учитывая его энтузиазм в отношении технологий и тот факт, что репутация балтийских технологических компаний намного выше репутации балтийских банков, хочет ли Босек позиционировать Luminor как часть истории технологий, а не банковской истории?

Абсолютно нет, говорит он. «Я бы остановился на банковской истории. Я горжусь тем, что я банкир, и я думаю, что банки не должны притворяться технологическими компаниями».

Он хотел бы, чтобы Luminor стал потребительским брендом. «Все дело в клиентском опыте, — говорит он. «Я думаю, что это изменение мышления, которое мы должны иметь перед собой, не пытаясь прятаться за другой отраслью и надеясь, что наша рыночная оценка немного вырастет.

«Некоторые из моих банковских коллег, кажется, думают, что если у них есть один разработчик и они притворяются технологической компанией, они могут выйти на IPO на следующей неделе».

Bosek также предостерегает от чрезмерной зависимости от технологий, особенно в отношении управления данными. «Никогда не должно возникать ситуации, когда у вас возникает плохое предчувствие, что я использую ваши данные не так, как вам нравится», — говорит он.

По этой причине он всегда поддерживал Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR). «Хотя время от времени это немного усложняет нашу жизнь, это дает банковской отрасли конкурентное преимущество», — говорит он.

«Технологические компании работают на том основании, что они предоставляют услуги бесплатно, а взамен бесплатно получают ваши данные. Как банк я полностью соблюдаю GDPR, и ясно, что я никогда не буду продавать ваши данные».

Он также традиционалист, когда дело доходит до банковских отделений. «Пока я здесь, у Luminor будет филиальная сеть, потому что необходимо иметь физическое контактное лицо», — говорит он. «Я в этом уверен на 100%. Наличие точки физического контакта — вот что отличает нас от таких компаний, как N26 и Revolut».

В настоящее время Luminor имеет 35 филиалов на трех рынках. «Он невелик, но этого достаточно, если они находятся в нужном месте», — говорит Босек. «Для меня акцент на количестве ветвей всегда был немного странным. Я банкир, а не компания по недвижимости».

Он приветствует, однако, новую тенденцию, заключающуюся в том, что в странах Балтии все больше внимания уделяется экологическим, социальным и управленческим вопросам (ESG).

Вопросы ESG

«Это очень важная тема в этом регионе, и я думаю, что это отличная возможность для бизнеса», — говорит он. «Очевидно, что мы увидим переход от традиционной экономики к «зеленой» экономике, а это подразумевает огромную потребность в капитале, как в долговом, так и в акционерном капитале.

«Для нас в банковской сфере это лучшее, что может случиться. Что нам нужно с нашей стороны, так это наращивание ноу-хау в этой области, поэтому для банков крайне важно инвестировать в обучение своих сотрудников».

В отличие от некоторых других игроков отрасли, Bosek не смущает множество нормативных актов и законодательных актов, принятых в ЕС в области устойчивого развития.