Содержание
Обмен валют в Белинвестбанке. Практически идеально
InfoBank.by – Все банки Беларуси > Обмен валют в Белинвестбанке. Практически идеально
4669
Лето уже закончилось, а наш проект «Потребительский опыт. Обмен валют — 2019», только набирает свои обороты и занимается качеством обслуживания в белорусских банках. На этот раз наш выбор пал на еще один банк с зелёным логотипом, а именно — Белинвестбанк. Здесь мы будем менять белорусские деньга на 5 американских долларов.
По телефону контакт-центра меня поприветствовал IVR и попросил нажать цифру, соответствующую моему вопросу. Я нажала «3» и стала ждать соединения, на ожидание ушло всего 10 секунд.
— Добрый вечер, меня зовут Ирина, слушаю Вас, — ответила девушка-специалист.
— Добрый вечер, — сказала я.
— Меня интересует обмен валют в районе улиц Розы Люксембург, Хмелевского, Коржа.
Девушка предложила мне отделение на Коржа, 11А, но заметила, что я могу туда не успеть и подобрала ещё несколько ближайших отделений, что было очень кстати. Я уточнила курс, и девушка ответила — «2.101». Затем специалист попрощалась со мной, и я поняла, что еще успеваю в отделение на Коржа, 11А, куда и направилась.
Отделение оказалось полностью пустым, прямо передо мной из него вышли 2 девушки, и больше внутри не было ни души.
В холле я сразу увидела устройство электронной очереди, и чуть выше — табло с курсом.
Курс полностью совпадал с тем, который мне назвала девушка из контакт-центра, и с тем, который указан на сайте Белинвестбанка.
Я взяла талончик и в ту же минуту меня пригласили к окошку кассы.
— Добрый вечер, — поздоровалась специалист.
— Здравствуйте, мне нужно поменять белорусские деньги на 5 долларов, — ответила я.
Девушка спросила у меня мелочь, я дала 1 копейку. И через минуту я уже держала в руках 5 долларов. Кассир попрощалась со мной.
Мнение тестировщика
Наверное, весь мой визит в Белинвестбанк уложился в 2 минуты, что очень порадовало.
Возможно, на отсутствие очередей влияет местонахождение банка, потому что это ни центр и ни проспект, и чтобы найти отделение придётся немного пошагать с помощью навигатора.
Сам банковский офис находится примерно посередине между станциями метро «Грушевка» и «Молодёжная». Если позволяет время — можно прогуляться, прогулка займёт минут 15, не больше.
Итог тестирования сервиса проектом «Потребительский опыт-2019» — 47 баллов из 55 возможных
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Обмен валют» | Белинвестбанк | |||||
| Поиск курса на сайте банка | виден сразу (находится на первом экране) | 5 | max 5 баллов | 3 | ||
| на втором экране (если нужно скролить) | 3 | |||||
| далее | 0 | |||||
| Поиск пункта обмена. Звоним в контакт-центр | Выход на живого оператора, сколько действий нужно совершить (IVR, роботы и т.д.). | Каждое действие — минус 1 балл. | -1 | |||
| Время ожидания ответа живого оператора Контакт-центра на линии | меньше 30 секунд | 5 | max 5 баллов | 5 | ||
| 1 минута | 4 | |||||
| 2 минуты | 3 | |||||
| 3 минуты | 2 | |||||
| 3,5 минуты | 1 | |||||
| больше 3,5 минут | 0 | |||||
| Полнота информации, полученной от Контакт-центра | соответствует ли курс на сайте | 2 | max 4 балла | 2 | ||
| адрес ближайшего пункта обмена | 1 | 1 | ||||
| время работы пункта | 1 | 1 | ||||
Идем в обменник. Время ожидания у обменника | до 10 минут | 5 | max 5 баллов | 5 | ||
| каждая следующая минута | минус 1 балл | |||||
| Скорость обмена валюты | до 1 минуты | 5 | max 5 баллов | 5 | ||
| 2 минуты | 3 | |||||
| свыше 2 минут | 0 | |||||
| Удобство обслуживания | хорошо ли видны курсы валют в обменнике (шрифт, расположены на видном месте) | 4 | max 17 баллов | 4 | ||
| виден ли сотрудник банка (раскрытые жалюзи) | 3 | 3 | ||||
| виден ли экран счетной машинки | 2 | 2 | ||||
| хорошо ли слышно сотрудника | 3 | 3 | ||||
| есть ли коробочка для копеек в лотке | 2 | 2 | ||||
| чистота и аккуратность обменного пункта | 3 | 3 | ||||
| Отношение персонала | сотрудник банка поздоровался | 3 | max 14 баллов | 3 | ||
| сотрудник банка был доброжелателен | 3 | 3 | ||||
| уточнил ли кассир, какими купюрами вы хотите получить деньги | да/нет 5/0 | нет/0 | ||||
| сотрудник банка попрощался | 3 | 3 | ||||
| Итого по сервису | 33 балла | 27 | ||||
| Итого по продукту | 22 балла | 20 | ||||
| Максимально возможное количество баллов | 55 | 47 | ||||
Источник: www.
infobank.by
|
|
|
Комментариев нет |
Белинвестбанк, УРМ дирекции — Обменник гривен, Минск, улица Плеханова, 91
Главная
Обменник гривен
Белинвестбанк, УРМ дирекции
org/ListItem»>Обмен валют
Рейтинг компании
№ 9 из 76 в категории Обменник гривен
Краткое описание
Белинвестбанк, УРМ дирекции расположена в г.
Минске и находится по адресу: улица Плеханова, 91. Узнать как к нам проехать вы можете по карте или позвонив нам по следующим телефонам: +375 (17) 239-02-39. Обменник гривен — Белинвестбанк, УРМ дирекции окажет свои услуги из перечисленных сфер деятельности.
Часто задаваемые вопросы
Какой график работы у компании Белинвестбанк, УРМ дирекции?
График работы: пн-пт 9:50–21:45, сб 10:00–21:45, вс 10:00–21:30
Где находится Белинвестбанк, УРМ дирекции?
Адрес компании:
г. Минск, улица Плеханова, 91
Как связаться с компанией Белинвестбанк, УРМ дирекции?
Связаться с представителями компании Белинвестбанк, УРМ дирекции вы можете по телефону: +375 (17) 239-02-39
Можно ли оплачивать услуги компании картой?
На данный момент оплата картой в компании Белинвестбанк, УРМ дирекции невозможна. Но лучше уточните этот вопрос по телефону.
Оставьте отзыв первым
Похожие
Белорусский народный банк, пункт обмена валют
Технобанк, пункт обмена валют
Белинвестбанк, Дирекция по г.
Минску и Минской области
Технобанк, пункт обмена валют
Беларусбанк, обменный пункт
Белинвестбанк Дирекция по г. Минску и Минской области УРМ
Обмен доллара
Обмен евро
Обменник гривен
Обменники валют
Автокредит
Банкоматы
Взыскание долгов
Денежные переводы
Депозитарии
Ипотека (ипотечный кредит)
Кредитные брокеры
Кредитные карты
Лизинг
Микрофинансовые организации
Обмен валют
Получить кредит
Финансовая аренда
Электронные платежные системы
Пожалуйста, опишите неточность, найденную на странице.
Если располагаете более точными данными — укажите их. Для ускорения внесения изменений в компанию вы можете выполнить пожертвование нашему проекту. Такие обращения рассматриваются быстрее.
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика конфиденциальности
Счета и депозиты
перейти к содержанию
Результаты 0
Выгодная процентная ставка.
Дополнительные пополнения. Выбор срока.
Персональный выбор в BYN
* Выгодные тарифы
* Дополнительные пополнения
* Выбор срока размещения
Подробнее
Отправить заявку
Персональный выбор в иностранной валюте
* Выгодные тарифы
* Дополнительные пополнения
* Выбор срока размещения
Подробнее
Отправить заявку
Безотзывный детский депозит
* Выгодные тарифы
* Дополнительные пополнения
* Выбор срока размещения
Подробнее
Отправить заявку
Текущий (расчетный) счет
Подробнее
В целях обеспечения удобства пользователей сайта Банка и повышения качества его функционирования осуществляется обработка cookies.
Изменить настройки.
ОАО «Белинвестбанк» — первый банк-эквайер JCB в Беларуси
14 октября 2016 г.
14 октября 2016 г., Минск и Токио: АО «Белинвестбанк» («Белинвестбанк»), ведущий банк в Беларуси, и JCB International Co., Ltd. («JCBI»), международная операционная дочерняя компания JCB Co., Ltd., объявили сегодня что они подписали лицензионное соглашение на торговый эквайринг карт JCB в Беларуси. Соглашение подписали председатель правления Белинвестбанка Геннадий Сысоев и заместитель президента JCBI Кимихиса Имада, а 10 октября в Минске состоялась пресс-конференция.
Выход на рынок Беларуси сделает держателей карт JCB более удобными во время пребывания в стране. Держатели карт JCB смогут оплачивать товары и услуги своими картами и снимать местную валюту в банкоматах, что устраняет необходимость обмена иностранной валюты.
Кимихиса Имада прокомментировал: «Я уверен, что партнерство с Белинвестбанком, который входит в пятерку сильнейших банков Беларуси, расширит сеть приема карт JCB и будет способствовать развитию платежной индустрии Республики Беларусь.
Количество держателей карт JCB растет, и я рад, что теперь в Беларуси доступны безналичные расчеты по картам JCB. Беларусь является удобным местом для туристов из России, где банки выпускают карты JCB, а также имеет богатую историю и культуру, способную привлечь многочисленных картодержателей из Японии, Китая, Южной Кореи и других стран Азиатско-Тихоокеанского региона».
Сотрудничество Белинвестбанка и JCBI позволит торгово-сервисным предприятиям Белинвестбанка обслуживать новый сегмент клиентов — держателей карт JCB и кобейджинговых держателей карт МИР-JCB, в том числе бизнесменов, туристов и студентов из России и Азиатского региона, — а также будет способствовать увеличению и развитию карточных платежей в страна в целом.
Белинвестбанк имеет широкую сеть, насчитывающую более 6000 торговых точек и 700 банкоматов, расположенных на территории Республики Беларусь, и эта сеть постоянно расширяется. Планируется, что все держатели карт JCB смогут использовать карты JCB в пунктах приема банка.
«Мы высоко ценим наше сотрудничество с JCBI, — сказал Председатель Правления Белинвестбанка Геннадий Сысоев. «Безусловно, наше сотрудничество позволит нашим партнерам из Японии расширить сеть приема своих платежных карт на территории Республики Беларусь, а Белинвестбанк, в свою очередь, сможет открыть новые возможности для своих клиентов по всему миру и укрепить свои позиции на рынке. рынок мерчант- и банкоматного эквайринга», — добавил он.
О Белинвестбанке
Белорусский банк развития и реконструкции (Белинвестбанк) Акционерное общество является универсальным банком, ориентированным на розничное банковское обслуживание и корпоративное банковское обслуживание юридических лиц различных форм собственности и направлений деятельности, и осуществляет все виды банковских операций. Банк имеет развитые корреспондентские отношения с крупнейшими иностранными банками, проводит все виды международных расчетов, принятые в мировой практике, и оказывает своим клиентам расчетные услуги по внешнеторговым операциям на территории СНГ, Европы и США.
