Гулливер обмен валюты: तपाईंलाई अस्थायी रूपमा ब्लक गरिएको छ

Содержание

оказание и предоставление услуг в Киеве в ТРЦ Gulliver

Категории

Одежда и обувь
Белье
Мужская и женская одежда
Женская одежда
Мужская одежда
Обувь
Спортивная одежда и обувь
Переглянути все
Красота и здоровье
Аптека
Оптика
Парфюмерия и косметика
Переглянути все
Интерьер и декор
Декор, интерьер и посуда
Переглянути все
Электроника
Электроника и техника
Переглянути все
Детские товары
Детские товары
Переглянути все
Книги и канцелярия
Канцелярские товары
Книги и товары для творчества
Переглянути все
Продукты
Супермаркет
Кондитерские изделия
Переглянути все
Для животных
Товары для животных
Переглянути все
Аксессуары
Бижутерия и аксессуары
Сумки
Аксессуары
Ювелирные изделия, часы
Переглянути все

AUTO МОЙКА
2 P- этаж
AUTO МОЙКА — Ваша удобная мойка в деловом сердце столицы!

DENTAL CARE OFFICE
6 этаж
Это не клиника! Это офис! Новая культура ухода за зубами

SKY FITNESS
10 этаж
Sky Fitness — новый фитнес клуб премиум класа, который расположен в самом центре Киева

Аренда зонтиков
— этаж
Аренда зонтиков

Красивый подарок
0 этаж
Упаковка подарков и аксессуары к празднику.

Касса кинотеатра “Оскар”
1 этаж
Касса кинотеатра “Оскар”

Красивый подарок 2 этаж
— этаж
Упаковка подарков и аксессуары к празднику.

Новая почта
0 этаж
Новая Почта – быстрая и надежная доставка

Ощадбанк
1 этаж
Банк, о котором каждый украинец искренне говорит «Это мой банк!».

Руки-Ножницы
2 этаж
Beauty Bar «Руки-Ножницы» — пространство красоты в центре Киева

Ремонт ювелирных изделий
1 P- этаж
Ремонт ювелирных изделий

Ремонт обуви
1 P- этаж
Ремонт и реставрация обуви и галантереи любой сложности.

Ремонт часов
1 P- этаж
Ремонт часов любой сложности, гарантия1 год.Изготовление фигурных стёкол из сапфира, минерала.Реставрация корпусов из стали и драгметалов.Изготовление ремешков из кожи экзотических животных.Полировка ювелирных изделий. Ремонт очков.

Умелый ткач
3 этаж
Ателье по ремонту одежды Умелый ткач предоставляет услуги
✓ремонт всех видов одежды
✓ремонт меховых и кожаных изделий
✓замена швейной фурнитуры
✓подбор всех типов тканей, кожи, меха и швейной фурнитуры
✓компьютерная вышивка и др

Фото-експрес
3 этаж
Сеть магазинов «Фото-экспресс» — весь спектр фотоуслуг.Лучшие альбомы и рамки мировых брендов.Срочная печать фото. Предлагаем такие услуги как: фото на документы, ксерокс, печать документов, ламинирование, сканирование печать на холсте, футболках, чехлах для мобильных, чашках, магнитах, пазлах, широкоформатную печать и еще много всего интересного.

Центр вакцинации
2 этаж
Центр массовой вакцинации против COVID-19

161 реальный отзыв — апартаменты Apartments and flats «Gulliver»

Оценка по отзывам

На основании 156 отзывов об апартаментах

8,8

Составные части оценки

Дата отзыва: 9 марта 2022
Садков
Россия
3 отзыва
Отсутвие удобной автопарковки возле дома.
Время проживания: Март 2022
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Анастасия
Россия
11 отзывов
12 отметок «полезный отзыв»
очень воняло канализацией на кухне от стиральной машины. соседи шумели до 12 часов, дети за стенкой очень громко орали все 2 ночи. мои дети не могли уснуть( душ в ванной засорен, напора воды нет вообще.
фильтр для воды очень кстати
Время проживания: Февраль 2022
Дата отзыва: 24 февраля 2022
Alexey
Россия
30 отзывов
30 отметок «полезный отзыв»
К отелю претензий нет. Он к этому отношения не имеет, разве что с выбором места «облажались» ))
Итак:
1. Слышимость соседей просто невероятная. Слышно каждый шорох, а слова разбирать не надо в разговоре. Всё слышно отлично, можно даже в диалоге поучаствовать.
2. Парковка — это один из кругов ада Данте. Вы можете заехать и потерять полчаса или час времени, запутавшись в этих лабиринтах и с другими участниками движения. Из всех жителей Перми я не знаю ни одного человека или таксиста, кто бы не проклинал парковку в Гулливере или движение вокруг него.
3. Из вытяжки вытягивался табачный дым какого-то соседа. Был он настолько сильный, что спал я в шапке с открытым балконом. Вентиляция в доме сами понимаете как работает.
Теперь о том, что отель упустил:
Номера очень уставшие. Ламинат местами выглядит крайне грустно и недостойно. Могут быть проженными кресла, тюль с отверстиями и даже на белье вы также можете увидеть дырки.
Поставил 8, а не 5 баллов, чтобы не особо портить репутацию отелю, так как сам занимаюсь этим же.
Но надеюсь, что отель примет к сведению мои замечания и исправит что-то. Хотя вряд-ли…
Относительно неплохое расположение в центре города. Сам дизайн номера (квартиры) сделан вполне достойно. На этом, вероятно, всё.
Время проживания: Февраль 2022
Дата отзыва: 15 февраля 2022
Alexey
Россия
1 отзыв
Ключи нужно ждать около 10 минут, это терпимо.
Новые чистые номера, все в центре, хороший вид. Куда удобнее в путешествиях, чем квартиры посуточно.
Время проживания: Январь 2022
org/Review»>
Дата отзыва: 25 января 2022
Евгения
Россия
2 отзыва
Чисто, уютно. Вежливый доброжелательный персонал
Время проживания: Ноябрь 2021
Дата отзыва: 18 января 2022
Александр
Россия
10 отзывов
все хорошо, тепло чисто аккуратно, все в пешей доступности.
Время проживания: Январь 2022
Дата отзыва: 14 января 2022
Pavel
Россия
5 отзывов
Отличное расположение, красивый вид из окна, просторная студия в самом центре города, все в лучшем виде. Остались довольны
Время проживания: Январь 2022
Дата отзыва: 9 января 2022
Хабибуллин
Россия
1 отзыв
Всё было великолепно
Время проживания: Январь 2022
org/Review»>
Дата отзыва: 9 января 2022
Renat
Россия
50 отзывов
19 отметок «полезный отзыв»
рекомендую взять беруши, так как хорошая слышимость и соседи могут мешать спать.
Чисто, свежий ремонт, новая мебель и посуда, хорошая ванная и тёплый пол .
фото на 100% соответствуют действительности.
Расположение- самый центр города.
Время проживания: Январь 2022
Дата отзыва: 7 января 2022
Mariya
Россия
13 отзывов
2 отметки «полезный отзыв»
не хватило еще одного одеяла
чисто, уютно, тепло
Время проживания: Январь 2022
Дата отзыва: 2 января 2022
Ekaterina
Россия
3 отзыва
не хватало тапок
все остальное понравилось, очень комфортно, чисто и все предусмотрено
Время проживания: Январь 2022
org/Review»>
Дата отзыва: 31 декабря 2021
Popov
Россия
3 отзыва
1 отметка «полезный отзыв»
Апартаменты просторные и чистые, дом находится на закрытой территории. Заезжали ночью, нас встретили и передали ключи. Все хорошо и удобно.
Время проживания: Ноябрь 2021
Дата отзыва: 27 декабря 2021
Оксана
Россия
20 отзывов
6 отметок «полезный отзыв»
Всегда, когда бываем в Перми, останавливаемся здесь. Приветливый персонал, все просто великолепно! Спасибо!
Время проживания: Декабрь 2021
Дата отзыва: 19 ноября 2021
Елена
Россия
5 отзывов
4 отметки «полезный отзыв»
Всю ночь был какой-то гул,из-за чего не выспалась.
Время проживания: Ноябрь 2021
Дата отзыва: 11 ноября 2021
Anton
Россия
19 отзывов
4 отметки «полезный отзыв»
Идеальное расположение в центре города, шикарный вид с балкона, сам балкон очень большой. Большая ванная комната, подогреваемый пол, хороший ремонт, все новое и чистое, двор без машин. Прекрасный вариант для остановки
Время проживания: Ноябрь 2021
Дата отзыва: 25 октября 2021
Софья
Россия
3 отзыва
Ненавязчивый сервис.
Всё хорошо.
Время проживания: Сентябрь 2021
Дата отзыва: 24 октября 2021
Светлана
Россия
3 отзыва
2 отметки «полезный отзыв»
С парковкой сложно,Для пары всё таки одну кровать ,но не две вместе постоянно приходилось сдвигать их. Написано было что большая 2-х спальная кровать)
Остальное всё хорошо.
Время проживания: Октябрь 2021
Дата отзыва: 27 августа 2021
Aleksandr
Россия
2 отзыва
1 отметка «полезный отзыв»
Шумоизоляция хромает сильно😁
Суперский вид на город, особенно вечером.
Время проживания: Август 2021
Дата отзыва: 20 августа 2021
Anastasiia
Россия
8 отзывов
1 отметка «полезный отзыв»
Есть уже пошарпаности, гладильная доска в ненадлежащем состоянии, беде протекало на пол. Мало полотенец на двоих.
Расторжение отличное. Отличный балкон, очень симпатичный ремонт.
Время проживания: Июль 2021
Дата отзыва: 17 августа 2021
Ivan
Россия
21 отзыв
10 отметок «полезный отзыв»
Кроме замедленного слива воды в ванне неудобств (не назову это прям проблемой) не было. Проверяйте сантехнику периодически, будьте добры.
Расположение в «тихом центре», как принято говорить. Всё рядом, пешком недалеко. Оснащение номера и чистота на высоте. WiFi и кабельное ТВ есть. Кондиционер работал, но с кнопок на сплит-модуле, пульт от него что-то не отзывался. Можно готовить на плите (нам не потребовалось), микроволновка есть. Место на бесплатной автопарковке в проезде между домами удачно нашлось на пару дней. Цена за номер для троих (большая 2-х спальная кровать + кресло раскладное) вполне адекватная. В целом, на уровне хороших гостиниц. Спасибо! Рекомендую.
Время проживания: Июль 2021
Дата отзыва: 11 августа 2021
Пол
Россия
12 отзывов
2 отметки «полезный отзыв»
Местоположение, функциональнлсть
Время проживания: Август 2021
Дата отзыва: 28 июля 2021
Elena
Россия
66 отзывов
43 отметки «полезный отзыв»
Если бы на мини-кухне оказался минимальный продуктовый запас — соль, растительное масло, — было бы замечательно.
Отличные апартаменты. Чисто, уютно, светло, есть все необходимое. Спасибо за несколько пакетиков чая-кофе. Хорошее расположение. Спасибо, что заселили нас несколько раньше — это нам очень сэкономило время. Очень удобно, что при выселении мы просто оставили ключи в почтовом ящике.
Время проживания: Июнь 2021
Дата отзыва: 16 июля 2021
Алексей
Россия
5 отзывов
1 отметка «полезный отзыв»
В последний день попросили выехать раньше оговоренного времени, т.к. была несогласованность персонала. За это снял пару звёзд.
Чистота, удобнейшее расположение, свежий ремонт. Ничего лишнего, все есть.
Время проживания: Июль 2021
Дата отзыва: 10 июля 2021
Евгений
Россия
10 отзывов
Нет парковки, поставить машину вечером очень затруднительно.
Расположение просто супер, почти самый центр, недалеко до красной и зелёной линии ( туристические пешие маршруты).В апартаментах чисто, кондиционер, на столе печеньки чай приятно)))
Время проживания: Июль 2021

Мы возвращаем разницу в цене

Понятная экономия •

Бронирование без комиссии •
Нашли вариант дешевле? Мы вернем разницу!

Дата заезда

Отказ от ответственности: Компания Fusion Media напоминает вам, что данные, содержащиеся на этом веб-сайте, не обязательно являются точными и актуальными в режиме реального времени. Все CFD (акции, индексы, фьючерсы), криптовалюты и цены Forex предоставляются не биржами, а маркет-мейкерами, поэтому цены могут быть неточными и могут отличаться от фактической рыночной цены, то есть цены являются ориентировочными и не подходят для торговые цели. Поэтому Fusion Media не несет никакой ответственности за любые торговые убытки, которые вы можете понести в результате использования этих данных.
Fusion Media или любое лицо, связанное с Fusion Media, не несет никакой ответственности за убытки или ущерб в результате использования информации, включая данные, котировки, графики и сигналы покупки/продажи, содержащиеся на этом веб-сайте. Пожалуйста, будьте полностью информированы о рисках и затратах, связанных с торговлей на финансовых рынках, это одна из самых рискованных форм инвестиций.

Изящный 50	17 331,80	+57. 50	+0,33%
ГЭКРС Сенсекс	58 222,10	+156.63	+0,27%
отличный банк	39 282,85	+172,80	+0,44%
Насдак 100	11 485,50	-87,68	-0,76%
S&P 500	3 744,52	-38,76	-1,02%

Уведомление о рисках: Fusion Media не несет никакой ответственности за убытки или ущерб в результате использования информации, содержащейся на этом веб-сайте, включая данные, котировки, графики и сигналы покупки/продажи. Пожалуйста, будьте полностью информированы о рисках и затратах, связанных с торговлей на финансовых рынках, это одна из самых рискованных форм инвестиций. Маржинальная торговля валютой сопряжена с высоким риском и подходит не всем инвесторам. Торговля или инвестирование в криптовалюты сопряжены с потенциальными рисками. Цены на криптовалюты чрезвычайно изменчивы и могут зависеть от внешних факторов, таких как финансовые, нормативные или политические события. Криптовалюты подходят не всем инвесторам. Прежде чем принять решение о торговле иностранной валютой или любым другим финансовым инструментом или криптовалютой, вы должны тщательно обдумать свои инвестиционные цели, уровень опыта и склонность к риску. Fusion Media напоминает вам, что данные, содержащиеся на этом веб-сайте, не обязательно актуальны и точны. Все CFD (акции, индексы, фьючерсы), а также цены на Форекс и криптовалюты предоставляются не биржами, а маркет-мейкерами, поэтому цены могут быть неточными и могут отличаться от фактической рыночной цены, то есть цены являются ориентировочными и не подходят для торговли. целей. Поэтому Fusion Media не несет никакой ответственности за любые торговые убытки, которые вы можете понести в результате использования этих данных. Fusion Media может получать компенсацию от рекламодателей, которые появляются на веб-сайте, в зависимости от вашего взаимодействия с рекламой или рекламодателями

Иллюстрация: Мэтью Холлингс

Гулливер всю свою трудовую жизнь посвятил HSBC. В возрасте 58 лет он чувствует, что пришло время передать эстафету лидерства кому-то другому. Этот преемник получит огромную пользу от наследия, оставленного Гулливером и его давним коллегой на посту председателя Дугласом Флинтом. За последние шесть с половиной лет под их руководством HSBC претерпел фундаментальную реструктуризацию.

Это преобразование было недооценено, а в некоторых кругах почти не замечено. Цифры в заголовках, конечно, ничего не говорят. Гулливер стал генеральным директором в 2011 году. В предыдущем финансовом году цена акций HSBC составляла около 700 пенсов, рентабельность капитала — 90,5%, а его базовая прибыль составила немногим более 18 миллиардов долларов, а банковская отрасль все еще ощущала на себе всю мощь финансового кризиса. Цена акций, рентабельность собственного капитала и базовая прибыль сегодня практически не изменились.

Вместо этого здесь приведены цифры, на которых следует сосредоточиться. С 2011 года HSBC потерял 290 миллиардов долларов активов, взвешенных с учетом риска, что эквивалентно размеру банка Standard Chartered. Она закрыла 97 предприятий и развернула свои палатки в 20 странах, продолжая обслуживать клиентов в 68 странах сегодня, по сравнению с 88 на пике. Баланс, который достиг почти 2,7 триллиона долларов в 2013 году, сократился до 1,9 доллара.трлн на конец 2016 г.

Это не какая-то недоделанная попытка уменьшиться, чтобы вырасти. Это банк, которому за годы, предшествовавшие этой реструктуризации, удалось увеличить ежегодные расходы на 4 миллиарда долларов без роста выручки, который, наконец, справился со своей самой большой финансовой проблемой, в то же время контролируя определяющую угрозу для своего бизнеса. дальнейшее существование: используется преступниками, уклоняющимися от уплаты налогов и хуже.

Поставив перед собой цель сократить ежегодные операционные расходы на сумму от 4,5 до 5 миллиардов долларов США, компания намерена достичь годовой экономии от 6 до 7 миллиардов долларов США, даже после инвестиций в размере более 1 миллиарда долларов США каждый год с 2014 года в новые гарантии от финансовых преступлений.

HSBC, который не получил ни копейки в виде государственной помощи во время финансового кризиса и который всегда финансировался консервативно, а также сильно капитализировался, укрепил эти фирменные преимущества до новых высот.

Возможно, ему было трудно обеспечить акционерам целевую рентабельность собственного капитала в размере 10% (хотя в последнем квартале он сообщил о рентабельности собственного капитала в размере 9%), но, будучи банком с низким уровнем риска, он всегда был прибыльным. , в каждом квартале.

В то время как другие крупные глобальные банки, которые были спасены налогоплательщиками, и многие другие, урезали или приостановили выплату дивидендов в последние годы, HSBC сохранил свои собственные. С 2011 года он выплатил дивиденды в размере 56 миллиардов долларов — даже больше, чем JPMorgan, — при этом сохранив достаточную прибыль, чтобы повысить коэффициент основного капитала первого уровня до 14,3% и коэффициент заемных средств до 5,5%. А с 2011 года он заработал 20 миллиардов долларов акционерного капитала за счет нераспределенной прибыли.

Ему удалось со всем этим справиться даже несмотря на очень низкое соотношение кредитных авансов к клиентским депозитам — сейчас на уровне 68%, о котором банк когда-то говорил, что он может ограничиться на уровне около 80%, — что освобождает его от риска ликвидности и показывает, что он по-прежнему является местом назначения. выбор для клиентов, чтобы защитить свои сбережения, стал препятствием для возвращения.

Когда процентные ставки составляли 3%, депозиты HSBC в размере 1,3 триллиона долларов могли принести около 5 миллиардов долларов дохода. В последнее время почти ничего не привезли. Банк работает с выключенным одним крупным двигателем доходов.

Гулливер, Флинт и их коллеги добились всего этого в рамках соглашения об отсрочке судебного преследования США (DPA), заключенного еще до того, как они взяли под свой контроль. DPA оказало влияние не только на моральный дух, но и на способность банка завоевывать новый бизнес.

Самое главное, Гулливер изменил способ управления этим глобальным банком. То, что когда-то было федерацией 88 отдельных предприятий страны, стало гораздо более слаженной структурой с четырьмя глобальными бизнес-группами, 11 должным образом обеспеченными ресурсами службами поддержки и пятью региональными подразделениями, подотчетными генеральному директору и совету директоров холдинговой компании.

По мере того, как эта трансформация приближается к завершению, по мере того, как возрождается базовая доходность основного бизнеса, по мере того, как инвесторы вновь обретают веру в ценность франшизы, по мере того, как клиенты расширяют бизнес HSBC, по мере того, как банк переориентируется на рост в Азии и придерживается Выполняя свою миссию по финансированию трансграничных потоков капитала и торговли в более протекционистском мире, HSBC успешно справляется со своей задачей.

Еще неизвестно, как в конечном счете осудят его изучающие историю банка, но Euromoney приходит в голову, что большую часть времени Гулливер на самом верху провел, разбираясь в беспорядке, созданном другими людьми: банковская группа, которая превратилась в серия франшиз, расходы растут быстрее, чем доходы, с разрозненными процессами и системами, которые сделали его уязвимым для внутренних и внешних злоумышленников, использующих его для уклонения от уплаты налогов и перемещения доходов от преступной деятельности. И что он, вероятно, никогда не получит похвалы за то, что он сделал.

«Я объясняю это тем, что мне выпала честь руководить HSBC в течение семи или восьми лет. Возможно, я присоединился к этому банку, когда мне был 21 год, но я его не нашел. Моя семья не имеет большой доли в нем. Я беру руку, которую мне сдали, и должен разыграть эти карты в меру своих возможностей. Моя задача — передать HSBC моему преемнику в лучшей форме, чем когда я принял его. И я буду делать это так же, как Майк Геогеган передал мне это в лучшей форме, чем когда он стал генеральным директором», — говорит Гулливер.

«Если бы я знал, что работа будет такой сложной, я бы все равно взялся за нее, потому что эта работа требовала выполнения, и на плечи моего поколения лидеров выпало преобразовать HSBC. Я никогда не терял решимости, что мы идем по правильному пути. Я отдал свою жизнь этой компании. Я знаю его ДНК. Я знаю, что 99 % людей, каждый день приходящих на работу в HSBC, приходят, чтобы поступать правильно со своими клиентами и коллегами. У меня были некоторые разочарования, что мы не получили большого признания за это. Но я знал, что могу трансформировать HSBC, не останавливая его».

В ясный июньский день в Лондоне, когда Euromoney садится за стол переговоров с Гулливером, проработавшим в HSBC уже 37 лет, чтобы обсудить форму одного из немногих по-настоящему глобальных банков, которые все еще существуют, его чувство истории кажется ослабленным. Он сказал Euromoney: «Я считаю, что то, чего правление группы добилось за последние шесть лет, — это крупнейшая реструктуризация за 150-летнюю историю HSBC».

Стюарт Гулливер

Это может звучать немного грандиозно. В конце концов, структура бизнеса осталась такой же, как и в то время, когда к власти пришел Гулливер. Но модель его управления нуждалась в глубоких изменениях.
У Гулливера был готовый и верный союзник в лице Флинта, который говорит: «Для меня худшим моментом в моем пребывании здесь было осознание, достигшее апогея в 2012 году с отчетом Постоянного подкомитета Сената США по расследованиям, что мы не поняли, что мы не соответствовали приемлемым стандартам во многих местах по всему миру».

Флинт, бывший финансовый директор группы, стал председателем HSBC в конце 2010 года и хорошо работал с Гулливером, который через пару месяцев стал исполнительным директором. В то время как Гулливер преобразовывал управление банком, спокойный, взвешенный и обнадеживающе шотландский председатель участвовал в дебатах государственной политики о роли банков и банковского регулирования.

HSBC пострадал от ряда репутационных неудач даже после доклада сената и DPA, включая разоблачения того, что его частный банк в Швейцарии помогал уклоняющимся от уплаты налогов в середине 2000-х годов. Он даже получил заметное упоминание в панамских газетах.

«Важно то, что команда исполнительного руководства взяла на себя обязательство исправить то, что нужно было исправить, и справилась с этим, привлекая новых людей с новыми талантами, не ослабляя характер этой команды лидеров. Для совета директоров, регулирующих органов и политиков главное было убедиться, что HSBC движется в правильном направлении с командой менеджеров, способной на результат», — говорит Флинт.

Матрица управления с преобладанием географического положения, которая так долго служила HSBC, слишком многое оставляла на усмотрение местных дочерних компаний. «Банк нуждался в большем централизованном контроле для анализа данных, которые могли бы выявить недобросовестных игроков, и для этого ему требовалась коренная реформа», — говорит Флинт. «Помогло то, что нам не пришлось переопределять основную миссию HSBC, которой всегда было и остается финансирование трансграничной и межрегиональной торговли и потоков капитала».

HSBC остается глобальным универсальным банком, число которых сокращается. Он имеет три основных бизнес-подразделения: коммерческий банк (CMB), занимающийся торговым финансированием, управлением денежными средствами и платежами для корпоративных клиентов и их кредитованием; глобальный банковский и рыночный бизнес (GBM), посредничество в акционерном капитале, ставках и кредитах для инвесторов, организация долгового и акционерного финансирования для эмитентов и консультирование по вопросам слияний и поглощений; и подразделение розничной торговли и управления активами с крупными предприятиями в 36 странах, в первую очередь в Великобритании, Гонконге и Мексике.

«Самая большая трансформация привела к тому, что HSBC превратился из свободной федерации автономных предприятий, в которой главы стран были «королями», управляющими собственными франшизами, собственными ИТ-системами, собственными процессами работы со счетами и кредитными картами, собственными Интернет и цифровые каналы, — говорит Гулливер, — группе из четырех действительно глобальных компаний, каждая из которых постоянно контролируется и должным образом контролируется из центра, с гораздо меньшим количеством систем, гораздо большей экономией за счет масштаба и внедрением глобальных стандартов управления рисками финансовых преступлений. ”

Это уже не то учреждение, в которое стремилось пробиться большое количество карьерных банкиров HSBC. «Этому изменению было оказано значительное внутреннее сопротивление», — соглашается Гулливер. «Но то, что я пытался сделать с управляющим советом группы из 18 человек, который подчиняется мне, — это не столько лишить возможности страны, сколько расширить возможности глобального бизнеса и глобальных функций, таких как риски, операции и технологии, юридические, соблюдение требований по борьбе с финансовыми преступлениями и так далее».

Холдинговая компания HSBC, возглавляющая структуру группы, раньше располагалась над этим разрозненным портфелем банковских франшиз, как пассивный инвестор, имея лишь горстку сотрудников в центральном юридическом и финансовом отделах, а не полноценный командный центр, осуществляющий стратегические и оперативный
контроль.

«Главный финансовый директор The HongKong and Shanghai Banking Corporation Limited на самом деле не подчинялся финансовому директору HSBC Holdings», — говорит Гулливер. «Раньше он отчитывался перед председателем Гонконгской и Шанхайской банковской корпорации с ограниченной ответственностью и периодически предоставлял финансовую информацию по мере необходимости 100%-ному акционеру банка».

Это была структура, зародившаяся в первые десятилетия существования банка, когда для управления банком в Малайзии можно было отправить умного парня, который каждые три-четыре месяца получал письма из головного офиса пакетным пароходом. Это было похоже на что-то из Джозефа Конрада. И он прожил слишком долго.

Цель Гулливера заключалась в том, чтобы его непосредственные подчиненные — четыре бизнес-менеджера, пять региональных и затем функциональные руководители — были сосредоточены на общей миссии по преобразованию банка. Они все знают, сколько друг другу платят. Он находится в довольно узком диапазоне; единственным исключением является глава глобального банковского дела и рынков, что отражает разные уровни оплаты в этом конкретном бизнесе.

Самир Ассаф, исполнительный директор по глобальным банковским операциям и рынкам в HSBC, говорит: «Важно признать, что главы стран по-прежнему играют очень важную роль. Их работа заключается не только в том, чтобы обеспечить соответствие мировым стандартам в отношении финансовых преступлений и работать с местными регуляторами, но и в обязательном порядке выполнять всю стратегию, выстраивая отношения с компаниями.
«Вам нужны деловые люди в качестве глав стран, и сегодня вполне вероятно, что глава страны будет из одного из глобальных предприятий, либо GBM, либо CMB».

Гулливер присоединился к банку в 1980 году в качестве члена его известной группы международных сотрудников, готовых отправиться в любую точку мира и взяться за любую работу в кратчайшие сроки, часто живя в холостяцких столовых, где они развили острый корпоративный дух. .

Он прошел путь вверх на рынках казначейства и капитала в Токио и Лондоне, поработав на Ближнем Востоке и в Малайзии, прежде чем в середине 19-го возглавил отдел азиатских рынков и рынков капитала казначейства из Гонконга.90-е. Это было необычайно счастливое время. «Это было так весело, что я чуть ли не бегал каждое утро на работу», — Гулливер.
вспоминает.

Банк продолжал подбрасывать ему новые сделки, включая облигации и акции, и впервые до него дошло, что однажды он может подняться на самый верх. «Я представлял себе, что управлять всей фирмой будет точно так же, только намного больше и, вероятно, даже веселее.

Работая в казначействе, он познакомился с основными потоками, возникающими в коммерческом банке, обрабатывающем наличные деньги для клиентов, потребностью в иностранной валюте, вызванной их торговыми платежами и дебиторской задолженностью, а также с управлением собственным несоответствием банка между избыточными депозитами и отсроченным перераспределением в накопительные фонды. кредитные активы.

В то время как давний генеральный директор Уильям Пурвс был отстраненной фигурой, которую Гулливер очень уважал, но с которой у него было мало контактов, он узнал в дилинговом зале у ног Джона Грея, человека, написавшего книгу об управлении балансом в HSBC. , по сохранению ликвидности и управлению депозитами, которые всегда опережали кредиты, и который играл ключевую роль в валютном совете, который привязал гонконгский доллар.

Euromoney впервые познакомился с Гулливером в 1990-х годах в Гонконге, когда писал об азиатском кризисе. В первые безумные недели после девальвации таиландского бата, когда рынки погружались в дисфункцию, а широко разрекламированное азиатское чудо, казалось, рухнуло, Гулливер торговал рисковыми позициями банка и клиентов, испытывая стресс, которого никто раньше не видел.

Пятничными вечерами в эти лихорадочные недели торговцы часто собирались, чтобы обменяться военными историями в крошечном баре Captain’s Bar отеля Mandarin Oriental. Гулливер всегда показывал, стоял со своей шхуной, обычно с иронической улыбкой и содержательной шуткой. Он сочувственно кивал, пока Euromoney репетировала страдания банкиров, у которых мы брали интервью на той неделе. «Правильно, — заверил он нас, — мы все станем намного лучше, раз пережили это».

Конечно, он был там не для того, чтобы утешить Euromoney, а, скорее, для того, чтобы послать важное сообщение рынкам. Это может быть жестко и неприятно, но хотя главный трейдер HSBC, более важного учреждения, чем само Валютное управление Гонконга, все еще может прийти выпить пива, это не конец света.

Умные источники уже тогда подсказывали Гулливеру, что однажды он возглавит весь банк, называя его одним из умнейших банкиров своего поколения. Именно в годы, предшествовавшие этому моменту, он впервые задумал такое же стремление. Однако, к сожалению, теперь над ним принимались решения, которые означали бы, что его время наверху будет посвящено прояснению ситуации.

Гулливер вскоре приобрел опыт и понимание управления глобальным бизнесом, будучи главой рынков всей группы в первые годы после азиатского кризиса, а затем единоличным главой глобальных и банковских рынков после того, как его начальство настояло на том, чтобы свернуть пальцы ног. Эксперимент, в котором он возглавил подразделение вместе с бывшим инвестиционным банкиром Morgan Stanley Джоном Студзински, которого под громкую помпу пригласили построить бизнес по слияниям и поглощениям… и который вскоре ушел.

Стюарт Гулливер

Теперь, когда в Лондоне разразился кризис ипотечных кредитов, его команда смогла заново запустить всю схему, которая обеспечивала безопасность HSBC во время азиатского кризиса – очень быстро получать очень ликвидные средства; втянуть линии; будьте бдительны в отношении тех, кто пытается внезапно полностью погасить полузабытые обязательства в малоизвестных географических регионах или компаниях. Проверенная в боях команда сохранила его в безопасности, несмотря на убытки в Household, нерешительность Банка Англии и собственные неразумные шаги HSBC по каналам и структурированным инвестиционным инструментам, которые он мог бы, по крайней мере, сохранить и профинансировать на балансе, когда некоторые другие банки сократили они потеряли после того, как рынок коммерческих бумаг, обеспеченных активами, замер.
В качестве генерального директора Гулливер прибыл с намерением отодвинуть весь банк от франчайзинговой модели, сделав главу страны королем, как только он сможет. «Внутри у нас была репутация очень строгого контроля над расходами, — вспоминает он, — и все же у нас была очень высокая база затрат». Гулливер часто шутил на презентациях для инвесторов о пределах экономии средств, которая может быть достигнута за счет дальнейшего ограничения количества рубашек и носков, которые банкиры HSBC могут сдать в прачечную отеля во время деловых поездок.

Банкиры HSBC восприняли это хорошо, хотя, вероятно, некоторые более серьезные аналитики со стороны покупателей задавались вопросом, не является ли эта стирка элементом начисления, который они должны каким-то образом интегрировать в свои модели доходов.

«Только сейчас, управляя бизнесом как единой глобальной вертикалью, вы можете вести переговоры о закупках таким образом, чтобы получить полную экономию за счет масштаба», — говорит Гулливер. «Раньше у нас было бесчисленное количество отдельных контрактов с ИТ-компаниями, с людьми, управляющими нашей недвижимостью, фактически с каждым поставщиком».

Встречи с институциональными инвесторами, вспоминает он, поначалу были непростыми. «Чтобы рассказать о банке, вам потребовалось около двух дней, — говорит Гулливер, — потому что он превратился в беспорядочное собрание предприятий. Я бы сказал: «Ну, в Аргентине мы выдаем много автокредитов, а также кредитуем очень крупные компании. Затем в США мы выдаем людям много субстандартных кредитов». И инвесторы спрашивали: «Каковы общие темы? Где системная синергия? Где синергия рисков? Какова логика? Вы могли видеть, как они думали: «Неудивительно, что эта штука продается с огромной скидкой»»9. 0003

Джон Бонд, как председатель группы с 1998 года, когда Первес наконец вышел на пенсию, и Стивен Грин, как генеральный директор, вместе с советом директоров HSBC после азиатского финансового кризиса решили, что этот знаменитый банк, ориентированный на развивающиеся рынки, который всегда управлял консервативно на том основании, что во многих азиатских странах, где он работал, ни один суверенный или центральный банк не был бы достаточно большим, чтобы выручить его, если бы он попал в беду, нуждался бы в большем влиянии на развитые рынки и более сбалансированном влиянии на развивающиеся рынки.

Он стремился уменьшить свою зависимость от Азии, своего традиционного дома. Вероятно, это выглядело как разумное продолжение стратегии по страхованию от передачи Гонконга Китаю в 1997 году путем покупки Midland Bank в Великобритании в 1992 году и превращения Лондона в его глобальную штаб-квартиру.

HSBC превратился в машину по поглощению, поглотившую такие банки, как Credit Commercial de France, Republic National Bank of New York. И, что наиболее печально известно, Household International, оправдывая последнее тем, что субстандартный кредитор принес ей долгожданный доступ к США, а также бесценный опыт кредитования жителей парков трейлеров в США, который банк мог развертывание в Азии и на Ближнем Востоке, где он фактически держал правящие семьи Ближнего Востока и гонконгских магнатов.

За годы после азиатского кризиса HSBC вырос из банка со 136 000 сотрудников и балансом в 472 миллиарда долларов до почти 330 000 сотрудников и баланса в 2,4 триллиона долларов к тому времени, когда разразился кризис субстандартного кредитования. Даже сейчас, просто взглянув на эти цифры, представьте себе, что консервативно управляемый банк, увеличивший свой баланс в пять раз за десятилетие, требует двойного подхода.

Конечно, есть несколько примеров хороших покупок: CCF, например, который дает ему банковское учреждение во Франции, а теперь хеджирует от потери паспорта после Brexit для британских банкиров, продающих европейским клиентам. Ping An оказался разумным финансовым вложением. HSBC почти не вел с ним дел, и Gulliver продал его во время так называемого «обзора шести фильтров» бизнес-портфеля, потому что он не имел стратегической связи с остальной частью группы. Но, по крайней мере, в этом кристаллизовалась существенная ценность.

Однако многие из них теперь выглядят как неправильные приобретения, сделанные в неподходящее время и за неправильную цену. Хуже того, и в отличие от лучших банковских консолидаторов США, сворачивавших региональные банки по всей стране в 1990-х, таких как Banc One, у HSBC просто не было людей, фундаментальных систем или ноу-хау даже для того, чтобы попытаться пост- интеграция приобретения.

Гулливер может составить очень веселую компанию. Он говорит о деструктуризации менеджмента в HSBC с сардонической улыбкой, вечно тянущейся краешком рта. План, по его словам, заключался в том, что «между мной и самым младшим менеджером по доходам никогда не должно быть больше восьми уровней управления, и у каждого менеджера должно быть по крайней мере восемь человек, подчиняющихся ему».
их.»

Задача Гулливера состояла в том, чтобы преобразовать управление HSBC, в то время как сотрудники угольного забоя продолжают хорошо работать для клиентов, убедить акционеров в том, что более ценно заставить сеть работать вместе, чем разбивать ее, и заверить регулирующие органы в том, что это не было слишком сложным для управления.

На протяжении большей части его пребывания на посту генерального директора над ним висел дамоклов меч в DPA с Министерством юстиции США, после штрафа в размере 1,9 миллиарда долларов в конце 2012 года, чтобы урегулировать отмывание денег для мексиканских торговцев наркотиками и для торговли с другими подсанкционными организациями.

Если бы он когда-либо потерял свои лицензии на расчет долларов в качестве американского банка, это было бы концом для HSBC в его нынешнем виде. Все, кто там работает, знают это, и не в последнюю очередь генеральный директор, который также знает, что та самая глобальная сеть, которая является определяющим отличием, подвергает HSBC риску. Он должен работать в постоянном состоянии повышенной готовности.

Террорист, желающий перевести деньги с Ближнего Востока, скажем, для финансирования беспорядков в США или Европе, скорее всего, воспользуется для этого глобальным банком, а не местным общественным банком или строительным обществом в стране-мишени.

На этом шутка о том, что менеджеры сами пишут свои оценки, перестает быть смешной. Его опыт в Мексике показывает, как старая структура HSBC позволяла сотрудникам, которые не разделяли ее руководящих принципов, за неимением лучшего выражения, британской порядочности, избежать обнаружения или надзора. Такие плохие актеры склонны не сообщать о себе.

«Соглашение об отсрочке судебного преследования сильно ударило по самооценке каждого сотрудника HSBC», — говорит Гулливер. «Людям стало почти неловко быть связанным с банком, и нашим сотрудникам было стыдно, особенно когда их семьи спрашивали об организации, в которой они работали.

«К тому времени, когда были опубликованы результаты Постоянного подкомитета Сената США по расследованиям, мы уже вышли из ряда стран с высоким уровнем риска. Мы неустанно стремимся внедрить новые глобальные стандарты борьбы с финансовыми преступлениями. Хотя мы абсолютно это заслужили, работа с монитором была сложной и затрудняла привлечение клиентов. Люди крайне обеспокоены любыми действиями, которые могут привести к малейшему риску нарушения DPA.

«Хорошие новости, — говорит Гулливер, — заключаются в том, что, лучше обслуживая наших существующих клиентов, теперь у нас есть возможность перевести растущие доходы непосредственно в чистую прибыль с ограниченными дополнительными затратами».

Нет смысла жалеть себя. Покупательский бум HSBC продолжился после 1998 года, чтобы отвернуться от Азии и расширить доступ к развитым рынкам, что увеличило его штат со 136 000 человек в 1998 году до 330 000 в 2007 году. Он уже разбавил свою знаменитую культуру.

Три ключевые задачи — взять под контроль риск финансовых преступлений, повысить доходность для акционеров и продемонстрировать регулирующим органам, что HSBC не слишком велик и не слишком сложен для управления, — все они указывали HSBC в одном направлении. Соглашение об отсрочке судебного преследования только добавило срочности.

Энди Магуайр

Некоторые инвесторы критикуют HSBC за то, что он не воспользовался своим преимуществом в хорошем финансовом кризисе, подбирая пораженных конкурентов по дешевке и расширяя долю рынка. Ему по-прежнему не хватает масштаба в крупнейшем пуле комиссий на инвестиционно-банковских услугах и рынках капитала: в США. Упустил ли он шанс купить, скажем, Morgan Stanley?

В преддверии того, чтобы стать генеральным директором, Гулливер призвал к более систематическому подходу к оценке стратегического соответствия новых приобретений существующему портфелю HSBC. Применительно к предполагаемому приобретению Nedbank в Южной Африке у Old Mutual это привело к тому, что HSBC отказался от этой сделки в 2010 году. С 2011 года Gulliver контролировал 7 утилизаций и выездов из страны, и в настоящее время этот процесс в основном завершен.

«Первое, что нам нужно было сделать, — это переключиться на управление глобальным бизнесом, — говорит Гулливер. «Затем мы сказали: «Эта группа теперь обрабатывает кредитные карты тремя способами, а не 300. И извините, нет, вы не можете настроить это для своей страны».

«Я так много дел давал команде Энди в Boston Consulting, что решил, что будет разумнее просто нанять его», — говорит Гулливер. «Благодаря общим процессам, установленным по всему миру, операции и ИТ стали самым большим источником экономии средств. Энди проделал фантастическую работу, которую также высоко оценили регулирующие органы, которые ранее изо всех сил пытались возложить конкретные обязанности на руководителей HSBC».

Дуглас Флинт

«Для всех отраслей, обеспечивающих критически важную общественную инфраструктуру, таких как банки, кошмар заключается в том, что системы выходят из строя и отказывают в доступе клиентам или, что еще хуже, повреждаются и извлекаются суммы», — говорит Флинт. «Мы делаем все возможное, чтобы наши системы были надежными и чтобы мы могли надежно реагировать в случае возникновения проблемы. Загадка для всей банковской отрасли, однако, заключается в том, что, когда системы были гораздо более разрозненными, до того, как они были разработаны для большего взаимодействия с клиентами, они, вероятно, были более надежными и безопасными, чем сейчас, когда клиенты хотят совершать транзакции одним касанием. экран смартфона.
«Вот почему HSBC создал в этом году технический консультативный совет, чтобы давать нам советы о том, на правильном ли мы пути, как мы оцениваем нашу отрасль и какие технологические проблемы могут возникнуть в ближайшие годы».

«Вы не можете просто обвязать коробку ленточкой и сказать: «Работа сделана. Пока мы продолжим это делать, мы будем в безопасности», — говорит Флинт. «Злоумышленники будут искать новые способы маскировки платежей, и хотя наши возможности анализировать большие объемы данных, искать подозрительные закономерности и выходить на улицу и выявлять правонарушения теперь намного выше, мы можем искать только наши собственные данные. Злоумышленники часто разбивают транзакции между несколькими сторонами и юрисдикциями. Банковской отрасли нужны уникальные цифровые идентификаторы для всех, кто взаимодействует с банками; обязательный, всеобъемлющий и надежный реестр бенефициарных владельцев, открытый для проверки; способ обмена общедоступными и частными данными; затем способ применить ко всему этому человеческий интеллект, который понимает, как думают плохие актеры.

Некоторые вопросы по-прежнему беспокоят высшее руководство и, вероятно, будут касаться преемников Гулливера и Флинта. Например, следует ли HSBC более агрессивно направлять этот избыток депозитного финансирования в активы с более высоким риском в период низкого роста кредита и подавленных ставок или дождаться нормализации стоимости денег в терминах, чтобы повысить доходность?

«Люди критикуют нас за слишком низкие авансы и слишком высокие депозиты», — говорит Гулливер. «Когда мы могли оставить их в Великобритании только за ноль в Банке Англии и, таким образом, установить ставки по депозитам на нулевом уровне, клиенты все равно давали нам больше, потому что видели в этом признак силы. Но я не откажусь от вкладов. Я никогда не хочу говорить клиентам: «Нам не нужны ваши деньги на этой неделе: приходите на следующей неделе, тогда они могут нам понадобиться».

И, борясь за выживание в азиатском кризисе и кризисе субстандартного кредитования, высшее руководство банка не в настроении слушать посторонних, призывающих к ослаблению стандартов андеррайтинга. Убытки от обесценения кредитов остались низкими, составив около 0,4% от общего объема кредитов в прошлом году, по сравнению с 1,2% в среднем по сопоставимым мировым банкам.

В последнее время он начал умеренно увеличивать объемы кредитов, особенно в коммерческом банкинге в Гонконге и Великобритании. Но больше, чем любой другой крупный банк, о котором может думать Euromoney, HSBC выиграет, если ставки в США продолжат расти, как предлагает ФРС, и поднимутся в ответ на устойчивый рост в Европе.

В прошлом году произошел первый обратный выкуп акций HSBC с момента его основания в 1865 году. Цена акций упала до 4,30 фунта стерлингов в середине 2016 года, при этом игроки, продававшие короткие позиции, объединились на фоне сохраняющихся опасений по поводу жесткой посадки в Китае после падения валютного и фондового рынков. 2015 года и опасается за устойчивость дивидендов.

Принимая во внимание 10-летнюю волатильность прибыли до налогообложения, инвесторы видят стабильность в HSBC с диапазоном 0,9 раза по сравнению с 3,6 раза в среднем по группе глобальных аналогов, включая Citi, JPMorgan, Standard Chartered, BNP Paribas. , Дойче Банк и Сантандер.

Банк отчитался о слабых показателях за весь 2016 год после того, как получил бухгалтерские удары по списанию деловой репутации по частным банковским операциям Республиканского национального банка, который он приобрел еще в 1919 году. 99, о последствиях пересчета валюты в результате продажи своих бразильских розничных предприятий Bradesco и о корректировках стоимости собственного долга по мере улучшения кредитных спредов HSBC. Но это необходимые постоянные расходы, которые затемняют кульминацию чрезвычайно впечатляющей реструктуризации.

Возьмем, к примеру, глобальное банковское и рыночное подразделение, по сути, корпоративный и инвестиционный банк HSBC. Доходы от инвестиционно-банковских услуг в отрасли общеизвестно нестабильны и, как таковые, справедливо оцениваются инвесторами с дисконтом. Но 70% доходов GBM HSBC получают от управления глобальной ликвидностью и денежными средствами клиентов, от финансирования их торговли и дебиторской задолженности, а также от FX: все бизнесы, в которых он входит в тройку крупнейших в мире. Этот доход от банковских операций был очень стабильным, даже несмотря на то, что 30%, полученные от событийного бизнеса, такого как слияния и поглощения и рынки акционерного капитала, а также от торговли акциями, кредитами и ставками, колебались.

Банкиры HSBC научились перекрестным продажам. Две трети клиентов GBM используют его для более чем четырех продуктов; один квартал использовать его для шести или более, что имеет большой мультипликативный эффект на доходы. И количество клиентов GBM в этой категории показало совокупный годовой темп роста в 8% с 2014 года, в то время как число, использующее его только для одного, упало на -6%.

Вокруг этого бизнеса тоже есть небольшой ров. Половина доходов GBM поступает от клиентов, которые работают с ним в четырех или более регионах мира. Уходя из стран, которые мало торгуют, имеют закрытую экономику или вызывают опасения по поводу риска финансовых преступлений, немного сузившаяся сеть HSBC в Азии, Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, Северной Америке и Латинской Америке по-прежнему охватывает 9 стран.0% мировой торговли и потоков капитала.

Усилия Гулливера по реструктуризации были сосредоточены на сохранении этой сети, исторического наследия банка как торгового финансиста Британской империи, которую инсайдеры иногда называют сокращенно «1865 год и все такое».

Жизненно важно было сопротивляться призывам разрушить то, что начало выглядеть как неуправляемый конгломерат. Гулливер боролся за то, чтобы пересмотреть ожидания инвесторов в отношении HSBC, чтобы подчеркнуть ценность сети, наиболее очевидно проявляющуюся в приросте доли рынка, прибылях и доходах в CMB и GBM, и подразумевая, что любой разрыв сейчас, скорее всего, произойдет со скидкой, а не со скидкой. премиум.

Предстоит еще много работы. HSBC подтвердил целевую рентабельность собственного капитала в размере 10% еще в 2015 году, смоделировав коэффициент CET1 в размере 12% к 13%. Это доход, которого группа не достигла, при этом CET1 составляет 14,3%, но пока нет ясности в отношении окончательных нормативных требований к размеру и составу стека капитала.

Банк не достигнет цели по прибыльности в США в 2017 году, установленной в 2015 году, но добился прогресса там и в Мексике. И это опережает большинство больших обещаний 2015 года в отношении активов, взвешенных с учетом риска, и снижения затрат, и, похоже, оставит 2017 год с той же базой затрат, что и в 2014 году, с более логичным и взаимосвязанным портфелем бизнеса, даже после значительных инвестиций в финансовые преступления. стандарты и цифровая трансформация группы.

Гулливер покинет HSBC где-то в 2018 году: предположительно, в начале года, если новый председатель AIA Марк Такер и правление назначат внутреннего кандидата на его место; позже в этом году, если следующий исполнительный директор придет не из HSBC.

Как член совета директоров HSBC, Гулливер будет иметь ограниченное право голоса в процессе преемственности. Он наотрез отказывается говорить о том, должен ли это быть внешний или внутренний кандидат, но он будет проявлять к нему большой интерес. Большая часть его состояния будет связана с акциями HSBC на срок до семи лет после того, как его время на вершине закончится.

«Вполне уместно, что вознаграждение акциями должно быть структурировано только для выплаты через несколько лет после ухода топ-менеджеров, потому что это увязывает вознаграждение топ-менеджеров с долгосрочным успехом компаний, которыми они управляют», — говорит он.

«Я хочу работать до тех пор, пока мне не исполнится 75–80 лет, потому что я считаю, что лучший способ оставаться здоровым — это оставаться занятым, и я хотел бы найти, что делать дальше к тому времени, когда мне исполнится 60», — говорит Гулливер. «Конечно, это будут финансовые услуги, возможно, работа в Азии, на Ближнем Востоке и, возможно, в Европе, где у меня самые лучшие контакты. Но я не вижу себя работающим в другом крупном публичном банке, который уже сделал это здесь. Вероятно, это будет что-то, что связано с частным капиталом».

«Если вы посмотрите на банковскую отрасль и посмотрите на ее историю, то увидите примеры руководителей, которые слишком долго оставались на своих местах после того, как ушли все потенциальные замены среди их собственного поколения, и они стали довольно изолированными, полуобожествленными фигурами, с люди на 10-15 лет моложе, сообщающие им, что хотят получить высшую должность, но не осмеливаются оспаривать какое-либо решение действующего президента.

«Существует опасность того, что бесспорное лидерство станет нарциссическим. И тогда принимаются плохие решения. Я пытался окружить себя самыми умными людьми, которых только смог найти. На совете управления группой есть элемент грубости. Люди, безусловно, бросают мне вызов».

И, возможно, даже более важным, чем выбор правильного человека, является обеспечение того, чтобы следующий человек в кабинете генерального директора не пытался произвести впечатление, растратив эту трансформацию на амбициозные, непродуманные и разрушительные для капитала приобретения.